Vi aggiorno. Ho ricevuto una chiamata da un numero fastweb, pensando fosse inerente al reclamo contatto l'assistenza e, dopo aver chiesto di essere chiamato, becco un'operatrice molto efficiente e disponibile che mi spiega che, in realtà, la richiesta di rimborso me la poteva fare un qualunque operatore (anche quello che mi ha detto che dovevo per forza fare reclamo). In ogni caso si è messa e in pochi minuti mi ha calcolato quanto pagato in eccesso e inserito la pratica di rimborso, dopo una settimana circa mi è arrivato un sms che mi avvisa che è stato emesso il rimborso che arriverà sul conto dov'era domiciliata la bolletta.
Mi ha raccomandato di non revocare ancora la domiciliazione e mi ha anche detto che il reclamo non era stato nemmeno ancora lavorato.
Resto in attesa del solo accredito, a questo punto non credo ci possano essere ulteriori sorprese.
Se ce ne saranno vi terrò informati.
Greazie a tutti per il supporto! 😉
