Ciao,
Dato che nelle ultime settimane sto notando diverse disconnessioni della mia linea (timeout negoziazione PPP in particolare).
Potrebbero esserci dei problemi in chiostrina o sulla tratta casa-armadio? Non ci sono stati interventi recenti sulla mia linea, l'unico evento che forse può aver influenzato la linea sono i forti temporali delle scorse settimane.
Di seguito i grafici di HLog e i valori della mia linea (FTTC 200 mb):
Qualche osservazione?
Hadx Alla negoziazione PPPoE è associato un “DSL non disponibile”?
Gli errori sono questi (ad esempio):
08.08.23 02:18:00 Errore PPPoE: timeout. [2 messaggi da 08.08.23 02:17:25]
08.08.23 02:17:12 Timeout della negoziazione PPP.
08.08.23 02:17:12 La connessione Internet è stata chiusa.
08.08.23 02:17:12 La connessione Internet IPv6 è stata chiusa, il prefisso non è più valido.
07.08.23 06:09:34 DSL è disponibile (sincronizzazione DSL esistente con 110422/21600 kbit/s).
07.08.23 06:09:01 Inizia la sincronizzazione DSL (training).
07.08.23 06:08:55 Timeout della negoziazione PPP.
07.08.23 06:08:55 La connessione Internet IPv6 è stata chiusa, il prefisso non è più valido.
07.08.23 06:08:55 La connessione Internet è stata chiusa.
07.08.23 06:08:50 DSL non risponde (manca sincronizzazione DSL).
06.08.23 18:05:30 Inizia la sincronizzazione DSL (training).
06.08.23 18:05:21 Timeout della negoziazione PPP.
06.08.23 18:05:21 La connessione Internet IPv6 è stata chiusa, il prefisso non è più valido.
06.08.23 18:05:21 La connessione Internet è stata chiusa.
06.08.23 18:05:16 DSL non risponde (manca sincronizzazione DSL).
Hadx Poi posta gli istogrammi del Fritz e metti come intervallo di riferimento 1 settimana.
Eccoli:
fra55 C'è un problema nell'armadio?
il punto esatto in cui è presente il problema lo verifica il tecnico, ma non è probabile sia nell'armadio.
fra55 Detto altrimenti, cosa devo chiedere all'assistenza?
Se trovi l'operatore minimamente preparato dovrebbe essere in grado di verficare lo stato della tua linea e vedere che è errorata
Hadx Con che operatore?
Pianeta Fibra. Dopo un po' ho pensato fosse colpa della migrazione a PSP, ma i problemi permangono anche post migrazione.
Non ricordo però quando siano comparsi tutti questi errori.
Hadx Sulla secondaria
Ok, è un'informazione da passare nel ticket di assistenza? O è inutile e rischio di creare solo confusione?
fra55 Loro sono su rivendita Fastweb, quindi non essendo clienti diretti Tim non hanno accesso diretto ai sistemi di diagnostica forniti da Tim ma ad una versione rimodellata e semplificata dei dati fornita da Fastweb.
Comunque una panoramica degli errori dovrebbe essere visibile (errored second, severely errored second): chiedigli di verificare questi parametri
Ciao Hadx, eccomi.
Ci ho messo un po' perchè la scorsa settimana è saltata la corrente diverse volte rovinando le statistiche di linea.
Questi sono i dati nuovi:
Per quanto riguarda le disconnessioni, ho già scritto all'assistenza che mi ha risposto come in FTTC le disconnessioni ogni tanto possano capitare e di segnalare solo quelle frequenti.
Tu che dici?
fra55 io non ho mai disconnessioni che non siano causate da me o da corrente che viene a mancare. Le uniche due volte che non dipese da questi 2 fattori, in una stavano sostituendo la scatola di derivazione perchè crepata e piena di formiche, nell'altra l'ARL era sommerso dall'acqua dell'inondazione della romagna del 16-17 maggio.
Ok...quindi che dovrei fare?
Perchè l'assistenza mi risponde (da mesi) che la linea è stabile e le disconnessioni non sono eccessive.
Prima di avere Pianeta Fibra non ricordo così tante disconnessioni anzi, però se il problema è la tratta secondaria dovrei aver problemi con ogni operatore no?
Informativa privacy
-
Informativa cookie
-
Termini e condizioni
-
Regolamento
-
Disclaimer
-
🏳️🌈
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it
♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile
