• FTTHWindTre
  • Problema navigazione con FTTH WindTre ad Altamura

Ciao a tutti,
da martedì ho un problema.
Martedì alle 00:20 c'è stato un down di Wind credo generale. Da allora ho questo problema:
su browser alcune pagine tentano di caricarsi ma non l'ho fanno. Devo stoppare il caricamento e riforzarlo per vedere la pagina caricata. Ma questo non succede solo su PC. Su smartphone, telegram fa fatica a caricare immagini e video. Vedo l'icona di caricamento ma non sta scambiando niente come dati dal contatore sulla barra in alto del telefono. Anche qui se riforzo il caricamento va.
Video su youtube, caricano tutto ok, arriva a un certo momento, il video va in buffer per minuti. Nel frattempo se carico un'altra pagina questa va bene e navigo ma il video rimane in buffering.

Ho FTTH con lo Zyxel, come valori ottici me li da nella norma credo:

Potenza ottica (TX/RX)
3.0 dBm/-19.2 dBm

Speedtest regolare, in wifi sui 450 in down, notato però il ping altino sui 20ms. Vecchi speedtest avevo ping bassi sui 5-6ms. Provato a riavviare router, ovviamente nulla.

Qualcuno ha il mio stesso problema?

E' colpa del down che c'è stato? Come posso indagare/risolvere?

    • [cancellato]

    gianvi97 Martedì alle 00:20 c'è stato un down di Wind credo generale.

    Dove sei? Non ho visto down in FTTC.

    gianvi97

    I valori ottici sono OK. Prova a fare un MTR verso qualche destinazione come 8.8.8.8 o altre per vedere cosa succede.

      [cancellato] C:\Windows\system32>ping 8.8.8.8

      Esecuzione di Ping 8.8.8.8 con 32 byte di dati:
      Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=24ms TTL=117
      Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=23ms TTL=117
      Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=23ms TTL=117
      Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117

      Statistiche Ping per 8.8.8.8:
      Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
      Persi = 0 (0% persi),
      Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
      Minimo = 22ms, Massimo = 24ms, Medio = 23ms

      Sono in provincia di Bari

        • [cancellato]

        gianvi97

        Con 4 pacchetti si vede poco. Se riesci ad usare WinMTR e lo lasci andare per un po' si vede qualcosa di più. L'aumento di ping con che destinazione l'hai misurato? Ricorda che il ping è sempre relativo, cambiando destinazione cambia il ping.

          I valori ottici con lo zyxel come fai a vederli? Prova a fare speedtest con cavo, per verificare se c'è packet loss, io ci sono passato e con packet loss, nonostante avessi Speed test con velocità elevate, le pagine si caricavano a pezzi alcune volte, o la rotellina di chrome girava sempre, come se il caricamento della pagina non finisse mai.

            [cancellato] aumento di ping da vecchi speedtest con location diverse ma per una ftth da 6 a 22 c'è un problema

            Ho pingato il mio router:
            C:\Windows\system32>ping 192.168.1.1 -n 25

            Esecuzione di Ping 192.168.1.1 con 32 byte di dati:
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.
            Richiesta scaduta.

            Statistiche Ping per 192.168.1.1:
            Pacchetti: Trasmessi = 22, Ricevuti = 0,
            Persi = 22 (100% persi),

            Pingando google
            C:\Windows\system32>ping 8.8.8.8 -n 25

            Esecuzione di Ping 8.8.8.8 con 32 byte di dati:
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=29ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=23ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=23ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=23ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=23ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=24ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=23ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=22ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=25ms TTL=117
            Risposta da 8.8.8.8: byte=32 durata=24ms TTL=117

            Statistiche Ping per 8.8.8.8:
            Pacchetti: Trasmessi = 25, Ricevuti = 25,
            Persi = 0 (0% persi),
            Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
            Minimo = 22ms, Massimo = 29ms, Medio = 22ms

            mkonsel dalla homepage del router

            Non sembra esserci packet loss

            gianvi97 Ciao sei di Altamura? Anche a me stessa storia sul pop di Altamura... Dopo la breve manutenzione notturna delle 00:20 di martedì... Instagram e Telegram ad esempio fanno una fatica immane a caricare, nessun problema verso i servizi Google

            Ho notato che dopo la manutenzione è cambiato l IP del gateway di Wind... Da quel momento sono comparsi questi problemi di "lentezza generalizzata" anche se lo speedtest va senza problemi ad alte velocità

            Ps. Sono collegato via ont Huawei

              ALTAITAG ciao sì Altamura. Allora non sono pazzo...che hanno combinato?

