Aggiornamento sulla mia situazione: nonostante l'aumento di mie chiamate mi sono sempre scontrato contro un muro, praticamente se non c'è rilevato un effettivo guasto/malfunzionamento di linea non possono nemmeno effettuare un cambio modem e relativo sfp.
Morale mi sono rotto, quindi fai da te col HG8010H, minimo investimento massimo risultato, valori tornati alla piena normalità:
Mi sono sempre trovato bene con Wind, 2 anni ormai con loro non metto in dubbio la qualità di linea, però santo cielo almeno per quella fetta di utenza che si accorge del problema e ne richiede soluzione bisognerebbe muoversi e risolvere..