Ricmord scatolina bianca che hanno installato a parete
Questa si chiama borchia ottica, è la terminazione della fibra in casa.
Una presa fibra insomma.
È un'altra scatolina che converte il segnale da ottico a elettrico, ma nel tuo caso non è esterno ma interno alla IliadBox.
Comunque, visto che dalla IliadBox leggi -40dBm significa che c'è qualche cosa a livello fisico che non va, puoi solo attendere l'intervento del tecnico.
Potrebbe essere una fibra spezzata da qualche parte o un connettore nel PTE o nell'armadio rotto, comunque un problema a livello fisico in qualche punto.
Attendi l'intervento del tecnico, è l'unico che può cercare e sistemare il problema.