prova via PEC o corecom (conciliaweb).
chiaramente se mai ti daranno ascolto, dovranno verificare la fattibilità, perchè il downgrade avviene automaticamente per motivi come disconnessioni, spegnimenti, troppi errori: in sostanza la linea è degradata e non viene più ritenuto stabile il profilo predefinito, ma devono abbassarlo. poco importa se uno ha linea stabile ma fatto 1000 riavvii per suoi test allineamento portante, per l'ONU è uguale, visto che il nostro modem si è disconnesso di continuo.
qualora il downgrade sia dovuto ad un guasto sulla linea, successivamente riparato, si ha (o meglio avrebbe) tutti i diritti di riottenere i valori di prima (anche migliori).