Pacco Amazon oggetti mancanti

PalSim

Salve a tutti, scrivo per chiedere consiglio su cosa fare. Ho ricevuto il pacco Amazon dell'ordine fatto ieri. Nel pacco che era perfettamente sigillato mancavano 6 oggetti sui 7 totali. Il problema è che vedo dall'etichetta che il peso registrato è maggiore rispetto a quello che effettivamente ho trovato dentro il pacco. Secondo voi un risarcimento è possibile ? Visto che il pacco non è stato manomesso e che sembra essere stato pesato con tutti gli oggetti al suo interno non sono sicuro che mi accetteranno la richiesta di rimborso

ilGhiandalf

PalSim quanto è il valore della merce mancante?

NicoInve

PalSim Secondo voi un risarcimento è possibile ?

PalSim

ilGhiandalf circa 117 euro

ilGhiandalf

PalSim se hai history di acquisti senza problemi secondo me procederanno con il rimborso o reinvio. Senti il supporto.

PalSim

ilGhiandalf siccome ordino molti fumetti per mio fratello mi capita spesso di fare delle sostituzioni perché arrivano in condizioni non proprio buone ma per il resto mai avuto nessun particolare problema. Spero che non facciano storie
Grazie!

PalSim

NicoInve lo spero, domani vedo di contattare il servizio clienti!

Veehxia

PalSim mi capita spesso di fare delle sostituzioni perché arrivano in condizioni non proprio buone

Attento a continuare cosi che prima o poi ti chiudono l'account.

[cancellato]

PalSim Li puoi tranquillamente scrivere ora anche tramite chat.

Francesco

Veehxia sono sostituzioni, non resi.
Le sostituzioni sono viste più di buon occhio perchè significa che l'oggetto non era in perfette condizioni

mb334

Francesco Insomma... c'è anche chi rende il vecchio/rotto non acquistato su Amazon e si tiene il nuovo.

Veehxia

Francesco Qualunque cosa essa siano oltre una certa Amazon ti dice "Hey il tuo account ha problemi un po' troppo spesso, non è che stai facendo il furbo?" e ti chiude tutto.
Se compri tanto, perdi la garanzia su tutto ciò che hai preso negli ultimi 2 anni.
Amazon è buona e generosa ma ormai son finiti i giorni di festa..

Francesco

mb334 oddio, là starebbe ad amazon fare dei controlli, magari sul serial se si tratta di cose di valore "importante". Secondo me se son cose da pochi euro, amazon se ne frega

mb334

Francesco C'è gente che rende un monitor dove c'è l'etichetta con il seriale. Te lo garantisco per esperienza diretta di un amico che vendeva su Amazon.

Arcelor

Veehxia Se compri tanto, perdi la garanzia su tutto ciò che hai preso negli ultimi 2 anni

Scusami, ma non ho ben capito, cosa intendi con questa affermazione?

matte_car

Arcelor Immagino che stia asserendo che, chiudendoti l'account, perdi la cronologia acquisti e, quindi, la possibilità di far valere il diritto alla garanzia del venditore.
Mi sembra qualcosa contro ogni legge a tutela del consumatore. Immagino che l'account venga solo bloccato, non cancellato e che la garanzia del venditore al privato sia qualcosa di inalienabile in Italia.

RobertoMattioli

matte_car Mi sembra qualcosa contro ogni legge a tutela del consumatore. Immagino che l'account venga solo bloccato, non cancellato e che la garanzia del venditore al privato sia qualcosa di inalienabile in Italia.

Ed infatti è inalienabile. La garanzia legale di conformità è quella a cui ti riferisci, ed è prevista dal "Codice del consumo" che a sua volta recepisce una direttiva europea. Riconosco che può diventare difficile esercitare i propri diritti in caso di blocco dell'account Amazon (credo che gli account vengano bloccati, mai cancellati).

C'è però anche da dire un'altra cosa, normalmente sull'elettronica o sugli apparati elettrici di marca è comunque operativa e facilmente utilizzabile la garanzia del produttore ed a questo proposito è sempre opportuno registrare il prodotto sul sito del produttore, ove applicabile (non indispensabile, ma consigliato) ed avere a disposizione le ricevute di acquisto (non lasciatele sull'account Amazon - comunque dovreste averle tutte nella posta elettronica).

[cancellato]

matte_car Immagino che stia asserendo che, chiudendoti l'account, perdi la cronologia acquisti e, quindi, la possibilità di far valere il diritto alla garanzia del venditore.

