ONT Zyxel PMG1005 causa basse velocità e packet loss su WindTre

mkonsel · 2022-10-28T08:26:31+00:00

ho appena migrato la mia FTTH OpenFiber da Tiscali a Wind. Con Tiscali, a parte il problema noto dei rallentamenti durante le partite, sempre speedtest a 930...

mkonsel

gandalf2016 ho provato, inserito seriale, con ONT Huawei.... TUTTO FUNZIONA!

mkonsel

ora anche durante lo speedtest, l'MTR non ha più packet loss verso la destinazione:

mkonsel

ora il server wind dopo il cambio di ONT:

mi chiedo....ma non riescono ad accorgersene che l'ont zyxel non andava? se ne deve accorgere OF o wind?

gandalf2016

Mi si è accesa la lampadina fosse un problema lato utente quando mi hai detto che aprendo una pagina web e mtr nel mentre perdevi pacchetti.

A questo punto pensavo un segnale troppo basso ma sono stato smentito dalle misure che mi hai riportato.
Il tuo hardware avevi garantito fosse funzionante…

Rimaneva solo l’ONT.

mkonsel mi chiedo....ma non riescono ad accorgersene che l'ont zyxel non andava? se ne deve accorgere OF o wind?

Openfiber quando viene on field insieme a Windtre,più che diagnosticare di solito vanno per tentativi.
Su questo genere di problema è piuttosto difficile avere informazioni puntuali.

simonebortolin

mkonsel ma non riescono ad accorgersene che l'ont zyxel non andava? se ne deve accorgere OF o wind?

Essendo Wind3 in passivo (a meno che non sei in area bianca) la competenza di OF si ferma dall'OTDR al riflettore posto nella borchia, tutto il resto è competenza di Wind3.

Wind3 ha dato durante tutto il lockdown a persone con al W3 absolute ONT che non funzionavano...

mkonsel

gandalf2016 ora quando tornano i tecnici mercoledì pomeriggio, che gli dico? Che ho clonato l'ont? Consigli?

MiloZ

gandalf2016
Potenzialmente poteva esserci anche qualche magagna sulla rete Wind relativamente all’infrastruttura FTTH….
Ma questi ONT li testano un pò prima di fornirli agli utenti o li distribuiscono ad occhi chiusi? 😑😐
Poi ci sarebbe da capire se è solo l’esemplare guasto (per ora non ho visto nessun test particolarmente buono con quel modello ) oppure tutti gli ONT alla stessa utenza darebbero le stesse prestazioni.

P.S: gli ONT esterni Huawei HG8010H funzionano anche su rete OpenFiber con OLT ZTE che tu sappia?

mkonsel

simonebortolin Wind3 ha dato durante tutto il lockdown a persone con al W3 absolute ONT che non funzionavano...

Mi aggiungo alla lista dei fortunati, anche se il lockdown fortunatamente non c'è più.

beastlukas

mkonsel ora quando tornano i tecnici mercoledì pomeriggio, che gli dico?

Esponi tranquillamente la situazione e fai presente che l'ONT fornito da Wind è difettoso, dovrebbero cambiartelo senza problemi... se dovessero fare storie ho già in mente una possibile alternativa, pensaci.

Nella peggiore delle ipotesi puoi tranquillamente rimanere con l'ONT Huawei che hai configurato tu.

mkonsel

beastlukas Esponi tranquillamente la situazione e fai presente che l'ONT fornito da Wind è difettoso, dovrebbero cambiartelo senza problemi...

Ma avranno un ONT di ricambio nel loro kit di prova? Al telefono mi hanno detto che porteranno un router wind per fare le prove, ma non hanno parlato di ONT; devo farmene spedire un altro, e poi far venire il tecnico?

gandalf2016

MiloZ magagna sulla rete Wind relativamente all’infrastruttura FTTH….

Si , come avevo ipotizzato inizialmente, ma non di certo tale da acutizzarsi così tanto quando lui apriva una pagina web.
Quindi con un Po di tx&rx sul suo canale verso l’OLT.

MiloZ S: gli Huawei HG8010H funzionano anche su rete OpenFiber con OLT ZTE che tu sappia?

Ho provato a marzo 2022 con una openstream e non funzionava, continuava a riavviarsi.

