Denis9810
Prima di parlare di saturazione della banda, dovresti verificare i valori di linea come la portante agganciata e il margine di rumore in download, però non so se li vedi col loro router.
Perchè se agganci sui 30 mega e hai 6dB di margine di rumore in download, cambiando provider la portante non cambierà minimamente e farai sempre 27mbps. lo stesso vale in upload: alle portanti si leva un piccola percentuale (5-8%) di overhead, e si ottiene la banda massima.
Col tempo, poi, a parte che la linea può peggiorare, aumentano anche le connessioni dei nostri vicini (in particolare quelli collegati alla nostra chiostrina), che col solo modem allineato, causano interferenze sulla tratta doppinica (diafonia), che comportano una diminuzione della portante.
per verificare la portante, potresti farti prestare un qualsiasi modem-router vdsl2, sul quale o col quale è possibile ricavare statistiche e grafici estesi in riferimento alla linea. ad es. un AVM (dal 7530 al 7590 e il 3490) o TIM HUB dga-4132 (da moddare) o altri ancora, basta che siano VDSL2 e non i più vecchi solo adsl2/2+.
poi si potrà capire con cosa hai a che fare, se sarà necessario provare a chiedere assitenza tecnica per mettere la mani alla tratta (es. cambio coppia, se ce ne sono di libere) o se è saturazione della banda.
o se è meglio passare ad una FWA (ho aggiornato il messaggio)