Disservizio Fibra.City dal 04/03/23

ag23900 · 2023-03-07T20:00:14+00:00

Oggi è uscito un interessante articolo su DDay che lamenta il prolungarsi di estesi problemi sulla rete dell'operatore Fibra.City da ormai 4 giorni. La cosa...

giuvisc

mark129

Concordo, ma per ora l'unico fatto inconfutabile (che mi preoccupa), è che Fibra.City non compare più tra i partner di OpenFiber... il resto sono solo ipotesi, sussurri, indiscrezioni, detto e non detto.... io, prima di farmi un idea più precisa, aspetto eventuali comunicati stampa... 🙂 e cerco di tirare avanti fino a fine contratto (ho ancora qualche mese ☹️)

Emy66

Per ora sembra tutto risolto. Nessuna mail e nessuna nuova configurazione.

xeryan

danny20091989 Per niente rassicurante questo articolo, mi preparo a cambiare..

Mi fa sorridere: "non trattandosi di un problema tecnico, non era possibile dare ai clienti la trasparenza che meritavano" ah ok

nushuth

xeryan
a te fa sorridere, a me invece fa inca**are.
E' da 5 giorni che non lavoro (sono utenza business) e in questi 5 giorni hanno continuato a parlare di problemi tecnici. adesso dicono che non sono tecnici....
bah.

byebye FC.

MiloZ

Qualcuno potrebbe fare alcuni traceroute con questa linea dopo il ripristino per vedere un pò in generale quali instradamenti vengono utilizzati ad oggi?
Anche a scopo informativo qualche feedback sarebbe gradito, visto che di questo ISP se ne parla raramente.

Tipo verso questi server:

185.144.72.15
185.45.208.22
8.8.4.4
85.17.96.111
82.136.38.70
185.60.114.159
kundenserver.de
link11.de
intergenia.de
dedibox.fr
free.fr
ftp.belnet.be
23media.com

xeryan

MiloZ ne ho scelti 3 a caso dalla tua lista:

Premi per mostrare Premi per nascondere

Traccia instradamento verso mtspeed.tkom.io [185.144.72.15]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 15 ms 14 ms 14 ms 172.16.31.9
3 15 ms 14 ms 15 ms 185.178.93.73
4 21 ms 20 ms 22 ms telmekom.mix-it.net [217.29.67.38]
5 19 ms 19 ms 19 ms 185-144-72-131.ip4.tkom.io [185.144.72.131]
6 20 ms 19 ms 20 ms 185-144-72-166.ip4.tkom.io [185.144.72.166]

7 20 ms 19 ms 19 ms mtspeed.tkom.io [185.144.72.15]

Traccia instradamento verso dns.google [8.8.4.4]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 15 ms 14 ms 14 ms 172.16.31.9
3 14 ms 15 ms 14 ms 185.178.93.73
4 15 ms 14 ms 14 ms google.mix-it.net [217.29.66.96]
5 15 ms 15 ms 15 ms 74.125.245.225
6 15 ms 14 ms 15 ms 142.251.50.135

7 15 ms 15 ms 15 ms dns.google [8.8.4.4]

Traccia instradamento verso kundenserver.de [213.165.67.109]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 14 ms 14 ms 14 ms 172.16.31.9
3 15 ms 14 ms 70 ms 185.178.93.73
4 14 ms 14 ms 14 ms 10.0.3.5
5 * * * Richiesta scaduta.
6 15 ms 15 ms 15 ms 10.0.0.18
7 15 ms 15 ms 15 ms te0-7-0-1-3.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [149.14.132.49]
8 15 ms 15 ms 15 ms mno-b3-link.ip.twelve99.net [213.248.85.228]
9 27 ms 27 ms 27 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.116.172]
10 31 ms 26 ms 26 ms ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.119]
11 27 ms 27 ms 27 ms ionos-ic350360-ffm-b11.ip.twelve99-cust.net [62.115.181.11]
12 30 ms 29 ms 29 ms ae-9.bb-b.bs.kae.de.net.ionos.com [212.227.120.168]
13 31 ms 33 ms 31 ms ae-1-0.gw-diste2-a.bs.kae.de.net.ionos.com [212.227.121.212]
14 31 ms 30 ms 30 ms ml.kundenserver.de [213.165.67.109]

mirko991

MiloZ Qualcuno potrebbe fare alcuni traceroute con questa linea

https://atlas.ripe.net/measurements/50756747/#probes

Cambia l'ID nel link da 50756747 a 50756759 in ordine crescente per visualizzare gli altri test.

