Tiscali FTTC, disconnessioni di portante ogni giorno alle stesse ore

Clau81FI

Ciao a tutti!

Ho Tiscali Fttc e da sempre ho disconnessioni di portante tutti i giorni alle stesse ore: intorno alle 11.30, 18.05 e 21.05. Tutti i giorni a questi orari, puntualmente la portante cade.

Mi hanno sostituito tre modem Tiscali e il problema non si è risolto, ho deciso quindi di comprare ed installare da qualche giorno un fritzbox 7590 personale ma purtroppo il problema persiste, ho eliminato intorno al modem qualsiasi apparecchiatura superflua, tipo cordless ed elettrodomestici vari ma il problema si presenta sempre puntuale, ho cambiato anche il modulo rj11 alla presa pensando a un difetto di quel tipo ma nulla, il problema persiste...

Sono venuti svariati tecnici e hanno verificato la cabina, é intervenuto anche il giuntista, hanno revisionato le porte e tutto in cabina ma il problema persiste sempre !

In questi tre orari cade tutte le volte la portante e si riaggancia dopo 1 minuto.

Quando sono a lavoro in video conferenza e si sconnette la portante, per me è un grosso disagio oltre che un danno!

Qualcuno ha mai avuto il mio stesso problema?

Io non credo siano interferenze di vicini, io a questo punto inizio a pensarla come l' ultimo tecnico che venne a casa mia e che mi consigliò di migrare ad altro provider e lasciare Tiscali, altrimenti il problema non lo risolverò mai!

Inizio a credere che abbia ragione, in due anni abbiamo fatto mille prove possibili e il problema non è stato mai risolto...

Cosa consigliate?

Grazie a tutti!

Hadx

Clau81FI Cade la portante o la pppoe?

Se cade la pppoe è un problema di Tiscali, se cade la portante il problema lo avresti con qualsiasi operatore.

Clau81FI

Hadx questo che allego è il registro eventi con le stesse identiche attività per ogni volta che si disconnette...

Io non so più cosa fare sinceramente e nemmeno i tecnici, pensi che avrei lo stesso problema con qualsiasi altro operatore?

L' ultimo tecnico mi consigliò a questo punto di farmi mettere la fibra pura FTTH per la quale sono in discussione con l' amministratore di condominio per l' autorizzazione ai lavori condominiali da open fiber... Sperando che con la fibra pura il problema si risolva... Perché a questo punto non so più niente!

Sinceramente dopo 2 anni non saprei più quali altre soluzioni pensare... e anche Tiscali non sa più cosa dirmi...

ilGhiandalf

Cade la portante.

Clau81FI

ilGhiandalf ma da cosa può dipendere una cosa del genere alle stesse identiche ore e minuti di ogni giorno?

Sembra quasi una disconnessione di portante programmata...

Io non so più dove metter mano, in due anni abbiamo fatto tutte le prove possibili e immaginabili e nessuno ha trovato una possibile causa!

hypersv

Clau81FI Ho avuto lo stesso problema anche io, cadeva la portante più o meno alle stesse ore tue. Si è risolto con un cambio di coppia.
Il mio sospetto è che a volte giunzioni degradate o altri problemi al rame possano rendere il cavo sensibile alle condizioni ambientali, magari di temperatura (a me per esempio non cadeva nelle giornate fredde), però non sono un esperto quindi è solo una mia ipotesi

[cancellato]

Clau81FI ma da cosa può dipendere una cosa del genere alle stesse identiche ore e minuti di ogni giorno?

Se è così preciso sembra quasi un disturbo causato da qualche dispositivo che viene attivato in specifici momenti. In FTTH sparirebbero perché la trasmissione ottica non è soggetta a interferenze elettriche.

Con il Fritzbox potresti provare a monitorare l'SNR, e vedere cosa succede in quei momenti.

Clau81FI

[cancellato] non sono molto esperto a leggere i grafici, questa cmq è la situazione che vedo sul fritzbox ora!

Non saprei sinceramente se si tratta di una qualche forma di interferenza elettrica!

Esiste un modo per capirlo?

