Intanto prova a testare se effettivamente il profilo a 2,5 gigabit è attivo. Devi connettere 2 dispositivi in lan e lanciare uno speedtest su entrambi in contemporanea, in teoria dovresti vedere 1 gigabit di speedtest su entrambi. Oppure lasci un solo dispositivo in lan e usi uno smarthpone in wifi, lanciando lo speedtest in contemporanea dovresti trovarti con 1 gigabit sul pc e con una buona velocità anche sullo smartphone in wifi (a seconda del dispositivo anche 300-400-500 megabit). Se sommando le velocità superi il gigabit allora sei sicuro che ti hanno attivato il profilo a 2,5. A quel punto puoi vedere come ovviare alla situazione cambiando router