assenza di linea da 2 mesi

peppolone · 2022-09-03T15:09:37+00:00

Sono un cliente windtre, da circa 70 giorni non abbiamo linea, da quello che mi hanno detto c'è un cavo rotto da qualche parte che dovrebbe sistemare la TIM,...

andreagdipaolo

Entrambi gli utenti sono attestati sulla Centrale di Roma Lanciani, ma su armadi diversi.
Un utente ha doppia attestazione rigida-elastica ma penso sia su armadio.
Provo a informarmi con un contatto Wind.

simonebortolin

[cancellato] Andrea786

andreagdipaolo Entrambi gli utenti sono attestati sulla Centrale di Roma Lanciani, ma su armadi diversi.
Un utente ha doppia attestazione rigida-elastica ma penso sia su armadio.
Provo a informarmi con un contatto Wind.

C'è da escludere un guasto alla primaria perché in fibra è in fibra e sarebbero giù ambo glu ONU

peppolone

Oggi ho parlato con un operatrice competente, mi ha spiegato innanzi tutto che l'altro operatore non mi doveva dare il ticket TIM, che è una cosa loro interna, dopodichè ha fatto un sollecito più corposo dicendo tra l'altro che mi sarei rivolto all'agcom e che non sono mai stato contattato da nessuno che mi dicesse qualcosa su reali cause e tempistiche etc
Dopodichè sono andato su conciliaweb e ho richiesto un rimborso di 100€ (da quanto ho capito sulla carta dei servizi è di 5€ al giorno con un massimo di 100€), ho aperto una conciliazione e un parallelo provvedimento temporaneo con il corecom
Spero di aver fatto tutto correttamente...non ci capisco molto di queste cose burocratiche

peppolone

da un paio di giorni ho visto che finalmente i tecnici Tim stanno scavando

LucianoFiorentini

peppolone . Visto! Stanno scavando all' inzio della Tua strada anche se mi sembra stiano usando l' istinto del rabdomante: prima un buco qua , poi un altro dall' altra parte della strada. :-).
Io posso solo sperare che il mio guasto sia collegato al tuo ma stiamo a circa tre cento metri di distanza in linea d'aria e mi sembra al quanto improbabile. Buona fortuna !

Andrea786

LucianoFiorentini Io posso solo sperare che il mio guasto sia collegato al tuo ma stiamo a circa tre cento metri di distanza in linea d'aria e mi sembra al quanto improbabile. Buona fortuna !

beh dio in 300 metri potrebbe anche essere che siete connessi entrambe sotto la stessa tratta telefonica se per quello , non sarebbe una cosa rara

simonebortolin

Andrea786 beh dio in 300 metri potrebbe anche essere che siete connessi entrambe sotto la stessa tratta telefonica se per quello , non sarebbe una cosa rara

A Roma? Non siamo mica nella periferia di Comacchio

LucianoFiorentini

simonebortolin Si , sia io che @peppolone siamo a Roma e, da come abbiamo scoperto, nello stesso quartiere. Tra l' altro ho scoperto in questi ultimi giorni che ci sono altre utenze down nei nostri paraggi. Alcune FTTC come me ed altre analogiche solo voce. Speriamo di risalire tutti allo stesso problema anche se nel mio caso , come ripetutamente scritto nel post, io ho un link con portante stabile ma non navigo. Anche in base a quanto scritto da persone piu' competenti mi sembra difficile il mio guasto possa risalire ad un problema fisico. Vedremo e speriamo. Io viaggio verso i tre mesi di completa assenza. Ho già cotto una saponetta alcatel per sopravvivere ed ora sto aggredendo il mio samsung in tethering 🥵

Andrea786

simonebortolin A Roma? Non siamo mica nella periferia di Comacchio

Non ho capito il senso della risposta , ma vabbè sorvoliamo , forse mi dici simone che a Roma non ci sono linee derivate ? 🤔Considerando quello che scrive @LucianoFiorentini mi sa proprio che tutti gli utenti che hanno problemi saranno tutti sotto la stessa tratta telefonica , magari in derivate differenti ma sempre la stessa tratta molto probabilmente

[cancellato]

LucianoFiorentini Per caso avete anche ftth?

LucianoFiorentini

[cancellato] scusa per il ritardo. NO non abbiamo FTTH. Nel mio quartiere OpenFiber ha cominciato a installare fibra ma ancora non arrivano nel mio palazzo. Sono passati dei loro tecnici per acquisire i dati per la progettazione ma temo non vedremo fibra fino al 2023 inoltrato.

simonebortolin

Andrea786 Dico che a Roma è difficile trovare una secondaria tanto lunga tale da avere un cascata due utenti a 300 metri, come per esempio può succedere a nella Periferia di Comacchio, con o senza derivate parlo dello stesso cavo che poi viene diviso nelle varie chiostrine.

