Cabinet Open fiber danneggiato

MartaS

Da qualche settimana l'intero cortile dove vivo( ci troviamo a Milano) non riesce a connettersi a internet poiché c'è un danno "irreparabile", così definito dai tecnici di Vodafone, nel cabinet di open fiber a cui siamo collegati. Vodafone e altri operatori hanno consigliato a me e agli altri inquilini di disdire gli abbonamenti, poiché non hanno una soluzione. Ma a me sembra impossibile che il problema non possa essere risolto da qualcuno e che nessuno se ne prenda la responsabilità. Ho inoltre cercato di contattare open fiber ma nulla. Ci sono molte persone che lavorano e studiano da casa quindi è di assoluta importanza che la cosa si risolva al più presto, ma sembra che nessuno ci sappia aiutare. Data la gravità della situazione vorrei chiedervi se sapete consigliarmi cosa fare o chi contattare?

andreagdipaolo

MartaS Sicuramente prima o poi verrà riparato. Puoi comunque aprire una conciliazione con provvedimento temporaneo per rendere la cosa ufficiale ad AGCOM. Comunque non mi risulta che a Milano ci siano armadi, è tutto sotterraneo.

nyhilium

Caspita...da quanto si va avanti cosÌ?

Magari mettersi assieme o tramite avvocato del/dei condimini scrivere una lettera ad OF?
Oltre quello assolutamente fare presente il tutto ad AGCOM tramite conciliaweb

_SCtefanOM4_

nyhilium sicuramente OF sta aspettando pronta per rispondere, alle lettere degli avvocati di ogni singolo cliente di servizi in wholesale offerti agli ISP, ne avranno le caselle stracolme...OF non si interfaccia con i clienti finali è spiegato abbastanza bene sul sito ufficiale, quando lo vorrete capire, i contatti servono solo per essere in regola con le normative, ma non necessariamente sono obbligati a rispondere...

Si deve passare per i propri ISP finali e/o AGCOM/Conciliaweb se la cosa dopo un po' non si muove, è inutile muovere avvocati e carri armati, si perdono solo risorse, troveranno sempre un modo per aver ragione, capisco la flustrazione ma queste cose capitano, organizzatevi un backup, salvo che voi non abbiate una dedicata/business ad alto SLA (che come detto non costa 20/30/40€ al mese ma molto di più) allora li la cosa inizia ad essere problematica in primis per il vostro ISP

MartaS

nyhilium 3 settimane. Il mio isp non mi dice nulla se non che c'è questo danno e che devo dare la disdetta. Oggi ho fatto tutto presente al AGCOM con conciliaweb. Ma nel frattempo che sistemino (se lo faranno) voi sapete consigliarmi delle soluzione per avere internet veloce senza dover utilizzare la fibra FTTH?

Vi mostro anche un 'immagine che mi è stata inoltrata dall'amministratore del cortile, che mostra lo stato attuale della cabina danneggiata.
P:s scusate eventuali errori ma non sono esattamente un'esperta nel campo quindi non so se chiami cabina o in altri modi

MartaS

nyhilium

_SCtefanOM4_ Se scrive un avvocato non è il "solito cliente singolo".

Se io in condominio ho un problema e l'amministratore (ISP) non si muove in tempi per risolverlo allora lo salto e vado dal proprietario.

_SCtefanOM4_

nyhilium non funziona così ne nella casistica che citi e tantomeno qui. Ma è il rappresentante del "cliente singolo" ergo OF non si interfaccia con i clienti finali vi rimanderebbe al vostro ISP che vi rimanda ad AGCOM/Conciliaweb, credimi in questo senso è tempo perso

ElCresh

nyhilium Rimane il punto che tu non hai in alcun modo un contratto che ti lega a OF, il tuo contratto ti lega all'ISP, e quindi solo su quest'ultimo puoi aver leva.

nyhilium

ElCresh Poco importa. Allora la lettere si manda ad entrambi....punto

Capisco che siamo in italia, ma il menefreghismo ha un limite e ci sono degli obblighi verso un cliente pagante. Non vengono rispettati? Cito entrambi che hanno la responsabilità di tutto ciò

pierodj

MartaS

Questo qui non è Open Fiber, è un vecchio armadio della Fastweb AON Metroring, li stanno dismettendo...
Qui hanno lasciato gli apparati di alimentazione e di splitting fibra, oltre alle fibre in ingresso e ai verticali.

Nello stesso locale di questo non ci sono altri armadi?

rapie00

Sembra un vecchio box della metroring fastweb? Se si credo sia davvero il caso di disdire

MartaS

pierodj Penso che sia l'unico armadio. Secondo voi cosa dovrei fare per avere internet veloce dato che lavoro da casa? In questo momento sto utilizzando l'hotspot dal mio cellulare ma sto per finire i giga ovviamente.
Per verificare la copertura vi do l'indirizzo Via Alessandro Fleming 6 Milano.

x_term

MartaS Per verificare la copertura vi do l'indirizzo Via Alessandro Fleming 6 Milano.

