Salve,
ho attivato la fibra Wind/Infostrada a fine 2017 e all'epoca mi rifilarono, in vendita abbinata, il modem fisso Zyxel e il modem mobile Alcatel (c.d. saponetta).
Secondo la delibera n. 348/18/CONS dell'AGCOM, art. 5, comma 1, l'operatore avrebbe dovuto propormi una nuova offerta che prevedesse la fornitura del modem a titolo gratuito o, in alternativa, consentirmi il recesso senza costi.
La delibera è ormai in vigore da tempo, ma Wind non mi ha comunicato ancora niente. Oggi ho chiamato il 155: mi hanno spiegato che, per i contratti esistenti, la delibera non è ancora operativa e che saranno loro a comunicarmi eventuali variazioni. Io intanto continuo a pagare le rate...
Come mai la delibera è ancora lettera morta per quanto concerne i vecchi contratti (art. 5, comma 1)?