Sono passato a Vodafone dopo che l'operatore aveva assicurato che non usavano OpenFiber (cosa che poi si è rivelata falsa). Siccome io da casa ci lavoro e i cellulari non prendono è un mese che vivo nella piazza del mio comune dove c'è segnale e anche una rete wifi comunale. Molto comodo sotto il sole e sotto la pioggia.
Avrò sbagliato, ma magari Vodafone sarà più efficace nel gestire il problema, chi lo sa?

MicheleBandinu Grazie molte comunque per l'aiuto.

  • Qul0 ha messo mi piace.

    Avvocato del diavolo, in questi casi chi deve pagare la penale del disservizio?

      pinmatteo8 Non ho capito se ti rivolgi a me , nel dubbio ti rispondo: nelle carte dei servizi degli operatori non è prevista nessuna penale per il disservizio in questione ma solo indennizzo per ogni giorno di disservizio. Per l'utente non è importante se il problema è del proprietario della rete o di altri soggetti, l'unico interlocutore dell'utente è il provider

          TelhF093 Da quello che ho capito dalla carta dei servisi l'importo massimo riconosciuto è di 100 euro e, francamente, nemmeno ci perdo tempo. Ho perso ben di più.

              dariom Ho perso ben di più.

              È una tua scelta se fare o meno richiesta. Ovviamente non ti rimborsano anche il danno subito dalla mancanza della connessione, al più oltre all'indirizzo puoi chiedere anche il rimborso della mensilità sostanzialmente non goduta.

                TelhF093 Probabilmente il cambio operatore lo aveva già fatto prima, solo che non lo ha detto nel post, perché non è che in 3 giorni lavorativi cambi operatore

                  dariom capisco la tua situazione ma Starlink non è mai la soluzione almeno che non tu viva in un eremo dove l'antenna 4G/5G + vicina è a 25km

                    Io invece sono rimasto senza connessione il 9 Giugno per 24 ore, anzi tutto il paese/zona.

                    1 ora fa torno a casa da lavoro e di nuovo senza connessione... Dal Fritz vedo che il problema c'è stato alle 12:00 circa e diversamente dalla scorsa volta, ora chiamando il 130 non mi fa parlare con nessuno, ma semplicemente la voce registrata mi informa che c'è un guasto esteso e che stanno risolvendo.

                    Posso dire che palle? Ho avuto più disservizi in 2 anni di FTTH che in 15 anni di ADSL.

                    EDIT: tornata UP adesso ore 20:15

                    6 giorni dopo

                    AGGIORNAMENTO: oggi è la QUINTA SETTIMANA senza servizio fibra. Passando a Vodafone mi hanno da un appuntamento con Open Fiber per riparare il guasto per domani, ovvero una settimana dopo che si sarebbe dovuta attivare la linea. Peccato che stamattina un sms mi ha avvisato che OpenFiber ha cancellato l'appuntamento.
                    CILIEGINA: L'operatrice vodafone cortesissima ha subito attivato una sms unlimited da usare mentre risolvono il problema. Via sms mi è anche arrivata notifica dell'attivazione e relativo numero. Peccato che non abbiamo nessuna sim.

                      dariom Peccato che stamattina un sms mi ha avvisato che OpenFiber ha cancellato l'appuntamento.

                      Forse è dovuto a quello splitter saturo di cui parlava Michele, se prima non sistemano quello non penso possano attivarti niente

                      • dariom ha risposto a questo messaggio

                          TelhF093 ma non sembra che lo vogliano sistemare, purtroppo

                              dariom il problema è che mentre prima con Tiscali c'era la risorsa assegnata e dopo la segnalazione avrebbero dovuto riassociarla , adesso con VODAFONE probabile devi attendere l'ampliamento al PFS

                              • dariom ha risposto a questo messaggio

                                  AGGIORNAMENTO: Questa mattina è passata una squadra tecnica Vodafone e poi una seconda squadra OpenFiber. Nessuno ha risolto niente.

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