Cessazione ADSL Tiscali pt.5

GiorgioBevilaqua

GiorgioBevilaqua era capitato pure a me è per mantenere attiva la casella di posta elettronica collegata al vecchio abbonamento , se non ti serve più disattiva anche la connessione dial-up che comunque non interferisce con la recessione della vecchia linea ...
Dopo la cessazione a me sono arrivate altre 2 bollette , che sono state comunque pagate alla terza è stato rimborsato tutto quello pagato in più

GiorgioBevilaqua io la disdetta l'ho data tramite modulo on line , dopo un mesetto circa hanno cessato la linea , la cessazione costa una mensilità , mi sono arrivate poi una bolletta , ma ho lasciati correre , alla seconda ho chiamato il numero di assistenza Tiscali e la ragazza mi ha spiegato il perché fossero arrivate altre bollette , sinceramente non ricordo cosa mi disse , e sollecitato il rimborso infatti la successiva bolletta era per il conguaglio delle bollette pagate in più ...

cri347 Formalmente però la posizione potrebbe non creare neanche tutti questi problemi... Chiaro che l'utente figurerà moroso o comunque con insoluti che però si andranno a bilanciare con l'emissione della nota di credito di chiusura.
Il problema è però stimare correttamente il numero di giorni e il credito quindi dovuto in chiusura; è oggettivamente più semplice pagare le bollette all'emissione e attendere bonifico di conguaglio, tanto gli importi in gioco sono modesti (poche decine di euro).

Per tutelarsi, molti operatori prevedono una sospensione dei provvedimenti di recupero crediti se il cliente apre procedura di contestazione di una fattura; se si ha una PEC, bastano pochi minuti e si può quindi non pagare fino alla risoluzione della controversia. Per dire, io in un caso ho fatto così, e dopo un paio di mesi ho avuto nota di credito che ha bilanciato la mia posizione.

[cancellato] bonifico che ti arrivera' dopo 6 mesi dalla comunicazione dell'iban dove effettuarlo da quel che ho potuto vedere........ sinceramente non vedo perche' dovrei lasciare all'operatore denaro non dovuto per tutto questo tempo visto che il dovuto lo vogliono anticipato. Credo si possa tranquillamente contestare la fattura e chiedere quella di conguaglio pagando quanto dovuto all'emissione di quest'ultima.Vero che sono poche decine di euro per il singolo ma per l'operatore probabilmetne rappresentano qualcosa di piu'.

mark129 Il contratto non prevede questo: è il back end dell'operatore ad essere farraginoso ed inefficiente.

"il Cliente dovrà corrispondere a Tiscali un contributo di disattivazione per il ristoro dei costi sostenuti, il cui valore è compreso tra Euro 0 e l’importo equivalente ad una mensilità di canone al
momento della cessazione. "
Punto 3.2 delle condizioni generali Tiscali.
Poi che si decida arbitrariamente di revocare il mandato allo scadere dei 30 giorni di preavviso, presumendo che non ci sia alcun ristoro o rate residue da pagare è un altro conto.

Sarei curioso di sapere se esistono operatori che davvero non hanno conguagliato le spese agli ex clienti e se sì, come è stata portata avanti la cessazione... A leggere su questo forum, parecchi problemi sono stati creati proprio perché ognuno decide che fare diversamente dall'iter previsto è normale..

[cancellato] ma appunto, non capisco perché impuntarsi per ritrovarsi quei 20-30€ un mese prima... Alla fine rischi solo di risultare moroso perché hai deciso arbitrariamente di accelerare i tempi.

od1n0 Credo si possa tranquillametne contestatre la fattura e chiedere quella di conguaglio pagando quanto dovuto all'emissione di quest'ultima

Esattamente (e non solo in caso di disdetta/migrazione).

cri347 "il Cliente
dovrà corrispondere a Tiscali un contributo di disattivazione per il ristoro dei costi sostenuti,
il cui valore è compreso tra Euro 0 e l’importo equivalente ad una mensilità di canone al
momento della cessazione. "

C'è imposto come e quando debba corrisponderlo? Abbiamo scritto che non debba corrisponderlo? O si parla di fatture non dovute? Sei libero di comportarti nella maniera che ritieni più corretta, ma l'essere corretti secondo i tuoi canoni personali non equivale a seguire norme contrattuali o legali.

Comunque tutto ciò è abbastanza OT: sarebbe preferibile chiudere questa digressione da parte di tutti.