Portabilità linea ftth da Dimensione a Windtre

Andrea468 · 2023-05-02T09:28:06+00:00

Buon giorno, chiedo a chi è più informato di me o che ha già fatto questo passaggio In data 24/04/2023 ho chiesto la portabilità della mia linea ftth Dimensi...

digifiber

Andrea468 ciao, se hai bisogno di aiuto, scrivimi pure in privato.

Andrea468

digifiber grazie mille ti contatto in privato su telegram

linux1si cavoli spero proprio di no o 😱

mark129

linux1si l’uscita da dimensione, con portabilità del numero, ha tempi biblici.

E perché?

linux1si

mark129
Non so ! Ho chiesto la portabilità prima a Fastweb e poi a Vodafone. Entrambi mi hanno mandato l’attivazione in KO. Dall’11 Aprile invece ho chiesto la portabilità a Tiscali. Vediamo come andrà a finire.

vittorio130881
E a chi hai chiesto la portabilità?

vittorio130881

linux1si a me due settimane, se ricordo bene Anche meno.

mark129

linux1si Ho chiesto la portabilità prima a Fastweb e poi a Vodafone. Entrambi mi hanno mandato l’attivazione in KO.

Ed il servizio clienti di Dimensione che ti ha detto al riguardo dei KO?

digifiber

linux1si ciao, se hai bisogno di effettuare la portabilità passando a WindTre, contattami pure in privato.

x_term

linux1si se hai problemi, apri un tuo thread.

vittorio130881

linux1si
Perché me lo chiedi? Non credo dipenda dall'operatore verso cui vai, cmq pianeta fibra

andreagdipaolo

mark129 Ed il servizio clienti di Dimensione che ti ha detto al riguardo dei KO?

Le informazioni sul KO al cliente le dovrebbe dare il recipient, non il donating

linux1si

mark129
Sostanzialmente non accettano la portabilità del numero da dimensione. Con l’impossibilità di fare la migrazione.
Se ti fai un giro sui vai siti dei vari operatori noterai che dimensione non compare mai.
Avendo la necessità di ripescare il numero, ho proceduto in maniera manuale a chiedere la migrazione, chiamando direttamente il call center. Dati inseriti da parte di Vodafone, ma con l’immediata chiusura della pratica mandandola in KO per impossibilità di migrare il numero.
A quel punto mi sono rivolto a Fastweb, ma nella lista degli operatori voce compare solo la voce TWT e non dimensione. Ho chiesto al assistenza dimensione se potevo inserire il loro codice di migrazione su rete TWT e mi è stato detto che non era possibile.
Infine, ho chiesto a Tiscali, unico operatore che fa inserire Altro + codice di migrazione per ripescare il numero.

x_term
La pratica è in lavorazione dall 11 Aprile. E con questo post ho confermato all’utente che anche io ho ritardi nella migrazione.

ag23900

Andrea468 Ti divertirai molto con W3 in area bianca, aspettati un servizio decisamente inferiore a Dimensione sia come latenze che velocità che assistenza.. avrai quello per cui paghi insomma 🙃

Andrea468

Matwolf La linea va molto bene infatti non ho nessuna nota negativa assolutamente, quindi se fossi interessato te lo consiglio come operatore, io ho fatto il passaggio perchè ho trovato un operatore più conveniente

ag23900 Io ho amici che invece sono con wind compreso un mio vicino e ha le stesse prestazioni che ho io con dimensione

giusgius Io so che ho fatto richiesta nel periodo di festa è ponti infatti ho gà calcolato un po' più di tempo ma non pensavo così tanto io so solo che la mia richiesta di portabilità è partita il 24 aprile ed è in lavorazione però non è andata in ko

giusgius

Andrea468 Dopo la bella notizia di questa mattina adesso mi ha ricontattato wind dicendomi che mi hanno spostato al 13/06/2023 l'attivazione 😱ho chiesto all'operatore spiegazione ma non me l'ha data

Non per qualcosa, ma mi fa sorridere che nemmeno è partito il contratto e già ci sono eccezioni che non riescono a motivare.

linux1si Andrea468 come avevo scritto precedentemente, l’uscita da dimensione, con portabilità del numero, ha tempi biblici.
Il tutto, non è certo che vada a buon fine.
Io sono in attesa dall 11 Aprile

