giusgius Magari ad esser sempre impeccabili e perfetti
Ti chiedo scusa, non stavo perculando o pretendendo: rispondendo solo al "manco il cliente l'ha chiesto" forse ho sovrapposto punti differenti, mi dispiace sia passata una irragionevole intransigenza attraverso le mie parole.
A scanso di equivoci, se non si può (né si deve) crucifiggere l'operatore (che ha comunque risolto l'emergenza), riconoscere in separata sede quei due difetti nell'approccio al cliente è quanto IO ritengo / mi aspetto come soddisfacente: una comunicazione (telefonica o scritta) al cliente per riconciliarsi su quei punti (perché poi io non ho capito se è il papà che c'é rimasto un po' male ed il figlio ha reagito per senso di protezione verso il padre o se tutto il cancan è una over reaction solo del figlio) e sapere se voglia richiedere la sostituzione dell'ONT (e stare down fino alla stessa), sarebbe FORSE quello che IO (che NON sono Dimensione né un ISP) magari farei.
