Buongiorno, voglio fare qualche precisazione perché quello che avete scritto non è corretto.
Il cliente in oggetto al thread ha attiva, sulla sua linea, l’offerta Tim Wi-Fi power Smart 2022 al costo di 29.90€. Questa offerta prevede, come massima velocità in FTTH, il profilo da 1G. Quindi l’offerta è diversa rispetto alla nuova proposta sul sito che costa 1€ in più (30.90€) e in FTTH è fino a 2.5G.
Tuttavia TIM per scelta commerciale ha deciso di attivare il profilo da 2.5G anche per i clienti con vecchia versione 2022 a patto che l’attivazione della linea non sia precedente all’1 febbraio 2023.
Il problema però nasce che, la nuova offerta da 2.5G, prevede in fase di passaggio da fttc in ftth il cambio del modem gratuitamente col modello executive, invece la vecchia offerta 2022, proprio perché nata col profilo da 1G, non prevede la sostituzione del modem.
Tutta questa premesse per dire che è corretto che l’impresa non abbia cambiato il modem, perché nell’ordine di lavoro non era presente.