Se l’operatore che deve ricevere la linea non riesce a gestire due codici di migrazione, uno per la linea voce e uno per la linea dati…
Le migrazioni voce con la nuova delibera avvengono in 3 giorni lavorativi. Le migrazioni della parte dati dipende dalla tecnologia ma generalmente in 15 giorni si riesce sempre.

giusgius

andreagdipaolo è il recipient che poi può gestire con il donating eventuali KO non coerenti (se presenti)

mark129

andreagdipaolo Le informazioni sul KO al cliente le dovrebbe dare il recipient, non il donating

giusgius è il recipient che poi può gestire con il donating eventuali KO non coerenti (se presenti)

Ok @linux1si cosa hanno detto Sky e Vodafone per il KO (se hanno detto qualcosa)?
E @giusgius cosa significa "con il donating"? Che eventualmente potete conoscere anche voi le ragioni del KO?

Matwolf

Andrea468 Per curiosità, la scelta di andare via da Dimensione quindi è stata semplicemente per una questione economica? La linea era ok?

AlerkOne

[cancellato] Come mai da dimensione a wind3?

Basta leggere la discussione:

hento Posso chiederti il perché di questa (scellerata) scelta?

Andrea468 Certamente costo molto inferiore a dimensione, ho colto l'offerta di windtre essendo già loro cliente con il mobile vado a pagare 22,99 al mese rispetto ai 36 di dimensione, ma prima della scelta ho chiesto a degli amici che hanno la fibra di wind da alcuni anni e si trovano bene

In più:

Matwolf Per curiosità, la scelta di andare via da Dimensione quindi è stata semplicemente per una questione economica? La linea era ok?

Andrea468 La linea va molto bene infatti non ho nessuna nota negativa assolutamente, quindi se fossi interessato te lo consiglio come operatore, io ho fatto il passaggio perchè ho trovato un operatore più conveniente

giusgius

mark129 E @giusgius cosa significa "con il donating"? Che eventualmente potete conoscere anche voi le ragioni del KO?

Ipotizziamo che il cliente passi da Dimensione a Wind, il processo è a grandi linee:

Il cliente dà a Wind (recipient) il codice di migrazione fornito da Dimensione (donating)
Wind manda a Dimensione una richiesta di migrazione con il codice di migrazione
Dimensione può rispondere con un OK fornendo un codice autorizzativo, o con un KO con una motivazione definitiva (es.: cliente inesistente, cliente in migrazione verso altro OLO...)
In caso di OK, Wind procede all'attivazione della linea utilizzando il codice autorizzativo che verrà utilizzato come verifica

In caso di KO, invece, Wind può chiedere chiarimenti a Dimensione sul KO fornito tramite appositi canali. Il KO fornito dall'operatore ovviamente deve essere motivato, non puoi dare KO a caso...

mark129

giusgius In caso di KO, invece, Wind può chiedere chiarimenti a Dimensione sul KO fornito tramite appositi canali.

Ed il contrario non è mai possibile (donating che chiede chiarimenti a recipient in caso di KO), giusto?

giusgius

mark129 Se il KO lo dà Dimensione a Wind, Dimensione non chiederà a Wind il motivo, visto che è Dimensione che dà il KO. È sempre il recipient che chiede chiarimenti, anche perché è suo interesse...

mark129

giusgius È sempre il recipient che chiede chiarimenti, anche perché è suo interesse...

Si si, l'avevo capito quel discorso.

Riformulo: sostanzialmente mi chiedevo se il donating potesse sua sponte chiedere al recipient le ragioni di un KO (non dipendente dal donating stesso), solo a fini di "caring" verso un utente che smania (sul forum) di andarsene ed al contempo non pare (sul forum) capace di farsele dire direttamente dal recipient medesimo (come dovrebbe accadere).

giusgius

mark129 Se ne abbiamo visibilità sì. Nel caso specifico sopra vedo della difficoltà da parte del recipient di gestire un codice di migrazione per la voce e uno per i dati, ma sono chiarimenti chiesti sempre dall'utente finale a noi e abbiamo rimandato a lui il contatto con il recipient, anche perché in quel caso non esiste nessuna migrazione a cui fare riferimento, visto che non è proprio arrivata... In quel caso è un KO contrattuale dato al cliente che con noi non ha sostanzialmente nulla a che vedere.

« Pagina precedente Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile