Delucidazioni su prima bolletta dopo cambio offerta

antoniociardo97

Buongiorno a tutti gli utenti del forum,

vorrei chiedere, se possibile, ovviamente, delle delucidazioni a @LoreBlack in merito all'ultima fattura della mia linea fissa TIM. Il 21/02/2024 ho effettuato il passaggio da TIM Premium Mega (32,80 euro al mese, che sarebbero diventati, da aprile, 34,70 €) a TIM Premium Per TE Mega (29,90 euro mensili). Oggi ho visualizzato la nuova fattura su MyTIM e ho notato alcune discrepanze:

1) Entrambe le offerte, cioé TIM Premium Mega e TIM Premium Per TE Mega, risultano attive dal 21 al 29 febbraio, mentre, in realtà, la prima lo è stata fino al 21, in quanto, fino alla fine di febbraio, è subentrata la seconda;
2) Almeno a mio parere, vi sono delle anomalie negli importi addebitati, ovvero 16,18 € dal 21 al 29 febbraio (TIM Premium Per TE Mega), e -10,18 euro, sempre dal 21 al 29 febbraio (TIM Premium Mega);
3) La fattura in questione riguarda un periodo di soli 9 giorni (dal 21 al 29 febbraio) anziché l'intero mese, come per tutte le precedenti bollette.

Ringraziandovi per l'aiuto, auguro a tutti voi una buona giornata.

LoreBlack

antoniociardo97 Non hai fatto domande, quindi non so bene che dirti. Comunque la fatturazione è corretta, l'offerta Premium per te prevede incluso la rata del costo di attivazione di 10€ x 24 mesi, la rata non viene riproporzionata nei giorni di fruizione. Quindi il costo che è stato riproporzionato è 19,90€, che su base fatturazione di 9 giorni sono 6,18€.
Totale 6,18€ + prima rata di 10€.

Vi è poi uno storno dei giorni già pagati della vecchia offerta TIM Premium mega in quanto l'offerta TIM Premium precedente prevedeva fatturazione anticipata, mentre questa nuova offerta di retention prevede fatturazione posticipata per evitare shock billing.

iamlele96

antoniociardo97 sei passato da un'offerta a fatturazione mensile anticipata ad una fatturazione mensile posticipata. Ergo, nella fattura di marzo trovi la restituzione della quota non goduta della vecchia offerta addebitata anticipatamente nel mese di febbraio (21-29 febbraio in questo caso) + il pagamento mensile posticipato della nuova offerta (ovvero nel mese di marzo vai a corrispondere le competenze di febbraio).

antoniociardo97

LoreBlack Buongiorno e scusami di nuovo per il disturbo. Comunque le domande erano quelle dei punti 1, 2, e 3.

Allora il fatto che questa bolletta riguarda solo 9 giorni è da ricercare nel cambio tariffa? Penso di sì, a questo punto. Ai 6,18 euro bisogna aggiungere pure 12,28 euro di costo mensile della SIM TIM.

LoreBlack

antoniociardo97 Mi sembra di avere risposto, cosa non ti torna?
Per il punto 3 la fattura è di solo 9 giorni proprio perchè, come dicevo, la fatturazione ora è posticipata e non più anticipata. A titolo esemplificativo, nella fattura di Aprile, pagherai il canone di Marzo.
Nella fatturazione invece anticipata nella fattura emessa ad Aprile paghi il canone fino a fine aprile.

antoniociardo97

LoreBlack No, mi torna tutto. È solo che, nella tua prima risposta, hai scritto che io non ho fatto domande. Ma comunque non c'è nessun problema, mi hai risposto

antoniociardo97

iamlele96 Spiegazione esauriente

LoreBlack Un'ultima domanda: i 9 giorni del costo d'attivazione, che non sono stati addebitati in questa fattura, verranno inseriti nella bolletta tra 24 mesi?

zaizaman

antoniociardo97 9 giorni del costo d'attivazione, che non sono stati addebitati in questa fattura, verranno inseriti nella bolletta tra 24 mesi?

Certo, con Tim ha sempre funzionato così

antoniociardo97

Comunque ora ho letto meglio i termini dell'offerta e mi sono accorto che, almeno per i primi 2 anni, per TIM Premium Per TE Mega pagherò 20 euro al mese (10 euro di offerta + 10 euro di contributo d'attivazione), non 30. Non so se @LoreBlack è d'accordo con me.

LoreBlack

antoniociardo97 No. 19,90€ x 24, poi 29,90€ + 10€ x 24 mesi rata costo di attivazione. Tot 29,90€.

mito94

LoreBlack No. 19,90€ x 24, poi 29,90€ + 10€ x 24 mesi rata costo di attivazione. Tot 29,90€.

Non dovrebbe essere il contrario? Ovvero 19,90€ +10€ x 24 mesi (rata attivazione) , poi 29,90€? Per come hai scritto sopra, sembrava 19,90€ totali per 24 mesi, poi 39,90€. Ovviamente non è così, ma è solo per specificare e perché , non accorgendomi di questo thread, stamattina ti ho fatto le stessa domande. 😂

antoniociardo97

LoreBlack A me sembra il contrario, invece (il testo dice 10 euro i primi 24 mesi, a cui bisogna aggiungere 10 euro per il contributo d'attivazione, per un totale di 20 euro mensili). Non ci sono altri costi, anche perchè ho usufruito della domiciliazione, che mi da qualche vantaggio, almeno credo 🤣

C'è scritto nell'immagine: "Il contributo di attivazione si aggiunge al canone mensile dell'offerta in promozione".

