Tim Fibra margine di rumore che sale

marb

Salve a tutti io a luglio del corrente anno sono passato da adsl fino a 20 mega a misto fibra con ul-timo tratto in rame fino a 100 mega. Prima che iniziasse il mio calvario avevo l'abitudine di spegne-re tutte le notti il modem non sapendo che queste disconnessioni sarebbero state interpretate come linea degradata, in poche parole essendo a una distanza di 1 km e 100 dall’armadio la linea che pri-ma arrivava a 34-35 mega massimo con l'attivazione del sos snr imposto da tim il rumore da 6 an-dava a 12 con linea più stabile ma velocità minore che scendeva da 34-35 a 22-23, dopo varie ricer-che sui forum ho saputo che bisognava far disattivare Sos margine di rumore e metterlo di default a 6, avendo trovato un tecnico all’ assistenza telefonica ha capito il problema e mi ha cambiato questi valori, morale della favola per tre mesi non ho mai più avuto problemi, ora sotto le feste natalizie al-le 4 di mattina mi accorgo che il modem anche senza essere riavviato, da 34 di download mi era passato a 30 e il margine di rumore da default a 6 era arrivato a 8 ho pensato cosi di riavviarlo pen-sando che potesse recuperare i valori perduti e cosi è stato, in quanto il download è risalito a 34 e il margine di rumore era tornato a 6 tempo un giorno e di nuovo lo stesso problema cosi ho richiamato tim e mi ha risposto un tecnico del sud che mi diceva cosa non vera che per sistemare la cosa avrei dovuto pagare l'assistenza telefonica cosi ho riagganciato e richiamato e questa volta ha risposto una ragazza molto cordiale a differenza di quello di prima molto presuntuoso, e mi ha risistemato il tutto da remoto Ora la mia domanda è questa quando chiamavo e mi facevo abbassare solo il rumo-re a 6 tempo qualche giorno e tornava a 12 poi dicendo chiaramente di disattivare Sos margine ru-more con valore a 6 di default solo in questo caso non ho avuto più problemi per tre mesi Devo dire se ogni tot mesi devo rifare questa procedura è una bella rottura di scatole Volevo sapere da voi se qualcuno sa se il parametro Sos margine di rumore lho attiva la cabina stessa di zona o è la Tim stessa che per collegare altri utenti te la abbassa premetto poi che ho 2 vicini di casa collegati su lo stesso armadio di zona sullo stesso cavo e alla stessa chiostrina ma loro mai un problema e non pen-so dipenda dalla mia abitazione in quanto è una villetta a schiera costruita 10 anni fà quindi di nuo-va costruzione e anche il filo telecom a 10 anni. cè un modo per vedere sul modem se Sos è stato riattivato o nò riguardo il rumore a 6 e la velocità download la mostra ma non cè modo di sapere se Sos è stato riattivato, il modem è un tim hub
Vi prego aiutatemi che questo problema e solo a mè mi stà facendo uscire pazzo
Grazie distinti saluti

Hadx

marb Per l'SOS:

vai su 192.168.1.1
vai su Diagnostica
clicca su Mostra opzioni avanzate

Guarda i valori di INP, e mandaceli.

Per il resto è un po' complesso da spiegare.

Innanzitutto il fatto che ogni tanto ti venga messo l'SOS e soprattutto l'SNR a 12dB è probabilmente legato ad un numero elevato di disconnessioni e/o errori CRC sulla linea, questo comporta probabilmente una revisione della linea da parte di un tecnico Tim che se ritiene la tua linea instabile può settare un profilo più conservativo.

Questa è tuttavia una teoria che ancora dobbiamo confermare:
Se tu potessi inviare via mail a @GiovanniCriscione il tuo numero di telefono (Giovanni è un tecnico Tim), lui può guardare chi è stato ad impostarti il profilo più conservativo in passato. È da un po' che cerchiamo un utente che abbia questo "problema" del cambio profilo non voluto per verificare, ci faresti un bel favore 😉

marb

Salve grazie per avermi risposto oggi min è risucesso un altra volta il download è sceso da 34 a 31 e in un primo tempo snr stava sempre a 6 6.5 dopo qualche ora snr è arrivato a 7.8 mentre upload è rimasto invariato sia come velocità che come snr però ancora non mi spiego perchè i vicini essendo su lo stesso armadio stesso cavo stessa chiostrina a loro non succede di seguito vi mando lo screen della diagnostica riguardo il numero telefonico il Sig Giovanni Criscione è al corrente della mia discussione ma cè un modo per accertarsi che sia veramente un tecnico tim

marb

Dimenticavo in 3 mesi che ho avuto sos snr disattivato e margine rumore a 6 di default anche quando scendeva a 5 non ho mai avuto disconnessioni quindi perchè me lo riattivano ???

marb

Comunque ho gia inviato l'email con il numero di cellulare vorrei conoscerlo prima di inviare il numero di casa scusate ma sono un po timoroso ho preso troppe fregature nella vita