T0nioz

Quindi con la promo senza router, la Absolute, danno sistematicamente ONT difettosi? Ottimo! 😅

simonebortolin

T0nioz no non sempre

mkonsel

T0nioz credo dipenda da un brutto "rapporto" tra OLT wind e l'ONT che ti arriva a casa, secondo me l'ont zyxel è funzionante, solo che dialoga male e crea i problemi che ho raccontato. Il problema non è tanto l'ont , è che non se ne accorgono, perché sono giorni che mi dicono la linea è perfetta, e che il problema era il mio router. Ammetto che il problema era "fine", e il 99% degli utenti non se ne sarebbero accorti, io me ne sono accorto dei leggeri freeze durante il caricamento delle pagine web perché venivo da una FTTH ed ero abituato a caricamenti istantanei, se fossi venuto da una FTTC, avrei scritto qui che la linea era fantastica. Capito che l'ont è un oggetto importante nella catena del valore di una linea ftth, dovrebbero automatizzare determinati test e non lasciare all'utente la verifica del packet loss

beastlukas

mkonsel credo dipenda da un brutto "rapporto" tra OLT wind e l'ONT che ti arriva a casa, secondo me l'ont zyxel è funzionante

Se riesci a fartelo sostituire dai tecnici con un altro Zyxel testa anche quello e tienici aggiornati. 👀

Simon46

Mi aggiungo alla discussione facendo presente i problemi che sto avendo su 2 linee Wind3 FTTH (OF, zona grigia/nera) con ONT Zyxel attivate nelle ultime 48h.
So che verrò visto in malo modo perchè i test che sto per elencare li ho eseguiti tramite Wi-Fi (iPhone 13 pro max, 30cm dal router) purtroppo al momento non possiedo un dispostivo cablato che supporti i 1000 mega.
Ho una linea 1000 mega FTTH in fase di disattivazione (da giugno 2020), con modulo SFP della D-Link (DPN100), in qualche test sporadico con cavo, è sempre andata sui 950/970 in downlod e sui 190 in upload (server Wind3 Roma).

Vi dico le differenze degli speedtest (ookla) tra le 2 linee nuove con ONT Zyxel e la "vecchia" con modulo SFP D-Link.
Linea vecchia mudulo SFP: Server wind3 Roma, in wi-fi 5 (router dream machine), vado fisso da 2 anni sui 550/600 in download e 190 in upload. Tutto da favola

Linea 1 nuova: stesso server Wind3 Roma, va sui 200/220 in download, 180 circa upload.
Linea 2 nuova: stessa identica cosa.

Ho provato la linea con l'SFP su tutti i server Wind3 (Bari,Milano ecc) sempre sui 550 in download. Le 2 linee nuove che usano questo schifoso ONT Zyxel, fisse sui 200/220, deprimente. Poi ho provato vari server della mia zona, risultati sempre a pannaggio della FTTH con modulo SFP rispetto alle 2 linee con ONT Zyxel.
In sti giorni sono stato aiutato da un utente del gruppo telegram, che mi ha fatto fare MTR e altri test, ma nulla. Il problema sembra proprio l'ONT esterno. La linea 1 è attiva allo stesso indirizzo della linea vecchia con modulo SFP. La linea 2 è attiva in un altro indirizzo dello stesso comune. Entrambe vanno allo stesso modo sugli stessi server testati, il problema è per forza l'ONT Zyxel. Sotto consiglio dell'utente poc'anzi citato, penso che comprerò un modulo SFP Zyxel pmg3000 e copierò il seriale. Ho visto che qui è stato risolto il problema con un ONT Huawei. L'unica cosa che vorrei è navigare con la stessa qualità che ho sempre avuto nella FTTH con SFP 🙄
Se avete consigli sono ben accettati

nanomad

mkonsel Wind una volta aveva router con SFP estraibile e possibilità di usarne uno esterno su porta ethernet, ora non so se ne danno con ONT integrato o cosa....

edit: nel caso arrivino con il router con ONT integrato e vada bene, chiedi di far un test con il tuo ONT esterno + router W3 prima che diano la colpa ai tuoi apparati

mkonsel

nanomad nel caso arrivino con il router con ONT integrato e vada bene, chiedi di far un test con il tuo ONT esterno + router W3 prima che diano la colpa ai tuoi apparati

Certo, inoltre io non voglio il loro router, quindi anche se funzionasse , gli farei vedere che con ONT huawei funziona bene, e quindi devono cambiare ONT

ochoalmocho

Il problema si può verificare con un particolare modello di ONT Zyxel o con tutti? Un amico ha appena aderito all’offerta Absolute (area nera) e probabilmente gli arriverà un ONT

mkonsel

ochoalmocho non sappiamo se il problema della mia linea era per un ONT difettoso, o poco compatibile con l'OLT a cui si collega la mia fibra.

Evitando di etichettare gli zyxel difettosi con le ftth wind, direi di consigliare al tuo amico la seguente procedura, anche se l'ont è huawei, zyxel o qualsiasi altro:

1) si fa montare il tutto dal tecnico
2) prima che il tecnico va via, prende il pc e esegue Speed test da riga di comando come spiegato bene nella pagina dedicata di fibraclick, usando i server consigliato per linee problematiche (wind ad esempio)
3) se non supera i 700mb di download, ma soprattutto ha packet loss e jitter elevati, segnala la cosa al tecnico, chiedendo di fare un test con altro ONT. Se non ti si filano, chiami il 159 e segnali il tutto, chiedendo altro ONT.

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