Problemi con la connessione

amajelli · 2023-05-29T19:57:08+00:00

Stasera internet non funziona per nulla anche se le spie sul modem e ont sono regolarmente accese. È già da qualche giorno che ho di questi problemi di crash...

amajelli

gregorst
Come già esposto in precedenza ho continue disconnessioni del modem pur essendo i LED sia del modem che dell'ont tutti verdi ma sullo smartphone risulta connesso ma senza internet così come sugli altri apparati. Poi dopo un po' si riconnette nuovamente fino alla prossima disconnessione.
Tutto ciò non riesco a spiegarmelo fino ad una decina di giorni fa non avevo mai avuto questi problemi

amajelli
Poi se vado nella stanza dove c'è il ripetitore wifi collegato alla porta LAN con cavo ethernet li funziona lo smartphone o il PC in wifi

walt

amajelli ho continue disconnessioni del modem pur essendo i LED sia del modem che dell'ont tutti verdi

Non mi è chiaro un elemento: in quelle occasioni il log del router segnala time-out e riconnessione della sessione PPPoE? 🧐

DerAdler

amajelli guarda che è palese quanto ti ha già spiegato @gregorst. Le "tacche" che vedi sul repeater (Fritz) indicano l'intensità del segnale tra la sorgente (router?) e quel ripetitore. Poi quel ripetitore emette un suo segnale (con la potenza prevista dalle specifiche del prodotto e/o la configurazione impostata) a prescindere dall'intensità del segnale sorgente. Ovvio, però, che se il link tra sorgente e repeater fa caaa, la qualità della connessione ripetuta sarà molto degradata e instabile (da lì le latenze folli e la banda ridicola in up e down). Quindi tu vedrai sul cellulare il segnale ripetuto con potenza massima, ma dal ripetitore alla sorgente il segnale non ha quella qualità/intensità!
A dimostrazione empirica, quando hai fatto il test connesso in LAN con cavo che ti ha suggerito @rapie00, è emerso che hai una latenza (di 7ms) e dei valori in download e upload più che discreti. Appena sei tornato a fare i test in wifi, sei tornato ad avere i valori/problemi che segnali.
Non è "il modem" (router) che si scollega, ma il ripetitore che al massimo si scollega dal wifi del router perchè il segnale è troppo debole/disturbato.

EDIT: abbiamo capito che fino a 10gg fa non accadeva, ma magari come ti han già scritto qualcosa è cambiato e non necessariamente in casa tua. Prova (anche temporaneamente) a spostare quel ripetitore in un punto diverso della stanza dove c'è un segnale migliore dal router (cerca di avere più "tacche" possibili in modo stabile sul ripetitore Fritz, perchè è quella la qualità del collegamento che avrai quando con il cellulare ti colleghi al segnale wifi del ripetitore).

amajelli

DerAdler
Io non mi sto lamentando sulla qualità del segnale del ripetitore ma del funzionamento del modem fritz box 7530 ax è lui che mi crea il problema e che non riesco a capire perché fa così e cioè ribadendo ancora che apparentemente sembra tutto normale invece frequentemente negli ultimi tempo ha delle continue disconnessioni e gli apparati che si trovano nei pressi del modem perdono automaticamente la connessione ad internet. Prioritariamente debbo risolvere questa situazione monitorero' costantemente la faccenda facendo continui test e verifiche della linea. Speriamo che si risolva da solo una volta per tutte. In alternativa proverò a ricontattare l'assistenza tecnica di dimensione che sicuramente risolveranno il tutto.

DerAdler

walt secondo me no. Lo deduce dal fatto che non c'è collegamento, ma da quanto sta emergendo è probabile che il collegamento (ogni tanto) non c'è tra repeater e router, perchè il link ha una qualità pessima (e quindi di tanto in tanto si scollega/causa troppa latenza).

DerAdler

amajelli sinceramente, a questo punto, non mi è chiaro esattamente qual è la tua configurazione e i test che stai facendo.

Partiamo dall'inizio.
Il tuo router è un Fritzbox 7530ax (dov'è posizionato?), poi hai un repeater in un'altra stanza (collegato al Fritz come?). Di che distanza parliamo, ovvero quanti ostacoli/muri ci sono tra repeater e Fritzbox?
Sul Fritxbox sono attivi sia il Wifi 5Ghz che 2,4Ghz? Canale Auto o fisso?
La TV Samsung dove si trova? (rispetto al router e al repeater). Aggiungo: se attivi temporaneamente l'hotspot del tuo telefono, riesci a collegarti dal TV al wifi del telefono e navigare?
I problemi di assenza di navigazione dove li riscontri? Collegato dove e come?
I problemi di latenza elevata/velocità basse/instabili dove le riscontri? Collegato dove e come?