akuma

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [**]
2 9 ms 9 ms 9 ms **
3 9 ms 9 ms 9 ms **
4 15 ms 14 ms 14 ms telmekom.mix-it.net [217.29.67.38]
5 14 ms 14 ms 14 ms 185-144-72-131.ip4.tkom.io [185.144.72.131]
6 15 ms 14 ms 14 ms 185-144-72-166.ip4.tkom.io [185.144.72.166]
7 15 ms 14 ms 14 ms mtspeed.tkom.io [185.144.72.15]

akuma

akuma questo per il primo ip indicato
cmq ho fatto una prova per vedere il packet lost e ora risulta tutto funzionante

zdnko

in questi giorni la mancanza di comunicazione è dovuta al fatto che, non trattandosi di un problema tecnico, non era possibile dare ai clienti la trasparenza che meritavano.

🤨🤔

Stefa95

andromeda Infatti quello che ora io farei se fossi loro cliente, e che dovrebbero fare TUTTI è inviare richiesta di rimborso. In genere superate le 72h sono 5 euro per ogni giorno di disservizio. Qui siamo mi pare a 5 giorni quindi è un mese da risarcire. Sembra brutto prendersela con un isp piccolo, ma è un diritto di ogni consumatore e anche loro avranno le loro coperture assicurative immagino. Anche se da come hanno gestito la faccenda...

LucaTheHacker

nushuth E' da 5 giorni che non lavoro (sono utenza business) e in questi 5 giorni hanno continuato a parlare di problemi tecnici. adesso dicono che non sono tecnici....

Certo che se sei un'utenza business e non hai un backup la colpa è tua, non loro.
A parte la scelta del provider, che è comunque un colpa a te imputabile.

nushuth AGCOM x Le marmotte che confezionano la cioccolata?

A-da-coddai

nushuth Si contraddicono da soli... fossi in un loro cliente me ne sarei andato da tempo.

nushuth

sembra che sia intervenuta AGCOM dall'altro e a tutela degli utenti abbia intimato il ripristino (almeno temporaneo) del servizio....

Galloz

Anche io con la connessione zoppicante da sabato. Stamattina ho letto la notizia, letto la email precedentemente citata, dato il consenso. Il risultato immediato è stato connessione down. Ma stasera ritornando a casa ottima novità: funziona tutto regolarmente! I parametri di settaggio connessione sembrano gli stessi di prima.
Salutoni

SimoneDore

Galloz li

nushuth

LucaTheHacker
Sono una utenza business, ma sempre ditta individuale. Non posso certo permettermi connessioni e servizi corporate.
Diversi è per i miei clienti, cui non propongo certo una connessione del genere. Li si, fibra dedicata, linea di backup che segua un path differente, stabilimenti connessi in MPLS tramite il provider....e quello che serve. Sicuramente non ai prezzi cui siamo abituati a leggere qui...

kaia

nushuth OT nessuno ti sta dicendo che dovevi fare una fibra dedicata, ma valutare una soluzione di backup 😉 Se sei un libero professionista e non lavori da 5 giorni per colpa di una connessione, significa che hai perso almeno 1500€ di fatturato (contando una media di 300€ al giorno), con quei soldi ti vendo un bel Eolo 100 mega pagato per 4 anni 😜

Technetium

kaia significa che hai perso almeno 1500€ di fatturato (contando una media di 300€ al giorno), con quei soldi ti vendo un bel Eolo 100 mega pagato per 4 anni 😜

Hai un'idea molto "alta" di libero professionista 😄

nushuth

kaia
Technetium

A parte un attimo quello che dice technetium (e ha purtroppo ragione da vendere) ci sono soluzioni migliori che spendere 1500 euro per Eolo (che viste esperienze passate con alcuni clienti, nel mio ufficio non si deve nemmeno nominare).
Se serve, basta anche una SIM per un hotspot mobile con giga illimitati.... Che non sono illimitati davvero, ma abbastanza per sopravvivere il tempo di un cambio operatore.
Ma grazie comunque per l'idea.

akuma

bene bene bene. Ho appena fatto uno speed test e il download va a 10mbps qualcuno che puo' confermare ?

andreagdipaolo

SimoneDore alle discussioni private si risponde in privato.

Questo non è un thread dove fare marketing sulle spalle del disagio altrui e soprattutto i rappresentanti non possono fare marketing a prescindere salvo nei casi previsti dal codice di condotta.

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