[cancellato]

Clau81FI Potresti prendere uno scanner di frequenze o noleggiarlo o comunque direttamente chiamare un elettricista o un esperto in EMI per verificare interferenze nelle prossimità di tutto l'impianto in rame, come ti dicevano prima, salvo che non sia un problema delle apparecchiature ma lo escudo dato che hai cambiato 3 modem/router, la FTTH non dà questo tipo di problemi ammesso che non ci sia proprio un problema elettrico che interferisce con HW modem indipendentemente da qual'è...ma non saresti solo tu a riscontrarlo se è un problema diffuso di fornitura elettrica o di apparati di distribuzione con dei malfunzionamenti che provocano queste forti EMI, magari è solo un tuo problema...bisognerebbe verificare

[cancellato]

Clau81FI questa cmq è la situazione che vedo sul fritzbox ora!

L'SNR è buono come si deduce anche dalla velocità che raggiungi, anche se a 300m forse potrebbe fare qualcosina in più, bisognerebbe vedere gli altri grafici, ma non c'entra con il problema. I valori di G.INP non sono elevati, ma nel tuo caso quello che succede non crea problemi alla trasmissione, la fa proprio crollare.

In realtà bisognerebbe monitorare l'SNR in un intervallo che comprende il momento della caduta della connessione, ci sono dei modi per interrogare il Fritz in continuazione, ma se ciò che causa la connessione è un impulso di breve durata potrebbe essere difficile catturare dati a sufficienza. Si il problema riguarda solo te difficile che facciano un'analisi approfondita.

Clau81FI

Rand0m
[cancellato]
[cancellato]

Grazie a tutti per i vostri pareri ragazzi!!

Anche io penso non sia un qualcosa di facile risoluzione, in due anni dopo mille prove possibli ancora nessuno è riuscito a trovare la causa! Potrebbe essere una qualsiasi forma di interferenza tra la cabina giù in strada e il mio appartamento e sono svariate centinaia di metri...

Impossibile controllare dove avvenga l' interferenza, anche perché qui intorno a casa mia è pieno di antenne, industrie di ogni tipo, negozi, meccanici, elettrauti, concessionari...
Potrebbe essere chiunque in qualsiasi punto della tratta!!

L' unica cosa che mi viene in mente di fare è velocizzare le pratiche per passare alla fibra pura FTTH e sperare di non avere la stessa interferenza sulla linea fibra!

Sinceramente non ho altre idee e soluzioni in mente, penso tutto il possibile è stato fatto, anche dai numerosi tecnici che sono venuti sia a casa mia e sia a revisionare la cabina in strada...

Anche Tiscali non sa più cosa fare e dirmi...

Rand0m

Vista l’estrema puntualità del problema secondo me potrebbe essere qualche apparecchio di qualsiasi tipo (radio, antenna, impianti elettrici vari) che è scheludato per fare certe operazioni alle stesse ore tutti i giorni. Nel momento in cui parte la schedule l’apparecchio la esegue e crea l’interferenza sul doppino che fa cadere la linea. La cosa secondo me non è di facile risoluzione perché la strada che fa il doppino dal cabinet alla casa è di qualche centinaio di metri, e potrebbe essere qualsiasi cosa nel raggio di tot metri dal percorso del doppino

Clau81FI

[cancellato]
Rand0m
[cancellato]

Ho avuto una illuminazione e forse sono arrivato a una ipotesi, potrebbe essere la pompa della caldaia condominiale!! Ora che ci penso attacca/stacca tre volte al giorno e alle 18.00 è un orario di quelli... gli altri non li so!

Dai dai! Probabilmente è quella a questo punto!! Potrei risolvere mettendo un filtro di rete?

O cosa dovrei fare?

Grazie!

