Iliad Packet Loss (pseudo micro-disconnessioni)

MaxX · 2022-05-06T09:01:38+00:00

Ciao, su suggerimento di @degustibus ho aperto questo nuovo thread per discutere e scambiarci opinioni su questo problema che è costituito da un freeze di ci...

bussola99

beforesunset Eh io chiedevo perché non ho più avuto modo di monitorare purtroppo

artenais82c

@AlfonsoMauro Tu hai scritto a DDAY poi?

A VC la situazione e' da matti. Quando devo lavorare seriamente arriviamo al paradosso che uso il cellulare con sim ILLIAD come hotspot 😃

AlfonsoMauro

artenais82c sisi, ho scritto dei report che abbiamo fatto tutti, delle pec che mi son state chiuse ecc, ma credo che o non l'hanno ancora letta l'email o non mi hanno considerato

elipse

P1R4NH4 In ogni caso un paio di ore di monitoraggio le faccio, male non fa.

sta funzionando bene anche come upload però oggi alle 13.56 disconnessione segnalata anche dal modem

P1R4NH4

elipse Ho monitorato un po'. A parte quella disconnessione non vedo PL, direi che va bene la linea da quel punto di vista e anche l'access network.

artenais82c Si spera ci stiano lavorando...

AlfonsoMauro DDAY potrebbe essere una buona occasione, speriamo decidano di prendere in mano la cosa.

deniss

elipse @artenais82c vi chiedo cortesemente di guardare se ci sono stati cambiamenti nel ping.

artenais82c

Vercelli ieri ha avuto a mio avviso molte lavorazioni, ma il problema ad oggi persiste.

elipse

P1R4NH4 Ho monitorato un po'. A parte quella disconnessione non vedo PL, direi che va bene la linea da quel punto di vista e anche l'access network.

Meglio cosi, avevo premesso che adesso stava andando bene.
Almeno come statistica sappiamo che non è un problema generalizzato ma che soltanto alcuni POP soffrono di problemi di PL.

Grazie

FabryX10

Hanno risposto alla PEC, finalmente, dicendo che la mia richiesta sarà presa in carico dal Servizio Utenti (indicandomi la PEC di quel reparto che è diversa da quella dove abbiamo mandato la PEC tutti) e che riceverò risposta appunto da quel reparto quanto prima. Aspettiamo...

AlfonsoMauro

FabryX10 a quale pec l'hai mandata? anch'io la prima la mandai ad una loro pec diversa e poi mi hanno indicato quella corretta, però poi me l'hanno chiusa, tra l'altro comportandosi anche in modo molto maleducato. Hanno chiamato al telefono per fare delle verifiche, gli è stato risposto di richiamare nel pomeriggio, perché a casa non c'era nessuno, e poi hanno mandato una mail con la chiusura della pratica. Per adesso si salvano solo perché un'altra offerta da 15€ non c'è.

FabryX10

AlfonsoMauro La prima, l'ho mandata a quella pubblica di iliad, che abbiamo tutti, non era mica sbagliata. Semplicemente, hanno preso in carico la richiesta, adesso, dal reparto Servizio Utenti il quale ha una PEC diversa dal quale riceverò risposta. C'è anche scritto, a fine mail, che non posso diffondere i dettagli e contatti contenuti nella mail perchè sono esclusivamente da utilizzare per la pratica riservata a me in quanto utente. Bah... attendo risposta e vi aggiorno...

artenais82c

deniss ping verso dove scusa? Poco fa ho avuto un episodio di packet loss.

elipse

deniss Vi chiedo cortesemente di guardare se ci sono stati cambiamenti nel ping.

Ping sempre lo stesso

deniss

artenais82c se hai i risultati di un vecchio speedtest su server X, ora rifai speedtest sullo stesso server X e confronta i risultati.

P1R4NH4

deniss Scusa se intervengo io, ma sto, bene o male, seguendo la vicenda e ho diversi dati di monitoraggio, che magari servono anche a te. Chiarito questo ... Ma a cosa c'entrano gli speedtest con il problema di PL che stiamo trattando qui?

artenais82c

deniss Ma io non ho mai avuto problemi di performance. Come @AlfonsoMauro ho problemi di micro-disconnessioni.

deniss

Io ho chiesto cortesemente di vedere se ci fossero stati cambiamenti del ping in seguito alle disconnessioni, perché potrebbero aver cambiato instradamenti dei pacchetti. Non mi pareva una domanda così difficile... Se però ritenete che la mia domanda sia OT, me ne farò una ragione.

P1R4NH4

deniss Chiaro, ti rispondo io, non ho notato variazioni di Ping ne di rete di accesso per quanto riguarda Vercelli e Caltanissetta.

Stefa95

@P1R4NH4 @LATIITAY Provate a chiedere al buon Gale se si fa un tour anche dei pop iliad che danno problemi 😅https://www.youtube.com/watch?v=SzXGKeFdUCM

fabiocl88

Avrò aperto una decina di ticket.. contatti, prove, del tutto inutili ovviamente.. Oggi però finalmente qualcuno si è interessato davvero, ho segnalato questo post, ho segnalato che a Caltanissetta il problema è EVIDENTE cosi come a Vercelli, e vi assicuro che il tecnico con cui ho parlato ha preso e appreso tutto ciò che gli comunicavo telefonicamente. So solo dirvi che il caso è stato spostato con urgenza al livello 3, adesso non mi resta che attendere e spero in piccolo modo di esser stato d'aiuto. Speriamo di venirne fuori nel più breve tempo possibile.. perchè onestamente ci siamo stancati no? un saluto a tutti..

P1R4NH4

fabiocl88 Ma è previsto un ricontatto con il livello 3?

Nel frattempo mi hanno detto che nei POP in Sicilia (non so fuori) gli apparati fisicamente dovrebbero essere curati da Sielte, quindi, come in effetti era prevedibile, neanche Iliad direttamente.

MaxX

fabiocl88
Mi dispiace smorzare gli entusiasmi ma io ho ricevuto la stessa chiamata dal terzo livello 3 settimane fà. Ha ascoltato e mi ha detto che avrebbe parlato con gli ingegneri francesi per risolvere il problema. Mi ha anche detto che mi avrebbe richiamato per dare un seguito al mio reclamo. Sto ancora aspettando.
Ad ogni modo puo' essere che stavolta si smuova qualcosa, dita incrociate, io tifo per te.
Per caso hai aperto un reclamo su conciliaweb? A me, forse per coincidenza, quella telefonata è arrivata qualche giorno dopo conciliaweb.

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