Stavo giusto valiutando se mandare una PEC e attendere i 45 giorni previsti dalla carta dei servizi (in conformità ala regolamentazione Agcom, mentre sulla carta servizi mobili a marchio Tim il termine è ridotto a 30 giorni) per aprire conciliazione oppure aprire conciliazione indicando come dies a quo quello del mio primo contatto tramite e-mail, avendo il numero del ticket. Il mio timore è che in conciliazione questi eccepiscano che non si trattasse di un reclamo ma di una mera richiesta di informazioni. Quindi è meglio se reclamo via PEC diffidandoli a eseguire l'ordine e mettendoli in mora, ma stavo cercando uno stratagemma per fare in modo che rispondano subito, in maniera tale da non dovere attendere i 45 giorni.
