Contratto Tiscali che non arriva via e-mail

Tutto quello che arriva via mail è anche caricato nella sezione "il tuo contratto" in basso nei Welcome Pack. Comunque il MyTiscali è in fase di aggiornamento per la prossima versione e funziona un po' male.
Non devi spedire nessun contratto firmato, la firma l'hai messa cliccando su "acquista" la prima volta.
Il contratto comunque è trascritto interamente nell'area clienti nella sezione "il tuo contratto" anche se probabilmente ora non è accessibile.
Ma tanto è corretto, Tiscali non fa quasi mai porcate amministrative come altri

Anche a me sta succedendo sta cosa, 3 volte dicono che ci hanno provato e gli esce “delivered”, ma la mia casella funziona bene e riceve tutto il resto da sempre, pure le email di registrazione e recupero pw sul sito Tiscali. Resta solo inviare un fax per ricevere tutto cartaceo mi dicono.

ho lavorato anche io in qualche assistenza clienti e almeno si segnala ad un reponsabile la cosa.

so mica scemo che non so usare l’email. Manco nell’area personale c’è il contratto

[cancellato] Passami il codice cliente che controllo una cosa

Anche a me capita lo stesso. Due giorni fa ho acquistato il contratto, mi è arrivato SMS ma non l'e-mail. il 130 ha inviato altre due volte l'e-mail ed anche ad un indirizzo diverso (magari avevo scritto male il primo) ma non mi è arrivato nulla. Mi sono ricordato di avere già un account myTiscali con numero cliente che risale a 8 anni fa circa, ma anche li nessuna traccia.
Cosa fare?

Io non l'ho ricevuto subito. Ho richiesto l'offerta il 30 Novembre e l'ho ricevuto il 3 Dicembre, anche a me il 130 ha provato a rispedirlo, ma non ricevevo nulla.
Nel vecchio account è normale che non risulti nulla in quanto il numero cliente del nuovo contratto è diverso e quindi ti hanno creato un nuovo account

Tiger95 in che modo lo hai ricevuto alla fine? Oggi mi dicono che hanno provato per la 4a volta ad un altro indirizzo email, e mo devo aspettare le solite 24h

aggiungo che non è corretto: per legge si deve ricevere conferma scritta dell’offerta, mica mi fai fare l’impianto, col tecnico che arriva domani, e poi leggo il contratto.

Menomale che ho fatto gli screenshot di tutta la procedura. Se arriva un’altra offerta vinco facile, ho già una conciliazione ai primi di marzo con tim, posso inserirci anche Tiscali.

ieri poi una del 130 mi aveva detto che avrebbe richiamato in mattina ed eventualmente inviato il contratto manualmente, ma ovviamente non è successo.

Allora richiamo poco fa e becco una, al tasto 6 per i reclami, che, incurante della competenza di chi ha di fronte, si è rifiutata di aprirmi un reclamo come carta dei servizi e agcom prevedono. Si guadagnati la prima segnalazione ad agcom.

mi dispiace sono comprensivo ma davanti alla maleducazione no, quando lavoravo io in assistenza clienti non mi era permesso di sbolognare così la gente, nonostante sia un lavoro stressante.

le aziende minori dovrebbe almeno giocare sulla cortesia, come Iliad per esempio.

Tiger95 grazie ma come ho scritto sopra non c’è neanche lì il mio contratto. Denuncia già fatta.

Proverò a richiedere il codice cliente al 130

Atomik il codice cliente appare anche quando termini l’acquisto, io è da lì che me lo sono segnato

[cancellato] Grazie della info, mi sono salvato la conferma in PDF. Dopo verifico.

Per chi deve recuperare un codice cliente che non trova, può contattarmi.

Codice abbonamento trovato e fatta iscrizione a My Tiscali. Sono andato nella sezione Contratto --> Abbonamento ma mi dice "Descrizione del servizio non presente". Del contratto nessuna traccia
La descrizione del servizio è Ultrainternet Fibra, il Tipo ADSL e lo stato IN LAVORAZIONE.
Mi è arrivato anche SMS per fissare appuntamento con il tecnico.
Boh.

Ho anche mandato un fax per ricevere il contratto cartaceo a sto punto.

Non preoccupatevi troppo per il contratto, comunque. Non dovreste avere problemi di fatturazione.

Anch'io ho ricevuto il SMS ma non ho ricevuto l'email contente il contratto da firmare

Sorround l'email contente il contratto da firmare

Ma il contratto non va mai firmato a meno che non ti abboni con un negozio o con un rivenditore.
Per i callcenter vale la registrazione vocale e per il sito vale la pressione sul tasto acquista.