Scaricate le ricevute di acquisto.... si fa dalla cronologia degli ordini, c'è il tastino apposta.

matte_car

RobertoMattioli normalmente sull'elettronica o sugli apparati elettrici di marca è comunque operativa e facilmente utilizzabile la garanzia del produttore ed a questo proposito è sempre opportuno registrare il prodotto sul sito del produttore

Ok, ma se compri un Mac su Amazon e hai qualche difetto nel secondo anno, se ti rivolgi ad Apple ti dicono che dovevi fare l'AppleCare, altrimenti picche ("rivolgiti ad Amazon"); hai voglia a scaricare le ricevute...

Comunque sì, per quanto uno possa abusare del recesso e fare tutte le porcate che vuole, non credo che Amazon possa negargli la garanzia del venditore.

OT ma non troppo: mi hanno regalato un Kindle a Natale. Essendo un regalo, non ho la ricevuta ma, essendo il modello nuovo che è uscito ad Ottobre/Novembre, posso aspettarmi che Amazon mi offra comunque la garanzia "sulla fiducia" per due anni? Hanno qualche sistema che, tramite seriale, gli permette di sapere se è stato acquistato direttamente da loro e quando?

RobertoMattioli

matte_car Ok, ma se compri un Mac su Amazon e hai qualche difetto nel secondo anno, se ti rivolgi ad Apple ti dicono che dovevi fare l'AppleCare, altrimenti picche

Questo lo ignoravo, le strade mie e di Apple si sono separate negli anni '90.

matte_car Essendo un regalo, non ho la ricevuta ma, essendo il modello nuovo che è uscito ad Ottobre/Novembre, posso aspettarmi che Amazon mi offra comunque la garanzia "sulla fiducia" per due anni?

Qui ho seri dubbi che sia fattibile...

LSan83

matte_car OT ma non troppo: mi hanno regalato un Kindle a Natale. Essendo un regalo, non ho la ricevuta ma, essendo il modello nuovo che è uscito ad Ottobre/Novembre, posso aspettarmi che Amazon mi offra comunque la garanzia "sulla fiducia" per due anni? Hanno qualche sistema che, tramite seriale, gli permette di sapere se è stato acquistato direttamente da loro e quando?

Ogni singolo Kindle è tracciato da loro. Sanno a chi l'hanno venduto, quando e a quale account è collegato. Quindi si, sanno benissimo se è ancora in garanzia. Poi se vogliono o meno fornirla è un altro discorso.

matte_car Ok, ma se compri un Mac su Amazon e hai qualche difetto nel secondo anno, se ti rivolgi ad Apple ti dicono che dovevi fare l'AppleCare, altrimenti picche ("rivolgiti ad Amazon"); hai voglia a scaricare le ricevute...

RobertoMattioli Questo lo ignoravo, le strade mie e di Apple si sono separate negli anni '90.

Siamo più precisi... Se non hanno cambiato qualcosa negli ultimi 2-3 anni la risposta non è "picche".... ma più vicina a:

non hai applecare?? --> paga €€€ per poter parlare con il nostro tecnico --> paghi (e non poco) --> il tecnico ti fa fare le prove e ti conferma il guasto --> preventivo enorme €€€€€€€€€€€ per la riparazione --> getti il mac nella spazzatura.

Arcelor

matte_car Ok, ma se compri un Mac su Amazon e hai qualche difetto nel secondo anno, se ti rivolgi ad Apple ti dicono che dovevi fare l'AppleCare, altrimenti picche ("rivolgiti ad Amazon"); hai voglia a scaricare le ricevute...

LSan83 Siamo più precisi... Se non hanno cambiato qualcosa negli ultimi 2-3 anni la risposta non è "picche".... ma più vicina a:

non hai applecare?? --> paga €€€ per poter parlare con il nostro tecnico --> paghi (e non poco) --> il tecnico ti fa fare le prove e ti conferma il guasto --> preventivo enorme €€€€€€€€€€€ per la riparazione --> getti il mac nella spazzatura.

Credo che si stia facendo un po’ di confusione, se stiamo parlando di garanzia legale non si deve pagare nulla, ma ci si deve rivolgere al venditore, è così per legge, a lui spetta questa responsabilità nei confronti del cliente.

Comunque per esperienza personale, con MacBook Air acquistato da Apple store, dopo 5 anni aveva un problema con il magnete della chiusura che mandava in stop il computer continuamente rendendolo inutilizzabile. Portato in assistenza l’hanno aperto, cercato il problema, richiuso e fatto preventivo del costo della riparazione che era troppo alto per il valore del computer e ho deciso di rifiutare, ma non ho pagato nemmeno 1€. Tutto senza mai aver fatto AppleCare.

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