Velocità altalenante: qual è il problema?

elia92 · 2024-03-23T09:45:19+00:00

Circa una settimana fa ho attivato una fibra ffth in area bianca fino a 2,5 gb. Arrivato il router uno zte lo collego via ethernet ( con cavo di cat 7) ad un...

elia92

Qul0 se fosse così la rete sarebbe instabile anche adesso calcolando che non tengo nessun programma aperto quando faccio i test e quelli che sono in esecuzione quelli che si possono chiudere lì chiudo (quello che si avviano all'accensione del PC). Lo stesso problema lo rilevavo anche con un dispositivo wifi 6 via wifi adesso anche quello va al massimo della velocità e prima era anche lui a 60 mb ( con il dispositivo wifi appoggiato accanto al router un cm di distanza a dire tanto)

levay18778 SSD

Juza

elia92 un dispositivo ad un cm dal router può anche prendere peggio dello stesso dispositivo ad un metro... anzi è molto probabile

[cancellato]

elia92 Non mi metto ad installare Linux su un portatile solo per fare test di velocità

Dai un'occhiata a Ventoy, ti permette di avere più ISO su una chiavetta USB e avviare quella che vuoi al boot - senza nemmeno dover fare riformattare ogni volta la chiavetta per metterci sopra l'immagine della ISO, basta copiarla sul disco. All'avvio del PC booti da chiavetta e ti appare la lista delle ISO disponibili e avvi quella che ti serve.

Quel PC potrebbe anche avere problemi a raggiungere i 2.5G, specialmente da browser o da app. Forse qualcosa in più via CLI, bisogna vedere anche quanto è efficiente la sua implementazione di USB 3, e che altro gira sul PC in quel momento. Verifica il carico della CPU durante i test.

Comunque senza dati precisi sulla situazione prima e dopo è difficile fare ipotesi sul problema "dati insufficienti per una risposta significativa" ("L'ultima domanda", Isaac Asimov).

jesse83

[cancellato] Quel PC potrebbe anche avere problemi a raggiungere i 2.5G, specialmente da browser o da app. Forse qualcosa in più via CLI, bisogna vedere anche quanto è efficiente la sua implementazione di USB 3, e che altro gira sul PC in quel momento. Verifica il carico della CPU durante i test.

Concordo ma ho seri dubbi che abbia anche delle porte usb 3.0, più facile che siano 2.0
Qua il problema è che non si è mai risposto alle richieste fatte, è tutto un parlare campato per aria.
Gli unici dati oggettivi li ha forniti @giusgius, dimostrando che Dimensione non ha fatto proprio nulla sulla linea.

ilGhiandalf

radagast82 mi sembrava usasse Dimensione dagli screen.

elia92

Visto che molte persone mi hanno detto che non era giusto questo titolo di questa discussione perchè davo una brutta immagine di Dimensione. Questa mattina mio padre ha riscontrato che l'alimentatore dell'ont si è bruciato. A distanza di 10 giorni dall'attivazione della linea. La risposta di Dimensione è stata quella di comprarmi un altro alimentatore di cercarmelo in giro. Questa per me non è una buona assistenza

Qul0

elia92 possibile che abbiano risposto così @giusgius ?

Strano che un alimentatore si bruci così con niente, capita molto di rado, avete problemi a livello di sbalzi di tensione?

Juza

elia92 senza offesa ma se ci sono tutti questi problemi hai pensato al recesso?

Angelo_V

elia92 L'ont è di open fiber, quindi penso che se si brucia qualcosa devono sostituirlo loro

giusgius

elia92 Visto che molte persone mi hanno detto che non era giusto questo titolo di questa discussione perchè davo una brutta immagine di Dimensione. Questa mattina mio padre ha riscontrato che l'alimentatore dell'ont si è bruciato. A distanza di 10 giorni dall'attivazione della linea. La risposta di Dimensione è stata quella di comprarmi un altro alimentatore di cercarmelo in giro. Questa per me non è una buona assistenza

Mi autorizzi a pubblicare la trascrizione della chiamata?

elia92

Qul0 l'impianto elettrico è nuovo e stato finito 2 mesi fa. Ho altri dispositivi sulla stessa linea accesi da molti più di 10 giorni e non si sono bruciati. Personalmente anche a me sembra strano che un alimentatore si bruci capita di rado. L'ho scritto soltanto perché qui tutti hanno difeso l'assistenza di Dimensione. La risposta di Dimensione per me non è una buona assistenza. L'ont sarà anche di open fiber ma appunto loro avrebbero dovuto fare il loro lavoro e richiedere la sostituzione ad open fiber. ( Anche perché è durato 10 giorni). Gius Gius non può verificare perché le cose "scomode" te le dicono a voce difficilmente l'operatore poi lo scrive che ha dato al cliente una risposta del genere! Però son curioso di sentire la sua versione dei fatti a questo punto

Juza sincero dopo questa risposta ci sto pensando. Da contratto ho una permanenza minima di 24 mesi se non fosse per questo lo avrei già fatto

Qul0

elia92 'impianto elettrico è nuovo e stato finito 2 mesi fa. Ho altri dispositivi sulla stessa linea accesi da molti più di 10 giorni e non si sono bruciati.

l'impianto elettrico non ha niente a che vedere con gli sbalzi di corrente che accadono dall'esterno.

