Sono coperto dalla FWA Dimensione?

Carmo

Buongiorno a tutti,
cercando tra le varie discussioni non ho trovato nulla in merito all'argomento, quindi ho deciso di aprirne una.

Sono cliente Tiscali com tecnologia Fwa, (velocità 100/3) da circa 4 anni. Circa un mese fa vengo contattato da Tiscali stessa che così, tra capo e collo, mi informa che nel corso di gennaio 2023 dismetteranno le antenne. Come se non bastasse, dopo essermi rivolto al call center, scopro di non non poter fare il passaggio a Linkem perché non risulto coperto. Così ho cominciato a guardarmi intorno nella speranza di trovare qualche alternativa . Facendo varie ricerche e leggendo anche diversi post su questo forum, sono rimasto colpito dalle recensioni positive di Dimensione ed effettivamente stavo cominciando a prenderla in considerazione. Tuttavia è sorto un nuovo problema: Verificando la copertura, Il mio civico risulta assegnato con due differenti denominazioni (uno con "via" e l'altro con "frazione") e non riesco a capire come poterne uscire, visto che con la prima opzione risulto coperto da fwa, mentre con la seconda no.

Grazie in anticipo a chiunque vorrà e potrà aiutarmi.

giuse56

Carmo Fai una cosa contatta a @giusgius via email oppure contatta l'assistenza di Dimensione telefonicamente e spiega la situazione. Ti sapranno sicuramente aiutare

giusgius

Carmo Tuttavia è sorto un nuovo problema: Verificando la copertura, Il mio civico risulta assegnato con due differenti denominazioni (uno con "via" e l'altro con "frazione") e non riesco a capire come poterne uscire, visto che con la prima opzione risulto coperto da fwa, mentre con la seconda no.

Chiamaci come suggerito al nostro numero di assistenza e vediamo di risolvere!

handymenny

Marc8 Opnet, la parte reti di Linkem, utilizza solo BTS* e frequenze proprie per la parte 3.5GHz e apparati e frequenze mmWave di Fastweb (installati sulle sue BTS*) per la parte 26GHz.
Le frequenze 3.5GHz che avevano in leasing da TIM le hanno acquistate (in parte): https://forum.fibra.click/d/24531-tim-e-linkem-trasferimento-reciproco-di-frequenze-in-banda-35ghz

Mentre se intendi la parte retail di Linkem, che ora è confluita in Tiscali, per la FWA utilizza oltre alle rete di Opnet anche quella di TIM (solo in 4G) per ora. Sono però servizi diversi, con SIM diverse e limiti diversi.
Tiscali utilizzava anche la rete 4G di Fastweb Air, ma quella rete è in dismissione da un bel po', esempio:

Carmo Sono cliente Tiscali com tecnologia Fwa, (velocità 100/3) da circa 4 anni. Circa un mese fa vengo contattato da Tiscali stessa che così, tra capo e collo, mi informa che nel corso di gennaio 2023 dismetteranno le antenne.

INWIT invece è una tower company, ovvero è la proprietaria delle infrastrutture fisiche, banalizzando "i pali", non irradia nulla direttamente.

* Qui per BTS intendo la parte attiva, ovvero gli apparati che irradiano il segnale

m1k4bz

Puoi provare a vedere Eolo, oppure Dimensione

Carmo

D'accordo, ora provvedo. Grazie.

ilGhiandalf

Carmo ricordaci di farci sapere come va a finire, son curioso di natura 😃

Carmo

ilGhiandalf Vi chiedo scusa, ieri è stata una giornata caotica e non ho proprio avuto modo.
Alla fine venerdì ho contattato Dimensione come mi era stato suggerito e sono stato assistito dalla gentilissima Concetta. Avevo letto vari feedback qui sul forum dove tutti parlavano benissimo dell'assistenza clienti di Dimesione ed ora ho capito il perché. Mi sono sentito ascoltato e supportato come raramente successo con altri operatori e già solo per questo mi dispiacerebbe se la cosa non dovesse andare in porto. Scusate la divagazione ma ci tenevo,
Comunque, venendo al sodo, l'operatrice mi ha inviato tramite mail un link di tracciamento, per rilevare la mia posizione esatta, nel tentativo di chiarire l'equivoco. Fatto tutto il necessario sono stato ricontattato sempre dalla stessa Concetta, che dopo aver analizzato il tutto ha avuto modo di verificare che effettivamente era un bell'equivoco e mi ha quindi consigliato di richiedere comunque l'attivazione. Mi ha detto che, nel peggiore dei casi, se il tecnico che verrà non potrà eseguire l'installazione la richiesta cadrà semplicemente in KO e non ci sarà comunque nessun costo a mio carico. Ovviamente, non avendo nulla da perdere ho subito compilato il modulo ed inoltrato la richiesta. E questo è quanto.

Quando avrò ulteriori aggiornamenti vi farò sapere, ma desidero comunque ringraziare da subito tutti voi che siete intervenuti nella discussione per i consigli dati.

ilGhiandalf

Carmo dai speriamo che il tecnico in loco faccia andare avanti il tutto.

Carmo

ilGhiandalf Speriamo. Anche perché altrimenti non mi troverei in una bella situazione in quanto dal lato dove è direzionata ora la mia antenna prendo solo Tiscali (che a breve mi lascerà) mentre dall'altro dove prenderei altri operatori sono schermato rispettivamente da una chiesa, alberi ed una collinetta.
Insomma, oltre a vivere in un paesino mi trovo anche nel suo punto peggiore. Certo che, rischiare di rimanere senza connessione nel 2023 è davvero surreale.
Incrociamo le dita.

Carmo

Ciao a tutti. Torno su questa discussione per aggiornarvi sulla mia situazione. Non ho ancora risolto, ma sembra che inizi a vedersi uno spiraglio di luce. Facendo un breve recap:
Ho sottoscritto il contratto con Dimensione lo scorso 16 Dicembre e con le normali tempistiche richieste, avrei dovuto essere contattato dal tecnico verso fine gennaio. Ciò non è avvenuto, quindi ho contattato l'assistenza e l'operatrice ha inviato un sollecito, dicendomi di richiamare dopo una decina di giorni per vedere come procedere se ancora non avessi ricevuto nessuno. Così ho fatto, e non avendo ricevuto nessuna chiamata, settimana scorsa ho richiamato l'assistenza per avere informazioni. L'operatrice, dopo aver controllato, ha visto che proprio il giorno prima aveva ricevuto la mail di risposta, dove si diceva che i tecnici stavano "effettuando dei lavori aggiuntivi sulla centralina alla quale sarò collegato". E visto che prima non avevo nemmeno quella certezza, mi sembra già una buona notizia. Purtroppo però, non è stata in grado di dirmi entro quanto si completeranno questi lavori, perché i tecnici non comunicano queste info.
E questo è quanto. Spero non sorgano altre complicazioni, data la mia proverbiale fortuna. 😅

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