Vodafone linea fissa seconda rimodulazione come recedere senza pagare penale

linux1si

Ciao a tutti.
Sono cliente vodafone dal 2017, oggi leggendo la fattura mi accordo di una seconda rimodulazione:

Per continuare a investire sulla rete e rispondere al meglio alle nuove esigenze di traffico, dal 09 novembre 2022
il costo della tua offerta di rete fissa aumenterà di 1,99 euro al mese.

Adesso me ne vorrei migrare verso un altro operatore, così come viene indicato anche nella fattura vodafone

Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 98 septies decies comma 5 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259, della delibera 519/15/CONS e delle condizioni generali di contratto, se non accetti tali modifiche hai diritto di recedere dal contratto o passare ad altro operatore mantenendo il tuo numero senza penali né costi di disattivazione entro il 17 novembre 2022,specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni
contrattuali".

La mia domanda è: Come faccio a specificare nella causale la modifica delle condizioni contrattuali durante la fase di migrazione verso altro operatore ?

callfan

linux1si Se leggi più sotto, ci sono indicate sicuramente anche le modalità per presentare la comunicazione di recesso (PEC, sito Vodafone, negozio). Nella comunicazione indichi che intendi avvalerti del diritto di recesso per modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, specificando chiaramente che intendi mantenere la numerazione e che provvederai a migrarla ad altro gestore entro i termini indicati. Basta quello!

linux1si

Ciao a tutti...
Rispolvero questa discussione per aggiornarvi di come è andata a finire la storia con vodafone:

Dopo aver ricevuto l'ennesima rimodulazione, ho deciso di recedere dal contratto;
Ho scelto Tiscali
Appena Tiscali mi ha dato conferma della Migrazione, ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno a Vodafone indicando come causale " modifica delle condizioni contrattuali "

linux1si Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 98 septies decies comma 5 del Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259, della delibera 519/15/CONS e delle condizioni generali di contratto, se non accetti tali modifiche hai diritto di recedere dal contratto o passare ad altro operatore mantenendo il tuo numero senza penali né costi di disattivazione entro il 17 novembre 2022,specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni
contrattuali"

Appena arrivata ultima fattura: Mi hanno addebitato tutto quello che non avrebbero dovuto addebitarmi

Una cosa è certa: Mai più Vodafone

p.s. lascio questa testimonianza per chi si troverà nella mia stessa situazione.
Ciao

linux1si

callfan Ok grazie mille. La comunicazione a mio parere è fuorviante in quanto gli indirizzi forniti da vodafone sono inerenti a una disdetta.

callfan

linux1si Infatti, quello che fai tu è mandare comunicazione di disdetta del contratto in essere... Richiedi disdetta attraverso recesso dal contratto, che poi perfezioni con la migrazione.

Ma questo è il solito legal-telefonichese, lo usano apposta per confondere...

LATIITAY

callfan non solo confondere ma anche rischiare casini, perche' se l'operatore che gestisce la richiesta di supporto sbaglia gestione e cessa subito la linea, poi si perde pure il numero... Per questo motivo, la comunicazione via Fax o PEC per specificare che la linea va cessata per migrazione senza oneri causa rimodulazione, conviene sempre prepararla in anticipo ma inviarla solamente il giorno prima della DAC (Data Attesa Consegna) di migrazione... Magari la sera prima, quando non puo' essere piu' rimodulata ed e' definitiva. La mattina dopo avviene la migrazione, e quella e' la data di efficacia per il recesso, quindi scrivendo un giorno prima e' stata pur sempre inviata entro i tempi 😇 (ovviamente bisogna far sempre attenzione a non eccedere i 60 giorni complessivi o meglio la data specificata come "entro il")

T0nioz

Anche noi a casa clienti Vodafone dal 2017, da ADSL ad FTTC ad FTTH dal 2020, ho visto il tuo thread e mi hai fatto venire il dubbio, controllato nelle pagine successive (di solito lo faccio sempre quando scarico la fattura, ieri mi ero limitato a vedere l'importo) ed ho trovato la sorpresa anch'io!!
Quindi se non si fa comunicazione ma si richiede la migrazione direttamente ad altro operatore fanno pagare costi di migrazione, facendo comunicazione per tempo invece no?

Trovo assurdo che con i prezzi stracciati che propongono Windtre ed Iliad (ma anche loro se se nuovo cliente e sei cliente anche sul mobile, come nel nostro caso) noi ci ritroveremo a pagare poco meno di 32€/mese!
Riproverò a chiamare per chiedere ulteriori sconti, ma già il mese scorso che ci avevo provato, mi avevano risposto picche!

callfan

T0nioz Quindi se non si fa comunicazione ma si richiede la migrazione direttamente ad altro operatore fanno pagare costi di migrazione, facendo comunicazione per tempo invece no?

Esatto, senza comunicazione viene trattata come una normale migrazione. Ma è sempre stato così...

LATIITAY sempre prepararla in anticipo ma inviarla solamente il giorno prima della DAC (Data Attesa Consegna) di migrazione... Magari la sera prima, quando non puo' essere piu' rimodulata ed e' definitiva.

Ma sai che hai proprio ragione? Io, finora, le ho sempre inviate nel giorno in cui leggevo la comunicazione in fattura, per poi chiedere la migrazione nei giorni successivi... Ma mai sottovalutare il fattore S.U. (stupidità umana)! D'ora in poi seguirò il tuo consiglio.

