[cancellato] Scusa, ma sarò più informato di te in merito, no?
La Carta dei Servizi Tiscali prevede che il cliente ha diritto all'indennizzo solo se il ritardi nella risoluzione dell'inconveniente è imputabile a Tiscali. Leggiti il documento.
Se Tiscali applica la carta dei Servizi il cliente non può nemmeno chiedere al CoReCom l'applicazione degli indennizzi AGCOM, perchè quegli indennizzi AGCOM si applicano solo se l'operatore non adempie alle proprie promesse.
mastroonline L'unica questione è questa: vuoi risolvere o no il disservizio con Tiscali? Vedo che sei cliente da tantissimo tempo, hai la soluzione di fronte a te, vuoi avere il problema risolto oppure preferisci discutere sulle condizioni economiche? Tanto pure se cambi operatore è facile che prima di Capodanno la migrazione non avviene.
Hadx Concordo in tutto e per tutto.
Qui siamo di fronte a un problema serio e si richiede la collaborazione del cliente.
Per vario tempo ha tentato invano col servizio clienti, ora arrivo io con la promessa della risoluzione e devo sentirmi i discorsi sugli indennizzi.
Ma vogliamo il problema risolto o Tiscali è un bancomat?
Sarà qualche problema negli apparati Fastweb di centrale o qualche configurazione di VLAN, se non ci si dà l'opportunità di risolvere non si risolverà niente.
è un po' come se lui avesse una malattia rara e si presentasse dalla guardia medica che gli dice di prendere l'aspirina, poi ottiene un appuntamento con un esperto di medicina e anzichè parlargli del suo problema si lamenta della guardia medica.