Buongiorno.
Dopo il cambio contratto verso Premium base ADSL avvenuto i primi di aprile la linea costantemente funzionava intorno a 6 / 7 mega invece di 20 mega come prima. Ho comunicato il disservizio al quale è subito stato posto rimedio, tuttavia nell'ultima fattura mi trovo addebitato il costo di 29,95 per assistenza hardware software, che peraltro io non ho mai chiesto, era solo esclusivamente un disservizio di Telecom non un mio problema di assistenza. Come posso richiedere il rimborso di tale addebito errato?
Grazie a tutti
Fattura con addebito non dovuto
tartaruga Chiama il 187 e digli che non hai mai usufruito del servizio e che tu hai semplicemente chiamato l’assistenza per un problema di velocità alla linea che si è dimostrato essere lato Tim.
Puoi anche mandare PEC se preferisci avere una traccia scritta.
Qualora non accettassero il reclamo poi apri conciliazione su conciliaweb
