Bisfabio per le guide puoi cercare su google (qualcosa tipo eolo modem libero configurazione). Io con un router asus uso queste impostazioni:
Tipo di connessione wan: pppoe
Abilita wan: sì
Abilita lan: sì
Upnp abilitato: sì
802.1q: disabilitato
Vlan id: 0 o vuoto
Ottieni ip wan automaticamente: sì
Dns : io imposto quelli di cloudflare se no ottieni automaticamente
Nome utente e pass: quelli forniti via mail
Autenticazione ppp: automatico
Mtu: 1492
Mru: 1492
Requisiti speciali isp:
Abilita vpn+dhcp connessione: sì
Estendi valore ttl: no
Valore ttl lan spoof: no
Mtu: 1500
Se non trovi nulla per il tuo router fai qualche esperimento con questi
P..S sì con pppoe escludi il loro router, se no metti il tim in cascata al loro e nella wan selezioni ottieni ip automaticamente. Così però sei in doppio nat e dovresti mettere il tim in dmz dal modem eolo. Io escluderei quello eolo visto che non ti fanno problemi.