Passaggio forzato a vdsl

[cancellato]

Buongiorno,
vorrei condividere con voi la situazione a dir poco paradossale in cui si trova mio suocero,titolare di contratto adsl+linea telefonica rtg, per farla breve, è stato contattato i primi di novembre dal call center del proprio isp, informandolo dell'obbligatorietà del passaggio alla vdsl pena perdita del numero telefonico.
Mio suocero ha rifiutato spiegando che la zona è in fase di copertura ftth, nonostante questo dopo qualche giorno gli è arrivato un sms dove si confermava il passaggio a vdsl il giorno 14 novembre e conseguente spedizione del router a domicilio.
Morale della favola è dal 14 novembre che è senza linea, nonostante le telefonate fatte e i ticket aperti non è riuscito a farsi riattivare la linea.
Ho già fatto pec, e questo fine settimana aprirò una segnalazione ad agcom, ma mi chiedo è lecito migrare forzatamente un utente a vdsl nonostante sia in fase di copertura ftth?

handymenny

[cancellato] ma copertura ftth di chi? Perché se parliamo di BUL o openfiber TIM quella non la vende (almeno al momento)

giuse56

[cancellato] Ma di che operatore si tratta? Tim?
Da ciò che dici penso a Tiscali o Fastweb, ma propendo più per la prima.

[cancellato]

[cancellato] ma mi chiedo è lecito migrare forzatamente un utente a vdsl nonostante sia in fase di copertura ftth?

Se dismettono l'ADSL e le condizioni rimangono invariate (e non impongono nuovi vincoli) sì, è lecito. Se guardi in altri thread c'è chi aveva la vecchia fibra Fastweb e lo mettono in VDSL perché stanno dismettendo anche quella e non c'è quella nuova GPON. È un po' come il passaggio al DTT, hanno spento i vecchi canali e quindi o ti aggiorni o ti arrangi.

[cancellato] Morale della favola è dal 14 novembre che è senza linea,

Questo invece è grave.

Edit: rimossa la risposta al "messaggio non appropriato" rimosso.

[cancellato] Router attaccato e verificato sabato no portante,

Hai rimosso eventuali filtri ADSL? Comunque a meno che il router non sia attaccato all'uscita sbagliata del filtro al massimo dovrebbe ridurre un po' la velocità. Comunque dovrebbero fare una verifica se il segnale arriva o no, a 'sto punto.

Rand0m

[cancellato] Il fatto che abbiano migrato da adsl a vdsl è normale, quello che non è normale è che sia rimasto senza connessione. Lo switch da adsl a vdsl è pressoché istantaneo, io ricordo che quando lo feci (saranno ormai 10 anni fa) avevo il modem adsl collegato, ad un certo punto mi sono trovato senza portante, ho collegato il nuovo modem vdsl e si è agganciato subito. Non c'è stato nessun buco di connessione anche perchè la tecnologia trasmissiva (cavo di rame) è identica a prima. Una volta cambiato il modem non c'è nessun altro intervento da fare (a differenza della ftth, dove cambia tutto). Il problema con ogni probabilità è dovuto ad un qualche tipo di errore che hanno fatto durante il passaggio, ma di norma il passaggio adsl > vdsl non deve provocare nessun buco di connessione

[cancellato]

handymenny comune di prato via casella, mi sembra di aver visto entrambi gli armadi tim e of

[cancellato]

simonebortolin quindi è normale privare la linea ad un utente in smart working oltretutto con disabilità, creando non pochi problemi come capirai, senza neppure attivare la vdsl?

ErBlask

[cancellato] quindi è normale privare la linea ad un utente in smart working oltretutto con disabilità

Non hanno privato di niente, hanno solo cambiato tecnologia di trasmissione.

