Luigick Ma è chiaro che quei 4/5 giorni sono un'indicazione, potrebbero aggiornare la pagina? Sì, ma d a qui a definirli peracottari ce ne vuole. Hanno anche mandato mail di scuse per i tempi di spedizione a quelli che l'hanno ordinato, a me è addirittura arrivata anche se il dispositivo mi era già stato consegnato.
Detto questo non credo che Telepass informi la concorrenza sulle sue mosse, e roba come potenziamento server e infrastruttura non si fa nell'arco di un mese. Ricordiamoci che prima di questa ondata era un servizio "di nicchia", accessorio a Unipol, non sicuramente un ramo d'azienda che crea profitti.
Si tratta di essere oggettivi, un conto è se ci mettono 2 settimane per consegnare un dispositivo in tempi quieti, un conto è se ce lo mettono ora con migliaia di utenti che lo stanno sottoscrivendo e, oltre a gestire la distribuzione dell'online, devono pure gestire quella delle agenzie.
Senza contare che incrementi così alti di richiesta devono anche essere gestiti dal fornitore, se il contratto prevede tot dispositivi bisogna anche capire se ci sono dispositivi pronti ad essere consegnati a unipol.
Per me non ha nessun senso giudicare il servizio sulla base di questo ritardo delle spedizioni in questo contesto, e non si tratta di avere basse aspettative ma di essere realisti e capire un minimo di come funziona il mercato.
Ripeto, Unipol poi ha chiuso il contratto nei 14gg di tempo, ha detto al cliente di rifiutare semplicemente la consegna, quindi non deve nemmeno accettare per poi spedire il dispositivo, non c'è nessun costo d'adesione, insomma a me pare un comportamento comunque efficiente.