6 o 6/qualcosa? Perchè io vedo il 6 come Permessi negati OpenFiber, mentre coperto da FTTH TIM.
Gli esponenti hanno stati diversi.
Quindi tu invece hai una FTTH vodafone?

pierodj

MartaS
Quell'armadio lì riguardava solo gli utenti Fastweb sulla vecchia rete, che ovviamente non avranno più linea se erano collegati ai vecchi apparati che sono stati dismessi.
Sul civico indicato Open Fiber non dà copertura, rimane da capire se sia sempre stato così (nel senso che lo stabile non è stato mai cablato negli anni), oppure se c'è effettivamente un danno e il civico è stato chiuso alla vendibilità di recente (ma bisognerebbe capire quale sia il danno).
Come alternative su quel civico dovrebbe esserci Tim in FTTH (e relativi altri provider che rivendono su di essa).

MartaS

x_term il civico è il 6 ma per verificare la copertura io ho messo 6F ovvero la scala in cui vivo. si ho Vodafone FTTH

Pasknet il problema è che usando il computer e altri apparecchi mi trovo scomoda con l'hotspot, cercavo un'altro tipo di soluzione.

Pasknet

@MartaS
Dalla fotografia direi che è dismesso da molto prima del disservizio attuale!
La causa credo non sia quell'armadio.
Procurati una seconda Sim per temporeggiare, magari hai un cell che non usi e potresti usarlo come Hotspot oppure hai un cell Dual Sim
Se sei coperta bene da rete Wind ti consiglierei Very Mobile che ti permette di tenerla poi attiva anche per 1 anno senza ricaricarla.
Intanto indaga più a fondo

Rand0m

MartaS il problema è che usando il computer e altri apparecchi mi trovo scomoda con l'hotspot, cercavo un'altro tipo di soluzione.

Investi in un router 4G, dove infilare direttamente la sim, con wifi e porte ethernet, a cui puoi connettere tutti i dispositivi in casa. Se ti prende bene Wind fatti una sim con Very Mobile, 12 euro al mese per 300 giga mensili di traffico (sono di media 10 giga al giorno, dovrebbero bastare anche per streaming video, Netflix etc, sempre che non guardi 5 ore al giorno di serie tv). La sim è senza vincoli ne' contratti, quando riesci a risolvere i problemi con la linea fissa puoi dismetterla senza problemi. Io ho fatto così per la seconda casa, che non è raggiunta da linee fisse, e ho la stessa esperienza di utilizzo e navigazione che ho nell'altra casa dove è attiva una FTTC

MartaS

pierodj Il mio cortile fa parte di un complesso di cortili di case popolari di Milano. Per questo lo stato delle cose è sempre lasciato al degrado. Gli altri cortili però, che si trovano sulla stessa via non hanno nessun problema. Invece da noi non va proprio a nessuno, nemmeno ai clienti TIM. L'unica cosa è che gli operatori Tim, al contrario di quelli Vodafone, dicono che i lavori sono ancora in corso. Alcuni inquilini volevano provare a chiamare MM che si occupa delle case popolari e aprire una segnalazione. Ma non so quanto possa funzionare

pierodj

MartaS
Mi spiace ma non so che dirti, ipotizzo qualche cavo tranciato o cose del genere, magari hanno fatto dei danni quando hanno smontato i vecchi apparati Fastweb.
Bisognerebbe sapere qual è il danno di preciso, dopo di che temo che non ci sia altra soluzione se non continuare a pressare Open Fiber, anche tramite amministratore.
O in alternativa provare ad attivare con qualche provider più piccolo qui sul forum che possa interfacciarsi direttamente con Open Fiber e risolvere il problema...

andreagdipaolo

MartaS Ci puoi indicare precisamente su una mappa qual è il tuo edificio? Secondo Open Fiber non siete coperti.

Ma il danno da cosa è stato causato? Vi si è incendiata una cantina?

Matteo_Mabesolani

MartaS Riesci ad andare nel locale tecnico del tuo condominio e fare le foto a tutti gli armadi/scatole di derivazione? Quello che hai messo nella foto è un vecchio armadio della rete AON Fastweb, ora in dismissione. Hanno rimosso lo switch Cisco e chissà mai se rimuoveranno il resto, tuttavia se hai FTTH Vodafone a Milano sei sicuramente su OpenFiber (probabilmente architettura ex metroweb).

Il danno da cosa è stato causato? Presumo tu abbia aperto segnalazione al tuo operatore, hanno fatto così anche gli altri utenti?

Non esistono guasti irreparabili, per quello stai tranquillo. Lunghi sì, ma non irreparabili.

MartaS

andreagdipaolo

Via Alessandro Fleming 6F
Si ho visto pure io ho visto che secondo Open Fiber non siamo coperti ma penso sia dovuto al danno e hanno quindi chiuso alla vendibilità. I tecnici Vodafone non mi hanno saputo dire nulla sul danno, mi hanno solo detto che è irreparabile.

andreagdipaolo

MartaS mi hanno solo detto che è irreparabile.

Non è tecnicamente possibile un danno irreparabile. Tutto si può aggiustare.

MartaS Si ho visto pure io ho visto che secondo Open Fiber non siamo coperti ma penso sia dovuto al danno e hanno quindi chiuso alla vendibilità

Non credo. Da quando c'è questo danno? Ho visto un database di fine settembre ed è già così.

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