Francescobartolo ti hanno dato la classica soluzione per utonto (non che tu lo sia eh, è che per loro queste problematiche si "risolvono" così).
come ti ha spiegato molto bene @nxdrd il problema che hai è un po' più complesso, e richiede un intervento "dietro le quinte". nel tuo caso il problema è rappresentato dal fornitore (fastweb), che in queste situazioni non è molto solerte.
(la mia compagna si trova in una situazione similare alla tua... e di tempi di risoluzione certi non ce ne sono)
