TuttoSubito tutela solo l'acquirente e non il venditore?

astrolabio

Buongiorno, sono anni che vendo su subito tramite tuttosubito e fino a quache giorno fa non ho mai avuto problemi se non qualche contestazione per ritardi spedizione gestita da tuttosubito che si sono risolti in autonomia.
Martedì un acquirente dopo aver ricevuto un articolo elettronico mi chiama al telefono con toni minacciosi dicendo che gli ho spedito un articolo nn funzionante e che volevo fregarlo... (ho un centinaio di recensioni tutte 5 stelle, figurati se mi metto a far na roba simile)
Io sono rimasto basito perchè prima di spedire faccio foto e video a riguardo per dimostrarne il funzionamento. Visto l'andazzo della telefonata ho capito che non era una persona con la quale accordarsi in maniera civile e l'ho gentilmente indirizzato ad aprire una controversia su subito per far gestire la questione direttamente a loro.
Morale della favola subito mi chiede foto e video come prova e davanti all'evidenza di un video con tanto di data e ora decide di darmi torto e autorizza l'acquirente a fare il reso.
A qualcuno è capitata la stessa cosa? Come faccio a tutelarmi dal fatto che possa essere stato lui a collegarlo in maniera sbagliata con conseguente guasto?

vittorio130881

astrolabio

Assolutamente falso
Io mai usato tutto subito, nel senso che mi è andata sempre bene quando ho acquistato. Da venditore avevo circa 40 recensioni da 5 stelle. Quando ho avuto bisogno una volta di aiuto , perché mi avevano palesemente venduto un joypad con drift, ho dovuto fare i salti mortali per recuperare i soldi.
E non c'è l'ho fatta ad aspettare; dopo 15 giorni ancora non mi avevano risposto, ho dovuto comprane uno nuovo.
Era una ps4 per mio figlio che ovviamente non riusciva a giocarci. Ps4 messa bene per carità.
Mi hanno chiesto mille foto, video, tutto per uno schifo di joypad da 30 euro.
Ah ultima cosa, il venditore aveva un sacco di 5 stelle. Punteggio globale però no 5 stelle totali. Non ci avevo fatto caso. Scorro in basso, a quanto pare aveva fatto in passato la stessa cosa con un altro joypad.
Mai più

mb334

astrolabio Morale della favola

https://youtu.be/ofWi5kVGWNo?si=xwc-sk1xg5isL9_T

Di questi tempi essere venditori è sconveniente, sono anni che non vendo nulla. Acquisto il nuovo quando l'usato è finito e/o quando posso darlo ad amici/parenti.

xagefaw

Io con un venditore che vendeva un router ho chiesto esplicitamente se ci fossero tutti i cavi a corredo, ha risposto affermativamente. Quando è arrivato c'erano due cavi telefonici e nessun cavo Ethernet. Ho aperto una contestazione ma Subito che ti fa pagare per la garanzia un supplemento poi non garantisce una fava.
Su Subito ci sono una marea di venditori poco seri per non dir di peggio; tu ti lamenti che difende troppo gli acquirenti, a mio avviso è l'esatto contrario!
Visto che hanno pure la piattaforma gli sarebbe bastato leggere dentro il messaggio, era evidente che il venditore fosse un bugiardo.
Ho quindi fatto una recensione negativa; indovinate ... Subito non l'ha neppure pubblicata. Quindi che valenza potranno mai avere le recensioni se poi non pubblicano quelle negative?

astrolabio

xagefaw Se devo essere sincero su subito ho acquistato solo 2 volte e fortunatamente ho sempre trovato dall'altro lato dei venditori che si sono comportati come mi sarei comportato io quindi non ho avuto nessun problema. Certamente come ci sono gli acquirenti onesti ci saranno anche quelli disonesti e stessa cosa vale per i venditori a sto punto.
Per la recensione sei sicuro che non sia stata pubblicata? Perchè la recensione viene effettivamente resa pubblica solo nel momento in cui anche l'altra parte ti rilascia la propira recensione proprio per evitare ripicche pasate sulla recensione lasciata.
Se l'altra parte non ti ha lasciato la recensione devi aspettare diversi giorni affinchè subito rilasci una recensione automatica e allora anche quella che hai lasciato tu sarà visibile. Capitato un sacco di volte anche a me questa situazione.

Juza

Io non vendo più niente e regalo o butto. Oramai è pieno di gente che vuole comprare a due spicci e pretende pure la garanzia.

ilboy95

Juza idem. Su subito consegna a mano e in contanti, e ci si saluta lì. Altrimenti non vendo. Se devo comprare, Amazon e siti seri.

astrolabio

vittorio130881 A questo punto mi viene da pensare che dipenda molto dalla persona che prende in carico la segnalazione tramtie tuttosubito. Credo che purtroppo non tutti siano imparziali e competenti per gestire certe situazioni.

Very

astrolabio Ti posso dire solo che quando incarti il pacco e mentre lo spedisci alle poste, fai foto e video. Nel mio caso, però, il venditore aveva omesso elementi fondamentali dell'articolo, gli ho aperto la contestazione, gli ho creato mille prove, ed alla fine hanno (Alina, ragazza che non parla italiano oppure bot, che traduce male) dato ragione al venditore. Adesso la politica di TuttoSubito, è quella di tutelare anche il venditore....solo che per sicurezza devi fare foto e video, perchè adesso le truffe le effettuano quelli che ricevono il prodotto

astrolabio

Very Avevo in mano un video con tanto di prova che funzionasse correttamente ma a nulla è servito... Ho appena risposto alla mail del servizio clienti chiedendo sulla base di cosa sia stata presa la decisione visto che con tanto di prove alla mano ancora sono riusciti a darmi torto.