[cancellato]

simonebortolin mah non sto scherzando, aveva una adsl 10 mega e sì faceva smart working, sai ci sono anche realtà diverse dalle tua, comunque fà piacere incontrare persone come tè senza problemi pronte a sparare sentenze, complimenti ti auguro ogni bene

[cancellato]

ErBlask eh no è dal 14 novembre che lui è senza linea, neppure rtg mi sorprende che per tanti di voi sia normale forse perché vi trovate in situazioni di "normalità" poi secondo m'è visto la problematica qui il passaggio se proprio doveva esser fatto doveva andava fatto con un occhio di riguardo vista la problematica e non fregandosene, spedendo il router staccando tutto e ciaone, come qui qualcuno sostiene vada fatto

Hadx

[cancellato] neppure rtg

Se c’è stato cambio di tecnologia è normale non funzioni più la RTG.

[cancellato] il passaggio se proprio doveva esser fatto doveva andava fatto con un occhio di riguardo

Con i big questa cosa purtroppo non è contemplata, tutti gli utenti sono trattati ugualmente (male).

Ad ogni modo la situazione è risolvibile facilmente, fai aprire una segnalazione lato tecnico per linea isolata.

In ogni caso, hai provato a collegare un modem vdsl? La portante sale?

Con che operatore è?

@simonebortolin Ho cancellato un messaggio non appropriato.

Invito tutti gli utenti a rimanere strettamente in linea con la domanda dell’utente, non è necessario aggiungere valutazioni e opinioni personali.

[cancellato]

Comunque ho capito che è regolare tagliare un servizio telefonico, vedrò se è veramente così, grazie delle risposte

[cancellato]

Router attaccato e verificato sabato no portante, e vi risparmio i bla bla bla su sezionamento, prima presa etc di fatto dal 14 ad oggi no linea.

Hadx

[cancellato] Router attaccato e verificato sabato no portante

Allora è stato permutato male, probabilmente c’era una discrepanza nelle banche dati.

Se esce un tecnico Tim risolve in una mezzoretta.

ErBlask

[cancellato] vi risparmio i bla bla bla su sezionamento

Anche se sembrano antipatici i "bla bla bla"
sono gli aiuti su cui si fonda il forum.
(Dove tutti chiedono aiuto)

Matteo_Mabesolani

[cancellato] Router attaccato e verificato sabato no portante

Di che operatore si tratta? Apri una segnalazione di guasto al provider e vedrai che intervengono.

matteoc

simonebortolin non ha senso che rimanga nessun mio messaggio in questo thread

Ha senso, altrimenti non si capisce niente e gli altri utenti non riescono a seguire bene la discussione.
Li ho ripristinati, ad eccezione di quello inappropriato.

Ho anche rimosso le emoji nell'ultimo messaggio: non sono vietate, ovviamente, ma mettere 95 emoji tutte uguali mi sembra esagerato.

Giann

[cancellato] ma una conciliazione d'urgenza magari potrebbe aiutare a risolvere la situazione? (Che rimane comunque vergognosa)
Ma l'operatore per la fonia è lo stesso dell'ADSL? O son due diversi?

simonebortolin Ma poi una persona in smart working oltretutto con disabilità con la ADSL? ma stai scherzando vero?

Ci si arrangia con quello che si ha, e con L'ADSL bene o male ce la fai finché non devi inviare file grossi, l'ho fatto per due anni con 7M prima e 17 poi...

ErnyTech

Giann

ma una conciliazione d'urgenza magari potrebbe aiutare a risolvere la situazione?

Per me totalmente inutile, questa situazione si poteva risolvere chiamando subito l'assistenza e segnalando la mancanza di portante.
Avrebbero mandato in tecnico poi è una cagata, cerca coppia nella presa e si rifa la permuta in armadio verso il blocchetto fibra misto rame

Giann

simonebortolin eh e te che ne sai quando è arrivata? Magari è la FTTCovid e così vai a vincolarti per 2 anni con una FTTC quando in poco arriva la FTTH

Giann

simonebortolin embè? L'op dice che ha visto sia arlo OF che armadi di Tim avrà avuto tutte le sue ragioni del mondo per non passare a FTTC, non serve che lo giudichi per questo sparando sentenze e commenti sgradevoli, e poi lamentandoti che (giustamente) ti risponde a modo....
ErnyTech e nel caso invece che abbia avuto operatori separati per fonia e ADSL? dovevano fargli praticamente come una nuova attivazione?

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