giolongo93 no assolutamente, ma che spesso un supporto da chi ha tipo 15 anni e piu anni di esperienza nel settore possono aiutare spesso (e qui potrei taggare decine e decine di utenti).
Eolo è una realtà che lavora con tantissimi collaboratori (migliaia) per poter gestire attivazioni, guasti, ritiri ecc, come qualsiasi altro OLO strutturato (tim ad esempio). Può capitare che ci possano essere situazioni dove i collaboratori non facciano a pieno il loro lavoro, come in qualsiasi settore, perchè magari incompetenti, poco formati o spesso nuovi (come probabilmente nel tuo caso, essendo la Sicilia una zona nuovissima per Eolo).
Ti hanno detto il perchè non puoi essere attivato in tecnologia G?