Iliad Packet Loss (pseudo micro-disconnessioni)

MaxX · 2022-05-06T09:01:38+00:00

Ciao, su suggerimento di @degustibus ho aperto questo nuovo thread per discutere e scambiarci opinioni su questo problema che è costituito da un freeze di ci...

P1R4NH4

LATIITAY Immagino sia proprio così hahahah 🤣

AlfonsoMauro

io a questo punto mando un'altra pec non per chiedere rimborso ma per segnalare un malfunzionamento e vedo cosa mi dicono

P1R4NH4

AlfonsoMauro Vai, facci sapere, ma ho l'impressione che te la chiuderanno con: nessun problema rilevato.

mcrs969

La domanda ora è: ma se la rete iliad è nuova anche i dispositivi in uso saranno nuovi… non penso che comprino i router su subito o glieli girino dalla Francia dopo N-mila ore di ontime… a parte la copertura di garanzia sul guasto hw che di fatto dovrebbe ridurre i costi, non avrebbe senso anche investimento di tempo per sistemare a scopo “training” vista la gioventù e la necessità di maturare esperienza?

Immagino non si possa scoprire marca e modello dei routers e verificare se magari non è un problema di “aver comprato la roba sbagliata”, vero?

LATIITAY

mcrs969 da quel poco che si sa dovrebbero essere apparati "custom" in whitelabel, quindi nulla di commercialmente disponibile (off-the-shelf) e quindi "garantito dal produttore" come prodotto finito intero, nel senso sono loro stessi il "produttore"... Un po' come quando ti assembli tu il tuo computer, diciamo, pero' "peggio" perche' devi anche farti tu il quality control piu' o meno "da zero".

Ma cio' non toglie che se si fa questo tipo di ordine personalizzato, non e' che ordini i pezzi contati, di spare te ne fai produrre sempre in abbondanza, a maggior ragione se e' roba che deve finire in produzione...

Tutto questo poi sempre escludendo che si tratti di un problema software (e non e' detto per nulla che non lo sia, anzi)...

mcrs969

LATIITAY Partendo dal presupposto che non ho di sicuro le vostre competenze in materia, anche io penso 90 su 100 che si tratti di un problema software, proprio per questo l’esperienza che si guadagnerebbe sarebbe notevole.però io non gestisco un ISP quindi vediamo che succede 😁

Su ISP che si definiscono piccoli e attenti alla clientela ci sono magagne che vanno avanti da mesi in attesa di risoluzione, Questo è grande e low cost, ci può stare che ci impieghi di più. mi dispiace solo per i loro clienti

LATIITAY

MaxX Questa volta anche sulla box

Mmmh... Nel log della iliadbox trovi una disconnessione a quell'ora per caso?

mcrs969 Su ISP che si definiscono piccoli e attenti alla clientela ci sono magagne che vanno avanti da mesi in attesa di risoluzione, Questo è grande e low cost, ci può stare che ci impieghi di più. mi dispiace solo per i loro clienti

La differenza e' che il piccolo ISP, per le cose di sua competenza, ti viene incontro come puo', nei limiti del possibile... Ovvio che se poi il problema e' dovuto da terze parti, come la classificazione errata degli IP, allora devono essere per forza di cose le terze parti in questione a risolvere...

Qui il problema invece e' l'esatto opposto, iliad si sta trascinando da settimane non risolvendo un problema nella sua rete proprietaria, che, in base ai dati visibili finora, sembrerebbe essere di sua esclusiva competenza...

MaxX

Visto che siete appassionati di "fantanetworking" 🙂 vi do in pasto questa novità:

05/06/2022 20:24:45, xxxxxxxxxxxxxxxxxx: 11050
05/06/2022 20:24:45, 2a01:e10:ff01:22::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:45, 2a01:e10:ff01:21::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:45, 2001:4860:4860::8888: 11050
05/06/2022 20:24:46, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx: 11050
05/06/2022 20:24:46, 2a01:e10:ff01:21::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:46, 2a01:e10:ff01:22::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:46, 2001:4860:4860::8888: 11050
05/06/2022 20:24:47, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx: 11050
05/06/2022 20:24:47, 2a01:e10:ff01:21::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:47, 2a01:e10:ff01:22::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:47, 2001:4860:4860::8888: 11050
05/06/2022 20:24:48, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx: 11050
05/06/2022 20:24:48, 2a01:e10:ff01:21::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:48, 2a01:e10:ff01:22::ffff: 11050
05/06/2022 20:24:48, 2001:4860:4860::8888: 11050

Nuova anomalia, con latenza 11050 , nessun timeout e durata di 3 secondi. Questa volta anche sulla box. Si ripetono alternatamente alle solite da 14 secondi.

MaxX

LATIITAY Nel log della iliadbox trovi una disconnessione a quell'ora per caso?

