Technetium non credo, probabilmente chi gestisce quel centro non ha voglia di fare assistenza, ma la procedura di passaggio in fibra si può sempre fare, non c'è bisogno di attivare un nuovo contratto.
Tra l'altro si potrebbe fare anche dall'area fai da te, nella sezione "offerte attive", andando su "modifica offerta".
In più, attivando un nuovo contratto si vincolerebbe inutilmente per altri 2 anni.
O prova così, oppure si rivolge ad un centro più onesto.