Angelo_V L'ont è di open fiber, quindi penso che se si brucia qualcosa devono sostituirlo loro

esatto

elia92 si ma io il contratto ce lo con Dimensione sono loro che devono aprire la segnalazione ad Open Fiber e loro hanno risposto che è un alimentatore comune e che si trova a comprare!!

se hanno risposto così non è una bella risposta, però c'è anche da dire che conviene andare a prenderlo a te piuttosto che aspettare l'assistenza di openfiber che ci metterà 10 giorni

Juza

elia92 fai presente a giusgius la situazione e vedi se ti possono venire incontro: è ormai evidente che il rapporto è deteriorato e non so se a loro conviene tenere per forza un cliente "problematico". Mal che vada paga la penale ed esci.

handymenny

elia92 riesci a fare una foto all'etichetta di questo alimentatore? Non è che la fonte di tutti i problemi è che hanno montato quello sbagliato? (capita... per alcuni tecnici sono "tutti uguali")

elia92

Angelo_V si ma io il contratto ce lo con Dimensione sono loro che devono aprire la segnalazione ad Open Fiber e loro hanno risposto che è un alimentatore comune e che si trova a comprare!!

elia92

Qul0 sicuramente farò così me lo procurerò io. Lo scritto soltanto qui per chi mi aveva detto che era ingiusta la critica sull'assistenza di Dimensione. Poi adesso chiudo qui la polemica.

handymenny oggi nel primo pomeriggio la mando

Angelo_V

handymenny Non è che la fonte di tutti i problemi è che hanno montato quello sbagliato? (capita... per alcuni tecnici sono "tutti uguali")

Intendi anche i problemi che aveva prima con la velocità?

Fraternal3954

handymenny Ma l'alimentatore non è compreso nella confezione in cui è alloggiato l'ont quando è nuovo? Magari è stato scambiato con quello del modem.

elia92

giusgius assolutamente si! Anche perché un operatore che come prima risposta mi da ma non te lo puoi comprare? Si trovano in giro basta guardare l'amperaggio e i volt. Non mi sembra un buon modo di dare assistenza!

leoz

giusgius

elia92 giusgius assolutamente si! Anche perché un operatore che come prima risposta mi da ma non te lo puoi comprare? Si trovano in giro basta guardare l'amperaggio e i volt. Non mi sembra un buon modo di dare assistenza!

leoz

Qul0

Aperto ticket di supporto alle ore 8:50
Chiamato il cliente da noi alle 9:06 (16 minuti)

D: Dimensione
C: Cliente

====

D: Dimensione Buongiorno
C: Buongiorno
D: Buongiorno a lei
C: Senta, c'è la scatoletta di Open Fiber che non si accende più
D: Non si accende la scatoletta di Open Fiber? Può provare a scollegare l'alimentatore e provare un'altra presa gentilmente?
C: Ah ma sì vabbè, quello sì, però tanto non funziona lo stesso, l'ho già fatto, non è un problema cambiare presa. L'ho fatto e non si accende.
D: Il tastino, avete provato il tasto sul retro?
C: Sì sì, ma era attaccata, io sono arrivato sta mattina e l'ho trovato...
D: Può provare ad utilizzare l'alimentatore del router che è lo stesso attacco?
C: Ah è lo stesso attacco?
D: Sì sì, controlli, voglio capire se è l'alimentatore il problema
C: Sì si accende
D: Ok! È l'alimentatore bruciato!
C: E quindi?
D: E quindi, questi alimentatori si trovano facilmente
C: E vabbè vado a vedere se ce l'ho ho uno che vada uguale, ma basta che sia lo stesso attacco?
D: Sì, deve controllare anche sotto l'alimentatore

[... Verifiche varie su tipologia di alimentatore e verifiche di altri alimentatori in suo possesso...]
Una volta trovato l'alimentatore:

C: Ok, vado a provarlo, un attimo solo
C: Sì, si accende
D: A posto!
C: Provo ad attaccare tutto adesso l'ho acceso, dovrebbe funzionare
D: Ci vuole un po' prima che si accenda tutto
D: Lo vedo connesso, funziona tutto, vedo collegato
C: Va bene, vabbè
D: Va bene va bene!
C: Grazie
D: A lei, salve!
C: Salve

handymenny

Angelo_V si, è assolutamente possibile che cali di tensione (dovuti ad un alimentatore non adeguato) creino questi problemi

Fraternal3954 il concetto di nuovo è un po' aleatorio per questo tipo di prodotti, possono essere resi, sostituzioni, installazioni non portate a termine etc...

elia92

Fraternal3954 l'ont e stato montato da open fiber compreso l'alimentatore.( Fisicamente proprio la collegato open fiber alla rete elettrica)

mark129 non ho distorto nulla mi è stata data questa risposta da Dimensione. Poi non vuoi crederci, pazienza. Io ho solo riportato un esperienza a titolo informativo. Anche perché mio padre ha già trovato un alimentatore di una telecamera con gli stessi voltaggi e amperaggi e ha installato quello al suo posto però ripeto non è questo il modo di fare assistenza. E non vedo ancora la trascrizione di Gius Gius che dica che quello che sto dicendo sia una bugia.

Fraternal3954

handymenny il concetto di nuovo è un po' aleatorio per questo tipo di prodotti, possono essere resi, sostituzioni, installazioni non portate a termine etc...

Bella cosa questa 🤣

handymenny si, è assolutamente possibile che cali di tensione (dovuti ad un alimentatore non adeguato) creino questi problemi

A me era capitato con il router: l'alimentatore non erogava più la corrente necessaria e il router aveva problemi ma non si spegneva completamente (forse quando era sotto stress) fino a quando, pochi giorni dopo, l'alimentatore si è rotto del tutto. Però era stata usato per parecchi anni.

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