Velocità rilevata da TIM Hub buona ma in realtà la linea è lenta

chris963

Ciao a tutti,
da qualche giorno sto avendo questo problema con la mia linea tim FTTC 100. La velocità indicata nelle statistiche del mio modem sono nella norma 40/9.
Dato che per lavoro mi serve che l'upload stia minimo a 5 Mega, se c'è qualcosa di anomalo me ne rendo conto immediatamente. Infatti negli ultimi giorni, nonostante il modem non indichi problemi di nessun tipo la velocità è rallentata. Ho fatto degli speed test sia su cavo ethernet che su wifi e ho notato che la velocità effettiva, in entrambi i casi, oscilla potendo scendere anche a 16/3.
Recentemente ho avuto un problema di disconnessioni che ha portato alla revisione di tutta la mia linea: hanno cambiato la presa (che è l'unica presa presente) e hanno rifatto i giunti nel punto in cui il cavo della tim mi entra in casa.
Ho pensato che il problema potrebbe essere il TIM Hub perché ho notato che quando lo riavvio la prima luce a sinistra (l'infoled) diventa blu, poi arancione e alla fine rossa; finito l'allineamento diventa verde come tutte le altre spie.
Qualcuno ha avuto un problema simile o ha idea cosa potrebbe essere?

Filippo94

chris963 Puoi postare le statistiche del modem ed uno speedtest su ookla (scegli come server vodafone milan)?

chris963

Filippo94 Eccoti, in questo momento la linea sta andando normalmente, ma questa mattina e due ore fa gli speed test mi davano anche 16/3 con ping 140. Le statistiche del modem erano identiche a quelle fatte ora che ti ho postato qui

Filippo94

chris963 Ok così lo confrontiamo rispetto a quando non va. Intanto: hai già verificato se da te è presente eolo 100/200? Con quello risolveresti ed è molto valido (non è come il vecchio eolo 30) in quanto è su frequenze licenziate.

chris963

Filippo94 Ma quindi pensi che sia un problema non risolvibile? Eolo da me purtroppo non arriva, ho controllato il mese scorso e mi arriva solo la 30. Poi tieni conto che io vivo nella periferia di un paesino in periferia, quindi non potrei nemmeno cambiare ad altro operatore perché tutta l'infrastruttura è di tim.

Filippo94

chris963 Vediamo la statistica se ha qualche variazione quando c'è il problema. La distanza sicuramente gioca a tuo sfavore. BTS vicine (es. vodafone)?

chris963

Filippo94 Intendi distanza da cabinet? Sono abbastanza distante in effetti, sui 700 metri se non mi sbaglio. Comunque ho una BTS della vodafone a 15km e dovrebbe essere la più vicina che io sappia.
Appena ricomincia a dare problemi ti posto le statistiche

chris963

Filippo94 TI posto gli errori del modem che ho appena visto. Da quando ho postato gli ultimi errori i CRC sono andati a 28, ma la connessione è rimasta stabile. Non so quanto possa contare come informazione, ma 28 in circa un'ora potrebbe significare qualcosa?
Intanto continuo a monitorare

Filippo94

chris963 Sì, potrebbero esserci ci sono picchi di errori, nel caso fosse così potrebbe essere il motivo per cui rilevi il calo di velocità (in assenza di calo da portante). Potrebbe essere necessaria una verifica, ma la linea appare complessivamente stabile e ritengo improbabile che un tecnico esca

chris963

Filippo94 Però questa mattina ha dato problemi in continuazione non ha registrato errori, se vedi nel primo screenshot erano a 0 dalla sincronizzazione (per disperazione ho provato a riavviare il modem).
Secondo te esiste la possibilità che sia tutto dovuto al modem?
Tieni conto che è rimasto solamente quello da cambiare; per via delle disconnessioni delle scorse settimane hanno cambiato la porta in centrale, cambiato la presa e modificato il profilo della linea. Poi tre anni fa hanno cambiato la chiostrina e il cavo che mi entra in casa perché ci è finito sopra un fulmine.

chris963

Filippo94 Finalmente l'ha rifatto. Ecco i dati presi nel momento di "crisi".

Cosa ne pensi?

Edit: aggiungo una cosa, mi sembra che questi cali siano coincidenti al mio utilizzo dell'upload. Quando faccio operazioni che richiedono una buona quantità di mega in upload, succede questo. All'inizio pensavo fosse sfortuna, ma a questo punto pare che ci sia un nesso. Durante tutto il pomeriggio non ho avuto bisogno di uploadare nulla e non ci sono stati problemmi, appena ho iniziato a caricare sono iniziate le rogne.

Edit 2: ulteriore conferma della cosa. Mi sono arreso e alla fine non ho più uploadato nulla, dopo 5 minuti ho fatto uno speed test ed è tornato tutto normale.

Filippo94

chris963 beh allora è normale. Se saturi l'up è normale che la banda (sia in up che down) cali...

chris963

Filippo94 Sì sì, questo è ovvio. Ma non ho mai avuto problemi fino a un mese fa e riuscivo a lavorare senza problemi, mentre ora ci sono momenti in cui il problema è più che evidente.
Un'ora fa ad esempio, ho riprovato a caricare gli stessi file ed è andato tutto liscio senza problemi, mentre quando ho fatto gli screenshot era inutilizzabile, vedevo la velocità di trasferimento scendere anche sotto 700, quando normalmente sta intorno a 3000-3200 kbps
Gli screenshot che ho fatto agli speed test li ho fatti a linea a "riposo", dopo aver fermato gli upload.
Dici che è comunque normale?

DAV

chris963 no probabilmente c e saturazione e ti "bloccano" quando usi troppo la banda

chris963

DAV Scusa l'ignoranza, ma la saturazione da cosa dipende? Esiste un modo per risolvere nel caso?

Filippo94

DAV c e saturazione e ti "bloccano"

E' improbabile.

Il problema è quasi sicuramente domestico. Dovresti provare a configurare il QoS se il tuo router lo pemette o provarne uno che ne permetta la configurazione (guida per TIM Hub).

DAV

chris963 tante persone collegate alla cabina che usano la rete

chris963

DAV Capito. Mi pare un po' strano però perché anche stamattina alle 6.30 ha fatto la stessa cosa e ora sta funzionando normalmente. Da un problema di saturazione mi aspetterei il contrario.

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