[cancellato]

Clau81FI Io fossi in te un pensierino ad un tecnico EMI lo farei, almeno per capire se è un problema riguardante il segnale DSL che per interferenze viene compromesso, oppure un problema tuo elettrico o comunque di qualche tua apparecchiatura che hai che genera problemi nell'impianto elettrico e interferisce con i modem e di conseguenza con il segnale, chiaramente se il tecnico dice picche e non riesce a trovare la natura del problema, appena disponibile cambi in FTTH e vedi poi si vedrà come procedere nel caso il disturbo persista cosa che non è detta anzi, sono abbastanza sicuro che avrai una 1000/300 da urlo che ti farà dimenticare la perdita di allineamento a quegli orari

[cancellato]

Clau81FI industrie di ogni tipo [...] meccanici, elettrauti,

Ah beh, lì sicuramente qualche apparecchiatura in grado di generare disturbi ce l'hanno - la precisione oraria è più da "produzione industriale" con qualche grossa apparecchiatura che si accendo o si spegne.

Clau81FI sperare di non avere la stessa interferenza sulla linea fibra!

No, la linea in fibra è immune ai disturbi elettromagnetici. A meno che il disturbo non passi in realtà per la linea elettrica e faccia sbarellare il router, ma te ne dovesti accorgere anche da altri apparecchi. Non hai un UPS a proteggere il router, vero?

Clau81FI

[cancellato] Non hai un UPS a proteggere il router, vero?

Che io sappia no!

Ad ogni modo credo che con interferenze elettriche del mio impianto avrei avuto anche altri tipi di problemi su altri apparecchi in casa, invece funziona tutto regolarmente, a parte la DSL del modem che si sconnette per pochi secondi agli orari che ho scritto...
Se si tratta di una interferenza credo che sia esterna al mio impianto elettrico, si probabilmente potrebbe essere anche di qualche industria qui nei dintorni di casa! Dubito che sia un vicino...

Diciamo che per il momento non mi sto a rompere le scatole a chiamare tecnici esperti in disturbi, ora che sto per mettere la fibra pura pazienterei qualche settimana e poi vedo cosa succede con quella, se il disturbo non si ripresenta più lo archivio nel dimenticatoio per sempre...

[cancellato]

Clau81FI

Potrebbe essere un dispositivo di quel tipo - però mi aspetterei anche una caduta mattutina. Chiedi gli orari e confronta.

Clau81FI

[cancellato]

Domani chiedo gli orari per bene all' amministratore e confronto!

Ma in caso volessi installare un filtro di rete cosa devo fare? Non sono esperto in materia, è un dispositivo da installare sulla presa elettrica dove è inserito il modem? Hai un link a un prodotto di esempio così mi rendo conto?

Grazie

[cancellato]

Clau81FI

Bisogna vedere qual è effettivamente il disturbo, perché filtrarlo può non essere così facile. Un conto è un problema sull'alimentazione elettrica dove un UPS può facilmente "ripulire" il segnale elettrico (che è una semplice sinusoide) usando le batterie, un conto è un disturbo che rovina il segnale VDSL in modo irreparabile, non è possibile filtrarlo.

Rand0m

Clau81FI se siete in un condominio potreste avere la chiostrina telefonica, che allaccia tutti gli appartamenti del condominio, al piano terra o nel locale dei contatori (ad esempio nel mio condominio è nello stesso locale dove ci sono tutti i contatori dell’acqua per tutti gli appartamenti). Se è come pensi tu, potresti avere la pompa condominiale posta nella stessa zona, e quando si accende provoca un qualche tipo di vibrazione sufficiente a “spostare” il tuo doppino telefonico, che magari è attaccato con lo sputo. Ovviamente sono tutte congetture da verificare

Clau81FI

Rand0m ho avuto modo di vedere il locale caldaie e pompe condominiale e i fili telefonici passano anche da lì, quindi a questo punto temo che quando attacca la pompa possa dare questo tipo di disturbo sulla linea! Però a questo punto il mio stesso problema dovrebbero averlo tutti in condominio no?

A parte che non conosco nessuno e la maggioranza sono tutti vecchini, quindi anche se avessero disconnessioni brevi nell' arco della giornata non se ne renderebbero nemmeno conto, manca poco non sanno nemmeno cosa è un modem...

Sto pensando di mettere cmq nel mio appartamento un filtro di rete antidisturbo per la presa elettrica, ma a questo punto ci vuole anche un filtro anti disturbo per la parte del doppino telefonico in rame?

A questo punto le interferenze potrebbero essere sia sulla parte elettrica e sia su quella in rame...

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