AleAttila in generale non serve, sicuramente nel momento in cui uno va ad utilizzre la connessione, per mille motivi, anche per semplice passatempo, è indubbiamente una rottura di scatole se la connessione non funziona.
Un guasto (con risoluzioni anche lunghe) ci sta, le cose si guastano anche se ben manutentate (ed in italia non è sempre cosi scontato).
I vari lavori agili e lezioni a distanza hanno sicuramente aumentato le necessità di connessione della gente e sicuramente, almeno in parte, manca un po' la consapevolezza di cosa sia o non sia garantito in quello che si paga di una connessione.
Detto questo, quello che secondo me fa la differenza tra i vari isp, è il tempo di intervento nel sopperire ad un guasto e la comunicazione verso il cliente.
Juza i contratto non sono lontanamente dello stesso tipo.... mi è arrivata ieri una bolletta elettrica in cui ho trovato un indennizzo (dato in automatico e non richieto da me) per mancato rispetto degli standard di qualità. Questo nei contratti delle connessioni domestiche non esiste proprio; ma del resto nei contratti di energia elettrica si pagano costi per la rete che nei contratti di telefonia/dati nonci sono.
