Problema FTTH Tiscali non attivata con modem ZTE ZXHN H6645P

Certo, il codice cliente Tiscali è 419749227. Come ONT hanno installato uno ZTE ZXHN F6005 Open Fiber. Grazie.

TheMarsican Grazie del suggerimento, in effetti ho usato poco il forum.

Ringrazio @MicheleBandinu per l'aiuto e la pazienza nel farmi fare alcuni test. Purtroppo il problema sembra essere nell'ONT (che ogni 5 minuti lampeggia per circa 10 secondi), ho segnalato il problema a tiscali. Una domanda, avrebbe senso provare un hard reset dell'ONT o entrare nella sua configurazione via LAN (non so se sia possibile), o è completamente inutile nel mio caso? Grazie

TheMarsican Sì sicuramente dovrò aspettare l' intervento, era solo per provare qualcosa visto che tra 25 aprile e 1 maggio chissà quanto dovrò aspettare. L'ONT ha un pulsante laterale di Reset di quelli da premere con una graffetta.

Ciao a tutti,
Vi aggiorno sulla mia problematica, dopo diverse telefonate a Tiscali hanno finalmente aperto un ticket di guasto e tramite SMS ho potuto prenotare l'intervento del tecnico OpenFiber per giovedì 2 maggio.
Per ottenere questo però ho dovuto confermare all'operatore Tiscali che il LED PON dell'ONT è lampeggiante verde. In realtà, come avevo descritto a @MicheleBandinu , il led PON è normalmente fisso, ma ogni 5 minuti circa lampeggia, con un lampeggio lento, per 10/15 secondi, per poi tornare fisso. Questa sequenza si ripete ininterrottamente.
Accedendo via LAN all'ONT ho letto questi parametri di stato:

GPON State: Operation state (O5)
Optical Module Input Power: -23.61 dBm
Optical Module Output Power: 1.00 dBm
Optical Module Supply Voltage: 3.28 V
Optical Transmitter Bias Current: 11.69 mA
Temperature: 34 °C

Volevo solo un consiglio su quale potesse essere il problema e anche per tutelarmi nel caso il tecnico Open Fiber, come era successo la prima volta, mi rispondesse ancora "Lato Open Fiber è tutto a posto, senti Tiscali".

Grazie

MicheleBandinu Allego foto dell'alimentatore dell'ONT, è collegato su presa a muro diretta senza multiple. Grazie

MicheleBandinu Ok, speriamo bene, grazie mille

Buongiorno,

Vi aggiorno sull'intervento, Open Fiber ha verificato che l'ONT è allineato, il problema sta nella configurazione del modem.
Dopo 1 ora al telefono con qualcuno (tecnico Tiscali?) non sono riusciti a configurare il modem, mi hanno detto che non è stato registrato correttamente (hanno parlato di "dashboard") ma "solamente acceso e basta".
Adesso devono richiedere un nuovo modem a Tiscali e ritornare, altri giorni di attesa.
Inoltre per loro il fatto che l'ONT lampeggiasse ogni tanto era "normale".
Secondo voi è possibile? Chiedo soprattutto a @MicheleBandinu che aveva cercato di farmi configurare il modem.

Grazie

TheMarsican MicheleBandinu
Scusate ancora una domanda, nell'attesa di avere questo fantomatico modem sostitutivo che dovrebbe risolvere la situazione (a detta dei tecnici OF), ho letto che per legge è possibile utilizzare un proprio modem per la connessione, io ho ancora lo ZTE H388X che andava in FTTC, ho configurato la quarta porta LAN come WAN, potrebbe essere utilizzabile? Se così fosse non mi spiego l'impossibilità dei tecnici di configurare l'altro modem, sarebbe contradditorio rispetto alla possibilità di usare il modem libero. Oppure questi modem forniti da Tiscali sono "blindati" e non riconfigurabili? Grazie

TheMarsican Grazie, in effetti oggi ho fatto richiesta dei parametri di connessione specificando il modello ZTE, non so quando verrà evasa la richiesta, quando arriverà la mail farò un tentativo

@TheMarsican @MicheleBandinu
Buongiorno, finalmente in data odierna è intervenuto (terzo intervento) un nuovo tecnico OF, ha constatato che l'ONT non era stato configurato correttamente e in meno di 30 minuti ha risolto. Non sapeva nemmeno cosa avessero fatto i due tecnici precedenti né era stato informato sul punto della situazione, ha semplicemente fatto le sue prove e trovato il problema. Dopo 15 giorni in cui il primo tecnico se ne era andato dicendo "lato open fiber tutto a posto" e dando l'ok alla linea anche se non andava, e il secondo che ha perso un'ora al telefono cercando di far configurare il modem a un tecnico tiscali (concludendo erroneamente che era guasto/non configurato e da cambiare), la linea finalmente funziona. Evidentemente bisogna avere fortuna e sperare che intervenga la persona giusta, nonché insistere, insistere e ancora insistere chiamando quasi ogni giorno l'assistenza.
Ringrazio comunque tutti per l'aiuto!