              Stessi problemi miei, tocca fare segnalazione, falla per favore anche tu.

              Io ont zyxel che da Wind

              Quindi era un down dovuto a manutenzione, pensavo fosse generale.

                ag23900 ha aggiunto il tag WindTre .

                gianvi97 nono tranquillo ahahaha penso che siamo impattati un po' tutti in quanto problema sulla rete interna Wind... Si molto probabile una manutenzione (visto anche l ora), in loss non è andato, quindi l olt in pop era on... Caddè la pppoe... Di lì al ritorno, trovai questa assurda "lentezza"... Che poi molto strana perché i speedtest vanno bene, i servizi Google altrettanto, oggi ho fatto una videochiamata, non ha laggato per nulla... Mi conforta sapere appunto che non sono l'unico, visto che quel giorno ho spento svariate volte il modem ahahahaaha... Il cambiamento che ho notato è nel ip del gateway... Qustso è qualche screen dei rallentamenti, penso siano gli stessi...

                Speedtest tutto ok

                  ag23900 ha cambiato il titolo in Problema navigazione con FTTH WindTre ad Altamura .

                  ALTAITAG Secondo me siete su un link di backup. Provate a fare quello che dice handymenny, è probabile che il link di backup non regga a MTU pieno.

                  Hai per caso un traceroute fatto prima di martedì? In modo da poterlo confrontare con uno fatto ora e capire se è cambiato qualcosa.

                    ag23900 si, però purtroppo entrambe le prove effettuate tramite smartphone... Le allego comunque per dare un idea:

                    Test vs Test.eolo.it
                    Prima:

                    Dopo:

                    Test vs GitHub.com
                    Prima:

                    Dopo:

                    Test vs 1.1.1.1
                    Prima:

                    Dopo:

                    Spero che aiutino a dare un idea (seppur generale) della situazione... Quale potrebbe essere il motivo di essere finiti su un link backup nel caso? Ahahaga

                    • ag23900 ha risposto a questo messaggio

                      ALTAITAG sono cambiati i primi hop nel trace, quindi state facendo effettivamente un giro diverso nella rete W3.

                      I motivi per cambiare link sono molteplici:
                      1) guasto (es. fibercut) al link principale
                      2) POP fuori uso per upgrade/guasto
                      3) re-routing perché il link era sovraccarico

                      Insomma, non possiamo saperlo, quelli di sopra sono esempi campati un po’ per aria..

                        ag23900 la situazione si sistemerà quando si ritornerà con i vecchi hop o potrà sistemarsi mantendo questi nuovi hop?

                          ALTAITAG Dipende, non si può sapere con certezza. Riesci a fare quella prova con la MTU?

                          Sai per caso qual era il nome del BRAS prima del cambio e qual è ora? Anzi in realtà forse basta il macaddress

                            handymenny stamane non sembra avere grossi problemi sia con MTU in auto, sia modificato... Con l mtu modificato come consiglio la vedo un po' più reattiva, il ping rimane ancora altino in entrambi i modi... Purtroppo non conosco ne il nome ne il Mac adress del bras in quanto il modem non lo dice 😅

                              ALTAITAG che modem hai? quelli wind nei log dovrebbero riportare almeno il macaddress
                              Però se non sai quello precedente non è così utile questa informazione.

                              Invece per il nome, puoi fare così:

                              • abilitare pppoe-passtrough dal modem
                              • su una distro linux lanciare un pppoe-discovery

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