Quando hai assenza di navigazione, hai verificato dal LOG del Fritzbox se per caso c'è una disconnessione della PPPoE? (non basarti solo sui LED sul Fritz e l'ONT perchè in questo scenario restano accessi e verdi).

cravatta

ma mica ti cambia canale radio al wifi e quando fa lo switch ti crea le microdisconnesioni? hai la selezione del canale in automatico?

amajelli

mark129

amajelli è lui che mi crea il problema e che non riesco a capire perché fa così

A "noi" non sembra che sia così e che il problema sia il repeater.
Una opzione è sbagliata, se posti i log del Fritz capiamo quale.
BTW, il Fritz è collegato in 2.4 al repeater? Perché almento fino alla 7.39 avevo letto che c'erano problemi con la 2.4.

amajelli

mark129
Io ritengo che il problema sia il wifi del fritz box 7530 ax il problema l'ho rilevato solo su questo dispositivo che non riesce a collegare gli altri dispositivi che vuoi connettere per esempio la tv non riesce a trovare la rete a cui collegarsi lo stesso mi è capitato con lo smartphone e col pc in wifi , invece col cavo di rete funziona tutto. Secondo me è solo la parte wifi che crea problemi domani chiamo l'assistenza può darsi che debba essere sostituito

mark129

amajelli Io ritengo che il problema sia il wifi del fritz box 7530 ax

Non mi hai capito: tu posta i log del Fritz, che da lì poi si può probabilmente capire come stanno le cose (in un senso, nell'altro, in un altro ancora).

rapie00

Visto che hai le tue idee irremovibili e qui siamo off topic, contatta l’assistenza e via

amajelli

mark129

amajelli
Vanno bene questi dati?

walt

amajelli Vanno bene questi dati?

Servono quelli disponibili nella sezione indicata in figura:

mark129

amajelli Vanno bene questi dati?

L'app non la conosco, i log dal browser sono in system / event log, lì trovi tutti i problemi relativi alla sessione pppoe, al wifi, etc.
Trova gli orari dei problemi e vedi che errori riporta, se ne riporta.

edofullo

@amajelli Quando si ha un problema generico (che non si è sicuri a cosa sia dovuto) bisogna sempre aprire la propria discussione e non attaccarsi a problemi di altri a caso.

Grazie a chi ha segnalato, non stavamo monitorando la discussione

amajelli

edofullo
Vedi che hai sbagliato persona ho iniziato io la discussione se scrolli su alla prima pagina

gregorst

amajelli
Adesso che l’han spostata si…

Comunque, non hai ancora inviato la pagina eventi del fritzbox come ti hanno richiesto.
Tuttavia, diverse volte io e altri ti abbiamo suggerito innanzitutto di spostare il repeater (e fargli prendere almeno 3 “tacche”) così da iniziare ad escludere un possibile problema, se non si risolve si passa a opzioni successive; vedo peró una poca collaborazione nei vari test

edofullo

amajelli Grazie al cavolo, ho spostato l'off topic di 50 messaggi che hai iniziato tu.

Tu avevi scritto qui: https://forum.fibra.click/d/40454-velocita-download-molto-differenti-a-seconda-dei-server/115

amajelli

gregorst
Adesso sembra che vada tutto perfettamente il ripetitore ha 5 tacche l'ho staccato e riattaccato e ricollegato alla presa lan col cavo ethernet, ho fatto di nuovo l'associazione col modem dopo averlo spento e riacceso, la tv l'ho collegata col cavo di rete alla presa lan.
Speriamo che continui così vedremo nei prossimi giorni.

edofullo
Perché uno non si può anche aggiungere in una discussione simile? Qual è la tragedia

amajelli
Poi uno lavora tutto il giorno non ha tutto il tempo per rispondere a tutte le richieste. Fa quello che può per condividere il problema.
Non c'è bisogno di creare polemiche inutili.
A me non piacere avere problemi sulla connessione ad internet né tanto meno perdere tempo a scrivere sui forum per tentare di risolverelo

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