Non so bene dove lei prenda queste informazioni, ma per quanto ne so i tempi di intervento dovrebbero essere descritti e garantiti da contratto. Una cosa tipo: su infrastruttura TIM x e su infrastrutture di terze parti Y.
Un po' come sugli operatori di telefonia mobile che sfruttano le infrastrutture di altri in roaming.
E' ovvio che nessuno si aspetta che, con infrastruttura non proprietaria, si possano avere gli stessi tempi, ma qui siamo in una situazione in cui:
Se non altro dimostra poca professionalità.