CPietro

linux1si Vai di conciliaweb e vedrai che ti riprendi i tuoi soldi...

x_term

linux1si Appena Tiscali mi ha dato conferma della Migrazione, ho spedito una raccomandata

cosa intendi con "conferma della migrazione"? Non vorrei dire castronate ma la notifica va fatta prima di far partire una migrazione.

giuse56

linux1si ti conveniva staccare il rid, Vodafone non è tanto corretta. A differenza di TIM

andreagdipaolo

linux1si Una cosa è certa: Mai più Vodafone

Mi sembra un giudizio esagerato.
Probabilmente l'applicazione dei costi di cessazione è dovuta alle tempistiche che hai scelto e al metodo di comunicazione.
Ti sarebbe costata meno una PEC.

Adesso apri una conciliazione se il reclamo non va a buon fine e la risolvi così.

linux1si

x_term cosa intendi con "conferma della migrazione"?

Che mi è arrivato l'SMS con la data di attivazione della linea... Questo messaggio mi è arrivato 10gg prima, e da quel momento ho scritto la lettera di disdetta e spedita... Tecnicamente sono rimasto con vodafone altri 10gg, quindi rientro in tutte le tempistiche del caso.

LATIITAY

x_term no, va fatta entro i 60 giorni o cmq la data indicata nella comunicazione di modifica unilaterale, e fa fede "il timbro postale" quindi la data di spedizione della raccomandata con A/R.
Inoltre e' sempre meglio inviarla dopo che la portabilita' diventa irrevocabile (ma pur sempre entro i 60 giorni), perche' se succede che inseriscono male il recesso a sistema, come recesso appunto e non come migrazione, si rischia inutilmente di perdere il numero (e' successo in passato).
Meglio quindi piuttosto contestare la fattura se capita che arriva sbagliata e chiedere lo storno del non dovuto, piuttosto che rischiare la perdita definitiva del numero vedendosi andare in KO la NP Pura per linea in cessazione o cessata.
Infine, staccare il RID in banca prima dell'arrivo dell'ultima fattura aiuta sempre ad evitare brutte sorprese e rimborsi ultraritardatari.

handymenny

linux1si In base al metodo usato per esercitare il diritto di recesso, 10 giorni (lavorativi?) potrebbero essere pochi per assicurarsi che la richiesta di recesso venga processata prima di quella di migrazione. Nel tuo caso probabilmente quella di migrazione era già stata processata prima di quei 10 giorni...

mark129

andreagdipaolo Mi sembra un giudizio esagerato.

A me no, mi sembra il giudizio che qualsiasi consumatore dovrebbe sempre dare quando maltrattato da qualsiasi operatore, in questo caso Vodafone ma poteva essere Fastweb, iliad, TIM, WindTre, etc.: se mi freghi una volta non mi freghi mai più.

giuse56

mark129 Quindi se ti trovi male con tutti i big, che fa non sottoscrivi più abbonamenti per la fibra, mobile etc? Scusami, ma non ha tanto senso il tuo ragionamento

andreagdipaolo

mark129 A me no, mi sembra il giudizio che qualsiasi consumatore dovrebbe sempre dare quando maltrattato da qualsiasi operatore

Io invece non sopporto chi dopo una singola esperienza negativa boicotta un marchio.
Le cose possono cambiare o molto semplicemente si può essere stati sfortunati.

LATIITAY

giuse56 e infatti non esistono solo i big per nostra fortuna!

Esperanza

andreagdipaolo Personalmente nel conteggio delle delusioni ci metterei l'ennesima rimodulazione, non la definirei singola. Se é vero che rimodulare é un loro diritto, lo é anche recedere e decidere per se stessi "mai più". non vedo il boicottaggio.

linux1si

andreagdipaolo Io invece non sopporto chi dopo una singola esperienza negativa boicotta un marchio.

Ma non è una singola esperienza, breve riassunto:
Sono stato in vodafone per 3 anni e mezzo, dopo 9 mesi dall'attivazione della linea mi hanno rimodulato una prima volta ( contentino 150GB sulla Sim Dati ), durante il secondo anno, sulla sim dati, mi hanno attivato servizi mai richiesti es. TOT giga al giorno e TOT giga la notte ( non ricordo il nome della promozione ) ma con un costo superiore a 10€ al mese, in questo caso sono riuscito a farmi rimborsare e a disattivare la "promozione "... Siamo arrivati al terzo anno con nuova rimodulazione. NOTA: Vodafone una volta che crea la fattura fiscale, ne crea a sua volta 2 non fiscali, una semplificata e l'altra di dettaglio, ovviamente manda quella semplificata e in quest'ultima non c'è mai accenno alla rimodulazione, bisogna per forza accedere al sito web e trovare quella di dettaglio, solo lì in piccolo viene indicata in 3 righe la rimodulazione. Per me, questa cosa è illegale, perchè tende a nascondere la rimodulazione. Vabbè dopo mia personale opinione, concludo dicendo che alla fine non ho accettato la rimodulazione e mi sono mosso nella correttezza scrivendo A/R così come viene indicato nel testo AGCOM nei tempi prestabiliti, ma ovviamente Vodafone mi ha lasciato con il "regalino" dei costi fissi.

Trondheim

Qualche mese fa, dopo aver ricevuto la comunicazione di aumento in fattura ho inviato il recesso, sono stato ricontattato qualche giorno dopo e mi è stato applicata una grossa diminuzione del canone, a prezzo stracciato o quasi

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