Nuovo profilo Eolo a 200 Mbps

Turuttuttu · 2022-08-31T12:22:38+00:00

Messaggi spostati dalla discussione sui rumor [cancellato] La riunione è in corso adesso 200/50 con due pacchetti, apparentemente su tutte le bts EWG

SalvatoreSolano

A me han detto che non ho la copertura e di riprovare più avanti.... Attacchiamoci al..... 100😅. Ma se levo un pacchetto, poi quando ci sarà la copertura potrò sempre attivarla riaggiungendolo?

LSan83

SalvatoreSolano A me han detto che non ho la copertura e di riprovare più avanti.... Attacchiamoci al..... 100😅. Ma se levo un pacchetto, poi quando ci sarà la copertura potrò sempre attivarla riaggiungendolo?

Hanno già risposto sopra:

kaia 2.1 Clienti che non hanno raggiunto la 200 Mb/s in fase di acquisto

I Clienti con contratto EOLO più inserito dopo il giorno 01/09/2022, coperti da 200 Mb/s ma che in acquisto non hanno inserito i pacchetti +Intrattenimento e +Studio e Lavoro non potranno raggiungere la nuova velocità anche aggiungendo i pacchetti in un secondo momento

2.2 Clienti che hanno raggiunto la 200 Mb/s in fase di acquisto

I Clienti con contratto EOLO più inserito dopo il giorno 01/09/2022 con velocità 200Mb/s rimuovendo anche solo un pacchetto tra +Intrattenimento e +Studio e Lavoro perderanno il diritto di navigare a questa velocità e non potranno riottenerla

alessiomagliozzi

Devono ancora aggiornare tutte le bts attivate con la 100. Ecco la risposta:

Gentile Cliente,
di seguito puoi trovare la risposta della nostra assistenza alla tua richiesta di supporto:

ti segnaliamo che al momento non è disponibile l’Ultra Velocità fino a 200 Mega in quanto la tua zona non risulta coperta da questa tecnologia.

La rete EOLO è in continua espansione, per questo motivo ti invitiamo a tenere monitorata la tua Area Cliente nella sezione IL TUO ABBONAMENTO > AGGIUNGI OPZIONI/ACCESSORI.

Qualora nell'elenco degli accessori disponibili fosse presente l’Ultra Velocità fino a 200 Mega, sarà possibile farne richiesta e procedere con l'attivazione.

Restiamo a tua disposizione,
Il Team EOLO

SalvatoreSolano

alessiomagliozzi Allora è un bug il mio, non sono coperto ma nelle opzioni mi da la voce 200 mega, però al costo di 0 euro, infatti se la seleziono è salvo mi da errore.

Max95

Aggiornamento:
Ho ricontattato di nuovo l'assistenza (tra l'altro sono riuscito a parlare proprio con l'operatrice che maldestramente mi ha attivato la nuova offerta, convinta che la mia Bts potesse erogare la 200 mega), e mi ha detto che hanno visionato la segnalazione che ho aperto e che mi daranno una risposta definitiva entro domani.
Se la 200 non sarà effettivamente attivabile, mi sconteranno la nuova offerta in modo tale che io possa pagare la stessa cifra del vecchio contratto.

Già è qualcosa.

ItaliaUno

Oggi ho di nuovo fatto un tentativo di passaggio da Cento a Piu con gli accessori e come al solito non posso concludere l'attivazione (tasti Conferma ed Annulla non funzionanti). Ho notato però sto dettaglio: Ultra velocità sarebbero i 200 ?

NicPietra88

ItaliaUno credo che ultra velocità sia in realtà la 100. Io quando ho fatto il contratto, di base era 30 mega ma essendo coperto dalla 100 ho dovuto aggiungere il pacchetto intrattenimento per sbloccare il pacchetto “ultra velocita” e andare a 100 mega

Probabilmente tu avendo un contratto vecchio ti compare anche quella ma c’è da dire che l’area cliente di Eolo è piena di bug

kaia

ItaliaUno No deve proprio venire la dicitura Velocita 200 mega. Vedi screen degli altri utenti. Probabilmente non sei coperto dalla 200

Prando1994

ItaliaUno A me lo da attivabile, ma costo una tantum 60 euro. Onestamente non capisco perchè a te gratis 😅

Comunque ho fatto la variazione di contratto, vi aggiorno appena me la attivano

kaia

m1ch95 Bello questo bug, apri un ticket e digli pure che dovrebbero sostituire almeno la “e” con “è” 🤣

SalvatoreSolano

Prando1994 Non è gratis, è un bug, anche a me da 0 euro, probabilmente è perché non abbiamo ancor la copertura a 200.

Mttred83

Non vorrei fare il solito polemico ma purtroppo temo sia come dicevo riguardo il sovraccarico:

Test fatto poco fa....

stemax97

Mttred83

Il sovraccarico però non dipende da Eolo 200, è generico a causa di backhauling. Se poi ci sono partite, la situazione peggiora. Per fortuna i 50M in up sembrano sempre costanti.

ilgrandetia

Mttred83 a me sembra piu un problema di cavo di rete o dispositivo a 100Mbps.... hai fatto la prova diretto dall'antenna?

Prando1994

SalvatoreSolano No no, a me dava 60 euro. Ho pagato e mi hanno confermato la modifica del contratto e anche nel pannello adesso vedo Eolo 200. Aspetto che sia fisicamente attiva e vediamo come va.
Io sono a meno di 1km dall'antenna che per altro è di relativamente nuova costruzione

Max95

SalvatoreSolano
Esatto. Infatti se non è attivabile la 200 mega la variazione di contratto non si paga (sempre che uno provenga almeno dalla 100).

kaia

Prando1994 teoricamente basta che riavvii l’antenna e parte subito

Prando1994

kaia Ci ha messo un 20 minuti, avevo già provato ma non era andato!
Comunque prendo 190/45 e sta piovendo parecchio. Direi che senza pioggia molto probabilmente aggancio banda piena. Finalmente!

MarcoGiaco

A me dava 0 euro, ma al riepilogo 59,90 una tantum per la variazione

draliko_vda

Io sono in lotta con l'assistenza visto che in base alla persona con cui parli la copertura appare e scompare nel giro di ore...direi situazione gestita in maniera davvero oscena, ma chi diavolo hanno a pianificare ste cose, bastava spiegare tutto in anticipo ed aggiungere una voce sulla pagina clienti se la tua BTS è abilitata o no e via... Invece skill di comunicazione pari a quelle di un bradipo sotto lsd

Mttred83

ilgrandetia In realtà stamattina è tutto ok... Penso sia semplicemente dovuto all'orario critico in cui ho fatto la prova

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