Very

astrolabio devi far vedere che funziona, lo spegni, e lo incarti, nello stesso video. Quando sei al bancone delle poste, altro video e foto, inquadrando la lettera di spedizione. Così quando capitano questi furbi, gli fanno fuori l'account, e perdono la contestazione

vittorio130881

Very account? Ma scherzi?
Tutto subito è pieno zeppo di account fasulloli visto che non c'è un obbligo di identità. Non è ebay. Che gli frega se glielo chiudono.
Lato mio, se a comprarmi un oggetto è una persona con zero stelle da venditore (non da acquirente), non gli vendo il pacco con tutto subito.
Di persona ok, glielo faccio provare

Juza

Very solo l'idea di tutto questo sbattimento per quattro soldi mi demotiva

Very

vittorio130881 Hai sempre i suoi soldi bloccati....se fai come avevo elencato (lo so che uno sbattimento) le contestazioni li perde sempre, e devono rifare l'account (magra consolazione, ma almeno non ci perdi soldi)

vittorio130881

Very
Hanno i soldi bloccati ma a loro che cambia?
Poi li riavranno o si tengono il bene ( che funziona visto che l'utente sopra lo ha venduto funzionante). al limite perdono l'account e lo rifanno in 60 secondi. Magari hanno comprato e usato il per fare qualche porcata.
Perché subito non fa un sistema di autenticazione con documento identità?
perché non gli conviene, costerebbe.......
Ste piattaforme fanno schifo, intanto i soldi per tutto subito se li intascano.
Meglio tutelarsi, ma non dai truffatori, quello è scontato, ma da tutto subito.

Juza

ilboy95 e devo dire che, per le pochissime volte che ho venduto su Subito, ho sempre trovato gente corretta. Non ho mai usato tuttosubito: pagamento paypal o contanti. Il problema è rappresentato dagli "affaristi" che ti tartassano offrendoti meno della metà di quanto richiesto adducendo i motivi più svariati... da ciò probabilmente le richieste assurde "di default" negli annunci.

astrolabio

Juza pagamento paypal o contanti.

Su alcune cose ho fatto così anche io ma purtroppo ti limita veramente molto la possibilità di vendita in quanto, giustamente, uno è meno restio a pagare prima con il rischio di prendersela nei denti e non ricevere nulla.

nicos18 in linea generale come venditore se ti fai pagare esternamente tramite paypal (invio denaro ad amici e parenti) o bonifico, sei tutelato e corri zero rischi.
Se su paypal usi la modalità vendita e ci paghi le commissioni hai sicuramente meno tutela perchè l'acquirente può sempre contestarti la cosa.

Fedexba sono basito... e questa ne è la riconferma che al servizio clienti tuttosubito ci lavorano dei grandi incompetenti e non c'è verso di farsi tutelare.

Fedexba pagamento con paypal.

Con pagamento con paypal cosa intendi? Perchè se il cliente ha usato paypal per pagare su tuttosubito non ci puoi fare nulla. Diversamente avresti ricevuto subito i soldi e il cliente avrebbe dovuto aprire controversia su paypal perchè non avrebbe avuto nessuna tutela con tuttosubito.

hento Nel complesso, se si escludono le offerte ridicole di alcuni acquirenti, fino ad ora la mia esperienza su quella piattaforma è tutto sommato positiva.

Posso dire la stessa cosa anche io perchè in linea generale ho sempre trovato acquirenti molto disponibili e corretti dall'altro lato. Ovvio che alla prima scottatura uno poi inizia a farsi due domande sulle tutele... Se penso che ho venduto anche articoli da 3-400 euro con tuttosubito mi vengono i brividi...

nicos18

Riguardo alla tutela, se non si usa TuttoSubito, non si corre nessun rischio da quello che ho capito (intendo per chi vende), o sbaglio?

Juza

nicos18 se ti fai pagare tramite paypal, senza trucchetti e quindi pagando tutte le commissioni, hai la tutela di paypal.

Fedexba

Qualche mese fa ho venduto un Apple Watch tramite tuttosubito, pagamento con paypal.

L’orologio era perfetto, foto e filmati che funzionava prima di partire, foto e filmato del pacco in posta, tutto ok.

Arriva al cliente, gli scrivo per sapere come andava e non mi risponde.

Passano altri 4 giorni e tutto tace, i soldi sono ancora bloccati da subito, al che, il cliente manda una foto e scrive che l’articolo è arrivato danneggiato: schermo rotto e orologio diventato un orosaiwa sbriciolato.

Peccato che il mio fosse blu e quello in foto argento.

Segnalo la cosa a tutto subito, niente, sapete come è finita?
Non ho mai visto quei soldi.

antoniociardo97

Fedexba Puoi contattare PayPal

Juza

Fedexba ha preso una botta talmente forte che ha cambiato colore

Very

Fedexba urgentemente PAYPAL, più che altro per fermalo....visto che i truffatori solitamente sono seriali

Fedexba

antoniociardo97 seh ciao, son mica cosi scemo da non averlo fatto.
Ma non funziona mica come eBay.

Very paypal se ne batte, perché il cliente ha pagato subito che a sua volta gira i solidi a me tramite paypal, son mica scemo, ti pare che sennò non facevo storie a paypal?

astrolabio Con pagamento con paypal cosa intendi? Perchè se il cliente ha usato paypal per pagare su tuttosubito non ci puoi fare nulla.

Quello intendo, solo quello posso intendere, su tutto subito funziona cosi.

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