[cancellato]

simonebortolin Magari sono in rigida?

LATIITAY

simonebortolin uhm, ma quando l'ONU e' alimentato ma gli manca l'uplink ethernet, spegne le porte DSL? Che se no potrebbe essere proprio questo invece...

simonebortolin

LATIITAY Il problema fondamentale è che le linee sono attestate su più armadi, certo magari si tratta di primaria in comune e tutto però alcune vanno ed altre no

LATIITAY

simonebortolin eh pero' se la primaria e' guasta le RTG muoiono completamente e le VDSL da armadio restano appese con portante ma senza linea. Quindi potrebbe veramente essere un guasto parziale della primaria... Magari qualche roditore, o un cedimento di qualcosa, che ha interrotto solo alcuni doppini e pure la fibra in parallelo, boh...

simonebortolin

LATIITAY Ho due dubbi

la primaria in fibra è molto più protetta dei cavi in rame
la primaria in fibra in una città come roma è quasi impossibile che viaggi sullo stesso tubo di quella in rame, perché i tubi non ci sono

andreagdipaolo

LATIITAY eh pero' se la primaria e' guasta le RTG muoiono completamente e le VDSL da armadio restano appese con portante ma senza linea. Quindi potrebbe veramente essere un guasto parziale della primaria... Magari qualche roditore, o un cedimento di qualcosa, che ha interrotto solo alcuni doppini e pure la fibra in parallelo, boh...

Ma la primaria è unica per tutto l'armadio, non è che poi il vicino di sopra con altro gestore naviga.
Escludendo ovviamente i gestori SLU, a Lanciani RM ci sono sia Vodafone che Fastweb.
@peppolone @LucianoFiorentini I vicini che voi sapete essere online che operatore hanno?

Ho comunque seri dubbi che TIM ci stia mettendo due mesi e mezzo a ripristinare l'uplink di due o più ONU.

LATIITAY

simonebortolin e allora rimane il guasto in centrale... Pero' perche' scavano allora? 🤔

LucianoFiorentini

andreagdipaolo . I miei co-inquilini che ho contattato hanno linea . Parliamo di diversi operatori. Sicuramente ce n'e' uno che ha una FTTC W3 identica alla mia che va' che e' un piacere ( lo so perche' glielo chiedo spesso). Se puo' interessare comunque nei mie paraggi ci sono almeno 3 armadi TIM a brevissima distanza . Due sono ai lati opposi di una strada di non piu' di 10 metri. Questo per dire che non e' detto che i miei co-inquilini con FTTC siano attestati sullo stesso armadio. Come ho già detto comunque ,ai primi di agosto, vennero dei tecnici TIm nel mio palazzo dichiarando che avrebbero dovuto fare una derivazione nel condominio per cui hanno chiesto permessi prontamente concessi dall' Amministratrice. Io non so se tutte queste informazioni siano legate . Spero che gli scavi attualmente in corso a circa 300 metri da me in qualche modo risolvano anche il mio problema. L' ultima data che mi era stata dichiarata da W3 per la risoluzione ( dopo averne bucate altre due) e' il 15 settembre . Aspetto giovedi' con trepidazione.

simonebortolin

LucianoFiorentini Questo per dire che non e' detto che i miei co-inquilini con FTTC siano attestati sullo stesso armadio.

Per essere attestati su due armadi diversi il progettista della rete rame è stato molto fantasioso (a meno che non c'era una banca nel tuo stabile e gli uffici sono diventate abitazioni), al massimo su due ONU distinti...

andreagdipaolo

LucianoFiorentini I miei co-inquilini che ho contattato hanno linea

Puoi indicarmi privatamente il loro indirizzo così controllo se sono su un altro armadio?

Non mi è ancora chiaro se al momento tu hai portante e non hai autenticazione oppure se ti manca anche la portante.

simonebortolin In effetti se fosse in rigida, mi sembrava che @andreagdipaolo aveva parlado che uno dei due utenti ha una doppia attestazione

Non è in rigida, il mio amico in Wind ha visto e il suo profilo è un 200 VULA
Il TT Telecom è aperto massivamente per vari utenti ed è indicata assenza di portante su più distributori (chiostrine).
Però sono perplesso, lui non era in mancanza di sola autenticazione?

@peppolone puoi fornirmi privatamente il numero fisso? L'indirizzo forse me l'avevi già dato ma per il mio contatto Wind serve il CLI. Hai portante o no?

LATIITAY

simonebortolin le banche pero' non le mettevano in rigida? ... E di nuovo torna il fantasmino della primaria in rame maciullata 🙈 🤣

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