JosephFedele Hai il numero del tecnico che è venuto?
Se sì devi chiamarlo e dirgli di chiamare lui un configuratore e di farti impostare un profilo con SNRm a 12dB + ritrasmissione REIN + SOS.
Di fatto è quello che voleva fare anche l'operatore con cui hai parlato di Tiscali (non 12a o 12b, ma 12dB). Ma Tiscali non può fare nulla, il DSLAM è di Tim ed è Tim che può modificare il profilo. Al limite Tiscali può fare segnalazione a Tim.
Avrebbe dovuto essere il tecnico a chiamare e a farti impostare il profilo corretto (ma forse può modificarlo anche lui stesso).
Tiscali non può fare nulla, la responsabilità è di Tim.