gandalf2016 Ma è possibile che, per un guasto che dura da più di due settimane, gli operatori non abbiano modo di fare escalation verso qualche responsabile infrastrutturale Fibercop? E Fibercop non ha degli SLA da rispettare?
Mi trovo in una situazione praticamente identica con Dimensione (sono senza Internet dal 9 dicembre, giorno dell'attivazione); ogni giorno chiamo l'assistenza ma l'unica cosa che fanno è effettuare un sollecito e leggermi le risposte dei tecnici Fibercop che prendono tempo.
Se tutti gli operatori hanno il "sollecito del guasto" come unico strumento in mano, allora Vodafone = Dimensione = qualsiasi altro operatore su rete Fibercop.
Veramente l'unico modo per avere un riscontro serio è Conciliaweb?