Eddie

marb è qui sul forum da un po' e ha aiutato molte persone, se non fosse di TIM molte persone che gli hanno dato il numero di telefono non si sarebbero viste risolte le loro situazioni.

marb

Buon giorno e buon anno a tutti voi del forum aggiorno i miei dati oggi mercoledi primo gennaio 2020 ho ricontrollato il modem con la speranza che i valori mi fossero migliorati visto che magari in prima mattina essendoci meno connessione i valori avrebbero potuto migliorare ma ahimè sono rimasti invariati con download a 31,20 anziche 34 35 e margine rumore fisso a 8 quindi dovranno di nuovo intervenire da remoto per il signor Hadx volevo far sapere che ho conttatato il Signor Giovanni Criscione e ho dato sia il numero di casa che cellulare cosi potrà capire dallo storico perchè mi abbassano sempre il profilo e spero che capisca anche i vostri problemi ricordo che ho un profilo a 17a fino a 100 mega un altra curiosità stupida che mi sono dimenticato di dire col vecchio modem modello smart modem compatibile sia con adsl che con fibra prima potevo nascondere il numero di casa con il codice *67# ora con il tim hub non me lo fa fare cosa al quanto strana perchè il mio vicino ha lo stesso modello identico e a lui funziona rimango in attesa di eventuali risposte grazie

marb

Allora ho parlato con Giovanni Criscione ebbene si sono rimasto molto contento persona bravvissima e disponibile vi ho mandato 3 screen dello storico della mia linea e mi ha comparato con il vicino che non ha problemi ha detto che le 2 utenze sono molto simili tra loro il problema però che a me succede e al vicino nò potrebbe dipendere da varie cose misteri di cavo dal cabinet al distributore isolamento derivazioni fatte male coppie vicine echi trasmissive ecc ma già il piacere di parlare con lo stesso tecnico senza ogni volta andarli a cercare visto che non sono sempre gli stessi per mè è una grande vittoria inoltre gli avevo chiesto se sapeva perchè il modem tim hub attuale non mi fa usare il codice per nascondere il numero del fisso cioè asterisco 67 cancelletto e poi il numero mentre a un altro vicino gli funziona benissimo qualcuno di voi puo saperlo senza che richiamo il 187 come ha detto Giovanni

andreagdipaolo

marb Gli screenshot sono pieni di dati sensibili, sei sicuro di volerli pubblicare?

Hadx

@GiovanniCriscione Sei riuscito a vedere chi era stato ad impostargli il profilo con snr a 12dB e SOS?

matteocontrini

Ho rimosso le immagini

marb

ah ok non lo sapevo grazie matteo e andrea si in effetti non ci ho pensato ci sono i nominativi che stupito ma avendoli pubblicati per un po secondo voi rischio qualcosa ??? era talmente contento di aver parlato con giovanni che proprio non ci avevo pensato grazie comunque.

marb

sapete quanto tempo sono stati visibili

marb

riguardo il codice per nascondere il numero qualcuno sa qualcosa ???

marb

Salve, non so se sto scrivendo nella sezione giusta, vorrei parlare con Hadx, salve sono 5 anni e 7 mesi che non entro più nel forum in quanto per tutto questo periodo grazie a Hadx e un vostro tecnico Tim Giovanni Criscione che mi avete fatto conoscere mi ha risolto il problema del profilo Tim abbassato con consequenza di Download meno veloce ora ho nuovamente bisogno di aiuto con Upload, fino a ieri mai avuto un problema Download oscillante tra 30-40 Mega e Upload tra 6-8 Mega, oggi Martedi 22 Luglio 2025 il mio modem Tim Hub si riavvia da solo come ha fatto diverse volte in genere una volta al mese ma con i valori Up e Down sempre buoni, oggi dopo il riavvio Upload che oscillava tra 6-8 Mega si è dimezzato a 3,40 Mega, ho fatto 3 riavvi e 2 Reset di fabbrica ma Upload è rimasto invariato, chiedevo se qualcuno o Hadx poteva aiutarmi e se in caso è ancora possibile contattare tramite voi il tecnico Tim Giovanni Criscione, vi prego aiutatemi che sono un tipo molto ansioso e se non risolvo sto male tutto il giorno, Grazie.

BSMM

marb Hai già provato a contattare il servizio clienti del tuo operatore? Comunque se vuoi mandami una mail a BSMM9@proton.me

Hadx

marb Ti ha già risposto BSMM, nel caso avessi bisogno ulteriore comunque taggami

marb

Allora grazie a entrambi per la risposta, dietro consiglio di un amico ho cambiato il cavo dalla presa telefonica al modem che mi diceva poteva essere ossidato, in effetti dopo averlo cambiato Upload è risalito a 5,60 che è sempre basso ma meglio di 3,40, prima di chiamare l'operatore vorrei aspettare qualche giorno che ho notato quando va via la corrente in zona i valori di up e down aumentano notevolmente, per il momento vi ringrazio, se dovessi avere ancora problemi vi scrivo di nuovo, grazie per la risposta a entrambi e buona serata

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