Salve,
Ieri sono passati i tecnici per installare la fibra a casa (nuova linea). Non hanno trovato il percorso condominio - utente quindi hanno solo messo la presa murale, il modem e lasciato a casa il rotolo della fibra. Ebbene può succedere, ora aspetto il loro ritorno nei prossimi giorni. Però poi mi sono accorto che hanno staccato il cavo telefonico per rimpiazzarlo con quello della fibra lasciando la presa rj11 diventata quindi inutile. Mi chiedevo se fosse il procedimento normale ?
Non ho pensato a chiedere se questo tipo di situazione prevede una fatturazione supplementare?... Tiscali dice: installazione gratis, ma lavori aggiuntivi sono a costo del cliente.
Grazie