Buongiorno, vi scrivo perchè ho in attivo un contratto FTTC con Tiscali, aggiornato a fine gennaio 2019.
Da un mesetto sul sito Tiscali al mio indirizzo è disponibile la Fibra FTTH 1 Giga. 😇
Ho chiamato il 130 per fare l'upgrade e mi è stato detto che non è possibile fare l'upgrade a meno che non disdica il contratto attuale (al costo di una mensilità) e ne apro uno nuovo (con conseguente perdita del numero). Nella chiacchierata con l'operatrice era palese che l'upgrade potevano farlo ma non volevano farlo.
Domanda: ma se nel contratto di gennaio 2019 è scritto quanto segue:
Non appena nella tua zona sarà disponibile la tecnologia FTTH (Fibra fino a casa) riceverai la chiamata di un
tecnico per il passaggio all'offerta UltraFibra Giga con velocità fino a 1 Giga, senza alcuna variazione delle
condizioni commerciali.
Perchè mi costringono a disdire se il mio contratto già prevede l'upgrade??
Che politica commerciale è questa!? mi vogliono costringere a cambiare operatore così posso richiedere la number portability!? 😡
Qualcuno ha avuto un'esperienza simile e ha risolto?
Grazie a tutti !😀
