Gedhi MassimoS Io chiamavo tutti i giorni...anche più volte al giorno Mi sembra troppo aggressiva come soluzione 😅 Da quello che mi ha spiegato il call center e andreagdipaolo è un problema di "centrale" quindi loro attendono. E io attendo con loro. Questo ovviamente fino a quando non rientrerò dalle ferie. Se sarà tutto ancora fermo passerò ad altro operatore.
andreagdipaolo Sì, male che va rinuncia. Bisogna essere testardi e incaponirsi, ma con moderazione. Dopo una certa attesa ritengo comprensibile la volontà di cambiare operatore. Tiscali ha tutto l'interesse ad attivare un cliente, ma di fronte a problematiche insormontabili o non dipendenti da lei non può fare miracoli
Gedhi UPDATE: E' sparito lo stato? andreagdipaolo di solito tra le 9 e le 18 dava sempre il mex di "Inconvenienti sull'attivazione del servizio" tra le 18 e le 9 solo "verifica tecnica" Ora il nulla.... mi preoccupo? 😶
Gedhi andreagdipaolo Dopo un mese di "inattività" sparisce lo stato. Meraviglioso. Ora al buio totale quindi. Comunqur oggi, 6 agosto, ancora assordante silenzio. Dal 25 Giugno... Sono senza parole... Mi sta bene il problema tecnico, ma un aggiornamento da parte loro sarebbe quantomeno opportuno. E si che gli SLA ci sono e sicuramente ci saranno indicatori a segnalare automaticamente le situazioni bloccate da troppo tempo. Ribadisco, senza parole.
andreagdipaolo Gedhi Mi sta bene il problema tecnico, ma un aggiornamento da parte loro sarebbe quantomeno opportuno. Se non ci sono aggiornamenti cosa ti devono comunicare? Tiscali è di poche parole Se vuoi cambiare cambia, non si stanno mica divertendo, stanno lavorando per gestire tutte le attivazioni e anche i casi problematici come il tuo.
Gedhi Niente. Figurati. Sono solo il cliente che, a differenza loro, si sta divertendo senza telefono e senza rete (anno 2019 Roma centro, non 1993 vattelapescaborgotrecase) Ora gli operatori sono anche timidi e di poche parole... 😒 Come sempre grazie della tua disponibilità ma la tua risposta mi sembra troppo da "interno" e poco oggettiva.
andreagdipaolo Contatta su Facebook Pietro Redline e vedi se ti può controllare una cosa, digli che ti manda Andrea.
Gedhi andreagdipaolo grazie mille. In 10 secondi mi ha informato che non potrò mai essere attivato. Fico. @andreagdipaolo dovresti aver ricevuto indicazioni su come aiutarmi. Fammi sapere che devo fare
Gedhi Hadx precisamente non so. Credo stiano provando ad attivarmi una 200mega su un armadio dove si arriva a massimo 100mega. Come leggi dal mio 1º post io sono sempre stato cosciente di non poter andare oltre i 100mega... :-| Per altro avendo il 7490 mi va anche benissimo... Però è quello che ho capito, magari sbaglio. Aggiornerò
andreagdipaolo @Hadx la questione è relativamente banale. Lui è coperto da 100 mega su ONU TIM e su SLU Fastweb. Il check di copertura Tiscali, per qualche motivo, da un po' segna tutte le FTTS SLU come 200/30 Quindi il suo ordine è 200/30 e Fastweb continua a rispondere a Tiscali che il servizio richiesto non è disponibile (e hanno ragione). Quindi gli sto aprendo un nuovo ordine a 100/30 su FTTS. Il bug è stato già segnalato, verrà corretto quanto prima.
andreagdipaolo Ordine caricato il 13 agosto e linea attivata oggi su rete FTTS 100/30. Di seguito le statistiche del Fritz
andreagdipaolo Perchè l'SOS attivo? Guarda che è una FTTS su SLU Fastweb. La linea è perfetta e non ha nessun problema.
QRDG andreagdipaolo Guarda sotto, J43 vuol dire SOS, ne stavamo parlando in un altra discussione, che il J43 indica l'SOS, infatti anche l'INP è abbastanza alto.