Fttc upload prossimo a zero

luca_ma · 2023-06-16T20:35:54+00:00

Ciao, Da qualche giorno la mia connessione in fibra fttc è praticamente inutilizzabile. È venuto un tecnico di rete presso la mia abitazione: non ha riscont...

luca_ma

159 sentito parecchie volte: mi aprono la pratica e il giorno dopo viene chiusa senza contattarmi...perdita di tempo
Ho aperto una segnalazione ad Agcom: è prevista una udienza di conciliazione a metà luglio..se va bene e riconoscono il problema ti danno un rimborso per il disagio
Mi sa che cambierò operatore non posso andare avanti a lungo così

Andrea786

luca_ma potresti mandargli una PEC di risposta con tanto di speedtest che il problema non è risolto e scrivigli pure che chiamando il 159 non risolvono il problema 😉

luca_ma

Proverò anche questa (ne ho provate tante)
Quanto meno a scrivere una mail perdi poco tempo (159 mi ha fatto perdere un sacco di tempo)

M4st3rGranad0

luca_ma
Ciao, hai novità? Nella mia zona, da sabato scorso la situazione è sempre uguale. Wind è a conoscenza della cosa, come avevo già detto, ma dopo ben 7 giorni il problema persiste: download prossimo allo zero, e upload a piena velocità come da consuetudine. Inviata PEC non mi hanno degnato di risposta, mentre il 159 dice solo che stanno risolvendo, ma ad oggi continuo ad avere lentezza estrema su molti siti, e non posso collegarmi online ad alcuni giochi che sono solito giocare la sera e il weekend.
Fammi sapere, perché sto pensando anche io di cmabiare operatore.

luca_ma

Purtroppo no..
Ieri mi ha chiamato dal 159 finalmente un tecnico, ha cambiato delle configurazioni sul mio modem (è originale W3) ma niente.
Io ho la situazione opposta alla tua: download a 20-30 MBps ma upload a zero o quasi (pochi Kbps) questo rende la navigazione praticamente impossibile (o quasi a volte devi aspettare minuti perchè si apra una pagina in altri casi vai in errore subito).
Il tecnico mi ha detto che per ora non sanno come risolvere il mio problema (quanto meno ora lo hanno riconosciuto)...mi richiameranno tra qualche giorno (non si sa tra quanti)
non posso aspettare oltre ...cambio operatore ..

handymenny

luca_ma curiosità, ma tra le tante prove hai provato ad utilizzare un modem diverso? Improbabile che sia quello, ma non si sa mai (e mi fa anche strano non ti abbiano chiesto di sostituirlo).

M4st3rGranad0

handymenny abbiamo casi uguali, ma da me il problema è il download. Stessa cosa per un altro inquilino nel palazzo, mentre un altro che ha Vodafone naviga tranquillamente come sempre. È un problema Wind, che da come vedo non è circoscritto ad una sola zona siccome mi pare di capire che viviamo in regioni diverse, eppure sono passati diversi giorni e non risolvono, quindi credo che non abbiano proprio idea di che cosa sia. Qualcuno qui ipotizza il Bras, ma se l'abbiamo ipotizzato qui, qualcuno che dovrebbe occuparsene non ci sarebbe arrivato e avrebbe risolto? Quindi o sul campo ci sono incompetenti, o la cosa è più grossa del normale.
Boh, intanto cambierò anche io operatore.

EDIT: ma sbaglio o su questo forum girano anche utenti che rispondono a nome di alcuni olo? Qualcuno di Wind che ne sa qualcosa, almeno?

luca_ma

Si il tecnico che è venuto qui a casa settimana scorsa ha fatto anche questa prova: ha cambiato modem e la situazione è rimasta praticamente la stessa...upload prossimo a zero

luca_ma

Stupisce anche a me che ci occorra così tanto tempo per arrivare a risolvere un problema.
Due anni fa (stesso operatore) rimasi per circa due settimane senza telefono fisso funzionante. Alla fine si risolse cambiandomi il modem ma per arrivarci fu veramente una fatica immensa: ore perse chiamando il 159.
Poi mi fu riconosciuto un indenizzo di 80 eur circa (feci ricorso ad Agcom) dopo un paio di mesi ..

luca_ma

Oggi la mia linea è tornata normale: ora ho un upload a 16 Mbps e riesco finalmente a utilizzare la rete.
Nessuno mi ha contattato da 159.
Sarà un caso ma il problema si è risolto dopo che ho chiesto di cambiare operatore.

GdiunG

luca_ma nel dubbio manda le statistiche del modem adesso che almeno le hai salvate

M4st3rGranad0

luca_ma Anche da me a Napoli tornata a funzionare da stamattina.
MA Wind intanto ha perso un cliente giusto giusto ieri sera. Un po' troppi 10 giorni alla risoluzione di un guasto.

luca_ma

GdiunG questo lo stato ora che funziona
`

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode

Total Attenuation: 19.0 dB 22.3 dB

VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 5.7 34.7 58.1 N/A 18.0 44.3 73.0
Signal Attenuation(dB): 5.7 34.1 57.9 64.3 21.3 43.7 N/A
SNR Margin(dB): 6.5 5.3 5.3 5.3 5.9 5.8 N/A

Transmit Power(dBm):- 5.2 2.5 6.5 - 1.7 13.4 7.7 N/A

        VDSL Counters

       Downstream        Upstream

Since Link time = 37 min 51 sec
FEC: 1081 62
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Latest 15 minutes time = 11 min 23 sec
FEC: 13 15
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 49 6
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 20 hours 56 min 23 sec
FEC: 1119 63
CRC: 4 0
ES: 11 0
SES: 10 0
UAS: 268 258
LOS: 1 0
LOF: 1 0
LOM: 0 0
Retr: 1
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 639 121
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Total time = 1 days 20 hours 56 min 23 sec
FEC: 160221 6677
CRC: 187 3
ES: 92 2
SES: 55 0
UAS: 595 575
LOS: 2 0
LOF: 1 0
LOM: 0 0
Retr: 2
FailedRetr: 0

FailedFastRetr: 0

sinceramente non ho controllato cosa c'è di differente.

Invece quello che mi pare evidente è che facendo una prova con WinMTR ora la % pacchetti persi si attesta al 6%, mentre quando aveva un problema era attorno al 55%

M4st3rGranad0 Io sono in Lombardia provincia di Monza.
I problemi penso che succedono a tutti gli operatori, ma a me ha dato fastidio che helpdesk non credeva proprio a quello che dicevo: aprivo un ticket e me lo chiudevano in automatico
Anche per me due settimane senza rete (io devo usarla anche per lavoro) sono decisamente troppe.

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