LATIITAY

MaxX strano... Se lo fa di nuovo, prova a riavviare la iliadbox.

Mi sembra pero' che da qualche decina di minuti non ci siano piu' interruzioni su Caltanissetta, confermi? Magari ci stanno lavorando... 🙏

MaxX

LATIITAY Mi sembra pero' che da qualche decina di minuti non ci siano piu' interruzioni su Caltanissetta, confermi?

Confermo, una 50ina di minuti ma è troppo presto per cantare vittoria 🙌🏽

LATIITAY

MaxX vero, eccone un'altra :/

mcrs969

Abbiamo un dato medio di ogni volta in cui avviene un time out, una sua deviazione standard e magari una mediana se i dati sono strani?

Magari si può mettere su grafico i numeri per capire se c’è una qualche tipo di riproducibilità?

Tipo un istogramma dove x equivale alla lunghezza dei periodi tra time out e y è +1 per ogni occorrenza?

P1R4NH4

mcrs969 Per quello che ho visto sono molto randomici i packet loss, ci possono essere anche diverse ore senza eventi e poi 4, 5 nell'arco di un ora.
Per la deviazione standard e la mediana, si beh, non le calcolo dai tempi del liceo, ma vediamo che si può fare 🤣

artenais82c Guarda ho imparato a non lavorare extra orario, altrimenti mi unirei volentieri 😃

Ah beh, direi proposito giustissimo, ma come si fa??? Dovrei imparare anche io, ma tra smart working e il tempo (infinitesimale) che ci vuole ad entrare in ssh mi fregano sempre.

artenais82c

P1R4NH4 Guarda ho imparato a non lavorare extra orario, altimenti mi unirei volentieri 😃

PS per @AlfonsoMauro , a DDAY che email hai mandato, cosi' mi aggancio per la segnalazione?

AlfonsoMauro

artenais82c dday li ho contattati con messaggio diretto su Facebook ma non mi avevano risposto, mentre l'email mi era rimasta sul cell in posta in uscita, grazie per avermelo chiesto, l'ho inviata oggi.

Comunque nell'email ho inserito il link di questa discussione, siccome qui ci sono una marea di report raccolti.
Ho accennato delle mie 2 pec respinte e chiuse da parte di Iliad.
Vediamo cosa rispondono

aggiornamento.
Alla mia terza pec, Iliad questa volta non me l'ha chiusa all'istante. Ha scritto che mi avrebbero contattato

artenais82c

AlfonsoMauro Aggiorno da Vercelli. E' venuto nuovamente il tecnico OF che risulta anche giustamente un po' infastidito da segnalazioni della quale lui non ha alcun modo di intervenire.
Oggi mi hanno chiamato dal 177 e ho fatto nuovamente presente che bisogna ricercare il problema a mio avviso nell'apparato del POP di VC.
Loro mi hanno risposto che dalla Illiadbox non vedono disconnessioni, e che facendo il controllo packet loss al momento non vedono cadute.
In ogni caso ho fatto notare che segnalero' sia alla loro PEC che a DDAY.

P1R4NH4

artenais82c Io l'ultimo Packet Loss su Vercelli lo rilevo alle 10:27 chiaro e tondo...
EDIT: appena registrata una alle 11:23

AlfonsoMauro

artenais82c vediamo se dday mi risponde

AlfonsoMauro

P1R4NH4 il problema è che loro controllano solo al momento e se non si verifica, non lo vedranno mai, anche quando venne il tecnico da me è rimasto per una decina di minuti ma non è successo nulla.
La cosa assurda è, davvero non hanno un sistema che monitori la connessione h24?

mcrs969

Ciao, io ho approfittato e sentito Iliad chiedendo loro alcune cose tecniche e mi hanno detto che per domande tecniche complesse o per fornire dei tracciati o delle evidenze si può mandare un fax (giuro… un fax) a questo numero riportando un contatto al quale si vuole essere richiamati o ricontattati
Eccovi il fax:
0230377960

Ho chiesto, ma scusate il dipartimento tecnico raccoglie questo fax? Mi hanno detto che una persona sulla base di quel che riceve informa i relativi colleghi…

Può avere quindi senso fornire loro degli estratti di questo topic via fax con dei contatti?

L’opportunità è disponibile anche per i non abbonati in quanto io la telefonata e le domande le ho fatte da non abbonato, gli abbonati devono specificare il codice linea

Vogliamo provare?!

P1R4NH4 Per media dev st e dati… hai per caso i dati grezzi raccolti in un file o un .Csv? Mi serve un monitoraggio di diversi giorni continuativi così che magari possiamo cominciare a vedere che faccia hanno…

FabryX10

A me non ha risposto nessuno alla PEC e nemmeno hanno richiamato... Oggi li richiamo...

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