LoreBlack

antoniociardo97 Confermo il costo che ho indicato io. Eventuali altri costi sono errati, li analizzeremo e in caso verranno rettificati.

mito94 19,90€ x 24 mesi + 10€ costo di attivazione x 24 mesi. Dopo 29,90€. E' la stessa cosa che avevo scritto prima.

antoniociardo97

LoreBlack Se ciò che affermi tu è vero, allora TIM non ha gravi problemi nella redazione dei contratti, in quanto il costo dell'offerta è chiaramente menzionato all'interno di tale documento: almeno per i primi 24 mesi, salvo rimodulazioni, 20 euro (10 euro di offerta ed altri 10 di attivazione). Io, comunque, resto fedele alla mia opinione, mentre tu, naturalmente, mantieni la tua. Poi, nel caso, si vedrà in conciliazione chi è nel torto, e chi, invece, nel giusto. Vi sono due detti, molto simili tra loro che recitano: "carta canta"; "verba volant, scripta manent".

mito94

LoreBlack 19,90€ x 24 mesi + 10€ costo di attivazione x 24 mesi. Dopo 29,90€. E' la stessa cosa che avevo scritto prima.

Ora è giusto, prima nel precedente commento avevi aggiunto i 10€ del costo di attivazione ai 29,90€, anziché ai 19,90 iniziali. Ma era ovvio che non poteva essere in quel modo, sembrava quasi che ripartissero i 24 mesi 😅.

@antoniociardo97 non ho ancora capito qual è il problema. Da quel che ha spiegato LoreBlack sia in privato a me sia qui, è presente il costo di attivazione rateizzato per 24 mesi, di 10€/mese, che si vanno a sommare ai 19,90€ di offerta. Dopo i 24 mesi, sparisce (o meglio, termina) il costo di attivazione e il costo di 29,90€ è tutto relativo alla Premium Per Te. All'utente finale cambia nulla. Quella cosa dei 29,90€ scontati a 10€ per 24 mesi c'è scritta pure a me, ma quando ho attivato, mi ha spiegato tutto quindi già sapevo cosa andavo a sottoscrivere. (P.S: secondo me volevano dire 19,90 per 24 mesi, ma hanno scritto erroneamente 10€). Mi sembra che ora sia tutto abbastanza chiaro.

LoreBlack

antoniociardo97 Il tuo atteggiamento mi sta iniziando ad indispettire. Mi citi con domande a mo' di servizio clienti a cui ho sempre risposto, non mi pesa per niente farlo. Ti dico come stanno le cose e vuoi comunque avere ragione, ma allora cosa vuoi che ti dica?
Io non esprimo un opinione, io rispondo a domande puntuali indicando come stanno le cose. Detto fuori dai denti poco mi importa del resto, se vuoi conciliare è tuo diritto farlo, ma è altrettanto mio diritto smettere di rispondere.
Tu non vuoi una risposta, ma vuoi la risposta che piace a te.

antoniociardo97

LoreBlack Io non voglio sempre avere ragione, come erroneamente affermi. Se davvero le tue conclusioni sono corrette, come mai, allora, TIM continua ad inviare ai clienti contratti con errori così gravi? Posso capire se un operatore del 187 inventa "balle" per far sottoscrivere un nuovo contratto al cliente, ma ciò che sto dicendo è chiaramente documentato, non risulta campato in aria.

LoreBlack

antoniociardo97 Mi dispiace ma questa è l'ultima risposta da parte mia, non mi posso mettere a discutere con te. Non posso rispondere alla tua domanda perchè non posso sapere chi ha commesso questo errore, tra l'altro per definizione di errore poi questo è involontario. Chiedere a me perchè un contratto è errato è come minimo una domanda illogica: Potrei presupporre qualche copia/incolla errato, trascrizioni errate e chissà che altro.
Confermo che in fattura l'offerta verrà fatturata a 29,90€ comprensivo di costi e oneri. Nel Pdf riepilogativo, appena confermato il contratto digitale, i costi erano corretti.

antoniociardo97

LoreBlack Stramente (chissà perchè?) sia nella sintesi contrattuale di TIM Premium Per TE sia nelle sue condizioni economiche e contrattuali vi è, almeno per i primi 24 mesi, sempre lo stesso importo (in totale 20 euro). È comprensibile un errore, ma due sono assolutamente inaccettabili. Come puoi vedere dagli allegati che ho fornito, la situazione che ho descritto è chiara. Tuttavia, hai la libertà di mantenere le tue opinioni e persino di scegliere di non rispondermi più. Ribadisco, infine, che sarà la conciliazione a stabilire chi ha ragione e chi ha torto.

P.S. = Da TIM, caso strano, non ricevuto alcuna comunicazione di errata corrige.

mito94 Basta vedere gli allegati da me caricati per capire meglio la questione.

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